SR

Author: unlimited.rs web hosting


Da li sajber bezbednost može da nam postane zdrava navika?

Gledamo na obe strane puta kada prelazimo put. Peremo ruke nakon toaleta. Ne zaboravljamo pojas kada vozimo. Mokri prsti ne idu u utikače. Ne jedemo žuti sneg.

Mala stvar zvana zdrav razum.

A sve te zdravorazumske stvari, ljudi su već nekako (hm, evolucijom) u životu naučili da primenjuju, rade ili ne rade. Od roditelja, na greškama, tuđim, ali ponajviše svojim.

Međutim, čini se kao da “zdrav razum” ne postoji kad je u pitanju naša svakodnevna sajber bezbednost.
I mi se pitamo zašto. Jer i dalje, i u ovaj digitalnoj 2017. godini, postoji na hiljade ljudi (optimistično) koji su uvereni da bi reč “šifra” bila savršena ideja za lozinku njihovog mejla. Kapirate, “šifra” je šifra.

Takođe, neretko, istu lozinku primenjuju na sve svoje naloge na internetu. Samo prošle godine, softver kompanija Keeper Security imala je uvid u 10 miliona lozinki zahvaljujući kojima su nastali brojni hakerski napadi i, za nekog dovoljno obazrivog do paranoičnog, ovi podaci mogu biti pomalo uznemiravajući.

Spremni?

Skoro dva, od pomenutih deset miliona šifri, imalo je istu numeričku konstrukciju. I to “123456”. A mislili ste da je “šifra” najgore moguće rešenje ikada.

Takođe, jedan od jačih napada u 2016. godini, pogodio je društvenu mrežu Twitter, sugerišući da ne bi bilo loše da više pažnje obratimo na internet bezbednost. Hakovano je neverovatnih 33 miliona korisnika, od kojih je više od 120 hiljada koristilo proširenu verziju gore pomenute šifre: “123456789”.
I pre nego što se nasmejete ovim šiframa (za šta vas zaista ne možemo kriviti), činjenica je da mnogi zanemaruju sopstvenu sajber bezbednost i zaštitu ličnih podataka. Takvi postupci postaju odličan šlagfort za napade kao što je skorašnji WannaCry. Ovaj virus mahom je “profitirao” upravo na nemaru većine korisnika kada je apdejtovanje softvera i lozinki na nove i sigurnije verzije u pitanju.

Međutim, iako se čini da je proste i očigledne šifre najlakše “provaliti”, ponekad kompleksnost lozinke zaista ne pravi veliku razliku. Šta to znači? Ukoliko haker uspe da beleži svaki vaš pritisak tastera na tastaturi, složenost šifre neće imati neki naročiti značaj. Dvostepena autentifikacija (two-step authentication) predstavlja najsigurniji način da bilo koji sajt, aplikacija ili web platforma, zaštite svoje korisnike. Na ovaj način, jedino vama će biti poslat jednokratni kod emailom ili SMS-om.

Za takozvani hibridni napad na slovno-numeričku kombinaciju, potrebno je svega sat vremena i 40 minuta.
Sa druge strane, šifru koja sadrži dvocifreni broj bilo kojih simbola je deset puta teže provaliti nego lozinku čija kombinacija ima manje od deset karaktera.
Možemo reći da generalno, svi znamo pravilo za kreiranje šifri: koristimo mala i velika slova, broj ili dva, poželjno i neki simbol, ukoliko želimo da budemo baš sigurni. Ova preporuka krenula je od Bila Blura koji ju je ove godine, povukao, jer kako kaže, u ovo doba, upravo takve šifre postale su najlakše za krekovanje.

 

Dosadno pravilo koje je, izgleda, i pogrešno

Velika i mala slova/brojevi/simboli pravilo datira od 2003. godine kada ga je kao preporuku neformalno uveo Nacionalni intitut standarda i tehnologije (NIST), čiji je Blur u to vreme bio direktor. Pravilo je bilo sledeće: Svaki put kada otvarate novi nalog na nekom sajtu ili platformi, morali biste da kreirate šifru koja sadrži već toliko puta pominjanu kombinaciju različitih malih i velikih slova, brojeva i simbola.
Preporuka da se reči iz rečnika ne koriste kao i da šifre menjate na svakih 90 dana? I one su potekle iz Blurovih preporuka.

Međutim, te 2003. godine, nije bilo dovoljno informacija ni resursa o tome šta zaista jednu lozinku čini snažnom i otpornom na napade. Tako je Blur “napamet” doneo zaključak, koji i danas za mnoge može imati savršenog smisla. Ali i Blur se danas, na neki način, kaje.

Evo u čemu je zapravo problem.

Šifre koje se sastoje od brojeva i simbola su umnogome teške za pamćenje, a dodatno, velika većina korisnika interneta koristi neverovatno kratke šifre kako bi im one ostale “u glavi”.

Ali kada je online bezbednost u pitanju, dužina šifre je daleko važnija nego njena kompleksnost. Bar sudeći po InfoSec Institutu koji iznosi podatak da je šifru od 16 karaktera koja se sastoji samo iz brojeva, podjednako teško provaliti kao što bi to bio slučaj sa onom od osam karaktera koja sadrži bilo koji mogući simbol, broj ili slovo.

Pravilo koje naglašava važnost promene lozinki na svakih tri meseca je izgleda takođe zastarelo. Zašto? Psihologija čoveka koji je nateran da svako malo menja šifre, učiniće svoje. Umesto dužine i složenosti, biraće lakoću i memorabilnost, što je svakako loša vest u životu jedne internet šifre i njene bezbednosti.

Pravi i sigurni način

Ne dešava se svakog dana da se webstrip ili meme koristi kao ključni dokaz za nefunkcionalnost nekog ustaljenog i opšte prihvaćenog pravila, ali upravo se to dogodilo tokom Blurovog intervjua za Wall Street Journal. Kolumnista ovog portala Robert Mekmilan, izračunao je da bi bilo potrebno 550 godina da se provali šifra “correcthorsebatterystaple”, dok bi “Tr0ub4dor&3” koja prati Blurova pravila, bila hakovana za tri dana. Obe tvrdnje potvrdio je i velikih broj stručnjaka sa sajber bezbednost.

Pravila se menjaju, ali njihova masovna primena i zamena već ustaljenih će verovatno biti dosta spora. Jer je odabir šifri, na koncu, ipak vrlo lična stvar.

U tom periodu, čak i kada ćete biti uslovljeni starim pravilima, možete da napravite dovoljno dugačku šifru koja sadrži miks velikiih i malih slova i par brojeva. I bićete daleko bezbedniji.

Ili, možete da koristite dobar password manager. 1Password i LastPass savršeno rade posao. Sa ekstenzijama za sve pretraživače, web, desktop i mobilnim aplikacijama, ovi programi biće vaši najpouzdaniji partneri u čuvanju lozinki.

A anketa sprovedena proteklog marta u Sjedinjenim Američkim Državama, donosi zapanjujuće podatke. Od 1000 ljudi, čak 900 nije tačno odgovorilo na pitanja iz opšte informisanosti o sajber bezbednosti: Da li im je pozat pojam dvostepene autentifikacije, virtuelnih privatnih mreža (VPN), koliko misle da su javni Wi-Fi bezbedni.

Dakle, od ukupnog broja ispitanika, samo je 1% njih bilo upoznato sa terminima iz naše svakodnevne online zaštite i njenoj prevenciji.

Zabrinjavajuće, znamo.

Rupe u znanju

Ovakva generalna neiformisanost dovodi do ozbiljnih problema. Samo prošle godine je 689 miliona ljudi iz 21 države bilo pogođeno različitim oblicima sajber kriminala. A broj žrtava se u poslednje tri godine podiže za 10% godišnje.

Stručnjaci za sajber bezbednost kažu da bi se drastično smanjio broj žrtava ukoliko bi ljudi razvili dobre navike protiv sajber pretnji, kao što su razvili naviku da peru ruke, na primer. Na isti način na koji se smanjio rizik od saobraćajnih nesreća sa fatalnim ishodom za skoro 50% zbog upotrebe sigurnosnih pojaseva – smanjio bi se i broj žrtava sajber kriminala.

WannaCry ransomware, koji je u maju ove godine zahvatio preko 230 hiljada računara širom sveta, treba da nam bude mračni podsetnik na to šta se ljudima može desiti ukoliko ne vode računa o sajber bezbednosti.

U slučaju da niste upućeni, ransomware je vrsta štetnog softvera koji ograničava pristup (tada Microsoft) računarskom sistemu ili podacima i traži otkupninu od žrtve, uglavnom u bitkoinima. Takav je bio i WannaCry čije su žrtve bile mnoge poznate kompanije, bolnice, banke, univerziteti i aerodromi u više od 150 zemalja.

Majkl Kajzer, izvršni direktor Nacionalne alijanse za sajber bezbednost (NCSA) u Americi, kaže da na sajber bezbednost gleda kao na pitanje javnog zdravlja, bezbednosti u saobraćaju ili neki drugi univerzalni problem koji se tiče sigurnosti u društvu. Po njemu, najbitnije je pomoći ljudima da vremenom steknu bolje navike, a to se najvećim delom postiže ponavljanjem, odnosno rutinom.

Tako su se, u pomenutoj anketi, pet pitanja na koja su ljudi najčešće davali tačne odgovore, ticala baš onih stvari sa kojima se svakodnevno susreću. To su bila pitanja u vezi sa pravljenjem jakih lozinki, zatim o Wi-Fi sigurnosti i dvostepenoj autentifikaciji. Ali, što su se pitanja više odaljavala od onoga što su iz dana u dan ponavljali i kako su se pojavljivali neki (osnovni) tehnički pojmovi, to su ljudi bili manje upućeni.

Postoji nada da prosečan korisnik neće morati da brine o tehničkim pojedinostima u budućnosti, već da će zaštita od sajber kriminala biti jednostavna kao održavanje lične higijene.

 

Šta je zdravorazumsko online ponašanje?

Problem kod sajber bezbednosti je to što je teško izdvojiti ono što bi trebalo da se smatra zdravorazumskim ponašanjem kada se radi o online zaštiti. Postoji previše saveta, baš kao i previše uređaja sa stalnim pristupom internetu.

Tehnologija se menja iz dana u dan donoseći sa sobom nove manjkavosti i slabosti postojećih uređaja i sve više i više mera opreza koje treba preduzeti.

Zaštitili ste Facebook nalog sa dvostepenom autentifikacijiom. Odlično.
Sad promenite default lozinku na Vašem novom cPanel nalogu.
Zatim isključite Wi-Fi na javnim mestima.
I, da, ne zaboravite da redovno radite backup svega.

Naravno da je zamorno da pamtite hiljadu različitih stvari da biste bili bezbedni na netu. To je previše, slažemo se. Ali nažalost, u današnje vreme je vrlo lako zloupotrebiti uređaj koji je na bilo koji način povezan sa internetom.

Zamislite da svake godine izlazi novi sigurnosni pojas sa novim načinom ili sistemom vezivanja. To bi zaista bilo vrlo frustrirajuće. Što se tiče sajber bezbednosti, napadi poput WannaCry, ali i tromost u promeni ponašnja, su nažalost, realnost i najveća prepreka ka stvaranju bezbednog online prostora. A mnogi od nas ne vole promene.

Potrebno je vreme kako bismo razvili kolektivni smisao za sajber bezbednost i kako bismo naučili da menjamo navike rame uz rame sa tehnološkim promenama.

Polažu se nade u to da će današnja deca imati nešto svesniji odnos prema sajber bezbednosti i da će, kao rođeni digitalni nomadi, prenositi znanje kao što su ranije generacije prenele osnovne higijenske navike nama. Umesto “peri zube i na spavanje” biće “koristi VPN i ne kači se na svaki javni Wi-Fi u kafiću”.

Do tada, Nacionalna alijansa za sajber bezbednost u Americi će nastaviti da obeležava tematske dane za podizanje svesti o online bezbednosti, kao što su “Dan zaštite podataka” i “Svetski dan lozinki”.

Videćemo koliko smo daleko od toga da sajber bezbednost postane naša svakodnevna, gotovo nesvesna navika i brže nego što mislimo.

Na sajtu HaveIBeenPwned.com možete proveriti da li su Vaše šifre procurile na brojnim servisima.

5 grešaka koje treba izbegavati kada birate ime svog domena

Pokretanje sajta je posao za koji se unapred naoružate sa dosta motivacije, istraživanja i posvećenosti.

Počinjete lagano.

Razmišljate mesecima: “kakav dizajn želim, koliko će me sve to koštati, kakav sadržaj će biti na samom sajtu” i slično.

Iza svega toga stoji još milion malih stvari na koje takođe morate voditi računa, jer, naročito u poslednje vreme, veliki uspeh beleže upravo oni koji obraćaju pažnju na sitnice i čine sve da na pravi način prezentuju svoj proizvod ili uslugu.

Takav posao podrazumeva dosta planiranja, osluškivanja potreba tržišta, dizajniranje samog proizvoda i prilagođavanja “pravilima” poslovanja na internetu. I naravno da to nije sve. Jer upravo te, naizgled sporedne stvari zaista prave razliku. I ma koliko se činile sitnim, one bi mogle, ukoliko bolje razmislite, odrediti put vašeg biznisa ili brenda.

Kao što je to slučaj sa odabirom pravog i originalnog, samo Vašeg, internet domena. “Registrujte domen čim pomislite”, postaje već poznato geslo.

 

Sličnosti

Kada razmišljate o izboru domena za lični ili korporativni sajt, veoma je važno da izbegavate svaku sličnost u imenu sa ostalim brendovima. Upravo glavna poenta je da razmišljate praktično, odnosno šta bi to ljudima bilo lako da zapamte. Ili tražite način na koji će se ljudi povezati sa vašim proizvodom ili onim čime se bavite. Bitno je da ne stvarate mogućnost da dođe do opšte konfuzije u kojem će vas zameniti sa drugim biznisom sličnog imena. Još važnije, ne želite da ostavite svoje potencijalne potrošače, posetioce ili klijente potpuno zbunjenima.

Jedinstveno i dopadljivo ime je ono što će vas zaista izdvojiti iz mase generičkih i opštih imena. Ovo na prvi korak deluje lako, međutim, u internet svetu, zaista važi: Ko prvi domenu, njemu domen. Domeni se lako i brzo zauzmu i rasprodaju. Tako, čim pomislite da je neko ime pravo za vas, proverite njegovu dostupnost kod ovlašćenih Registara.

Pro savet: registrujte više različitih varijanti domena, istog naziva sa drugim ekstenzijama, na primer. Prednost je što su cene domena uglavnom veoma pristupačne, a uradiće mnogo za (osiguranu) budućnost vašeg brenda.

Budite kreativni. Igrajte se. Dobro istražite sve moguće opcije. Brainstorming radi čuda, naročito ukoliko u razmenu ideja uključite par ljudi koji imaju različite poglede na istu stvar.

 

Dužina

Dugačka imena su zastarela i budimo slobodni da tako ocenimo – prosto nisu kul. I to je potrebno zapamtiti. Fokusirajte se na ime od jedne ili dve kratke reči. Jer, ukoliko je ime vašeg sajta predugo, šanse da vas neko pronađe ili da Vas zapamti su… pa, dosta tanke.

Čak i jednom od najpoznatijih (i najbogatijih) komičara na svetu Džeriju Sajnfeldu, to teško polazi za rukom. Njegova online emisija u kojoj sa kolegama iz “industrije zabave” razgovara u autu i ide na kafu zove se upravo tako Comedians in cars getting coffee. I pogađate, domen glasi: comediansincarsgettingcoffee.com. 28 slova, što je mnogima bilo zbunjujuće na samom početku, a očito – samo ukoliko emisiju pratite.

Jedno je sigurno, ukoliko želite da od svog sajta pravite ozbiljan i profitabilan brend, manje je više.

Nije zgoreg da spomenemo i da se preduga imena domena sajtova najčešće vezuju za tamne strane interneta i online prevare. Prirodno je da ljudi sada već nesvesno beže glavom bez obzira u tim slučajevima, potpuno preplašeni pričama koje u poslednje vreme kruže.

 

Pogrešne ekstenzije

Online svet je mesto na koje se ljudi brzo navikavaju i lako prihvataju nove trendove, čak iako postoje određene stvari na koje se teško prilagođavaju. Tako, iako na prvu loptu iskazuju veliko nezadovoljstvo, kroz svega par dana će prihvatiti svaku, pa i radikalnu promenu interfejsa Instagrama ili Facebooka.

Tako i sa domenima i ekstenzijama.

Za .COM su svi čuli. Ova ekstenzija je nesumnjivo najpopularnija od svih. Za mnoge će ovo biti najsigurnije rešenje, naročito ukoliko nisu dovoljno informisani o mogućnostima i izboru drugih domena. COM je globalni domen (gTLD) i opšte je prihvaćen, te se na taj način daje određena doza relevantnosti i autoriteta.

Međutim, pored odomaćenih ekstenzija, u poslednjih par godina, pojavio se veliki broj onih koji na pravi način mogu da predstave vaš brend i industriju kojoj pripadate.Tako sada imate .mobi, .tv, .host, .agency, .app, .photography. Ali i .pizza, .wine, .club, .rocks, .vip…

Nacionalni domeni dobijaju na posebnoj važnosti ukoliko svoj biznis ili blog ili sajt poslovno usmeravate najpre u svojoj zemlji, kako Google daje prednost upravo domenima sa nacionalnim ekstenzijama. Sa druge strane, odabir nacionalnog domena vas neće ograničiti samo na lokalno tržište, bićete i dalje svima dostupni, ali sa prednošću u očima lokalizovanog Google-a. Tako, podatak da je čak 97% svih pretraga na Google je zapravo lokalnog karaktera, bi trebalo da Vam pomogne u odabiru svog budućeg domena.

Uvek možete i da odete korak napred i registrujete recimo, emoji domen. Doduše, ICAAN savetuje da bi Vam možda taj unicorn emoji u imenu domena, doneo više štete nego stvarne koristi, kako njihovo vreme, bar ukoliko želite da ih uvrstite u url svog sajta, još nije došlo.

Nije da ih je Coca-Cola slušala sa prvim registrovanim smajli emodzijem u domenu ili Norwegian Airlines sa promo sajtom za letove za Las Vegas ✈️.ws.

 

Ne-slovne oznake

Da se odmah nadogradimo na gore pomenuto, iako emodžiji vladaju našom komunikacijom u poslednje vreme, možda je najbolje rešenje za web adresu vašeg sajta ipak u izvorno slovnom obliku. Bez crtica između reči, pa čak i bez nepotrebnih brojeva. Ovakvo kreiranje domena je bilo popularno negde u praistoriji Word Wide Weba, ali se trendovi, prirodno, menjaju. Pamte se zanimljiva, jednostavna za kucanje, originalna i upečatljiva imena. Ne komplikujte. Neka domen bude kratkog i slatkog naziva.

 

Nedoslednost

Poslovno gledano, ovo je veoma bitna stavka. Ukoliko zaista želite da gradite prepoznatljiv brend, važno je ostati dosledan bez obira na kom mediju da se nalazite ili oglašavate. Ovo se naravno, odnosi na ime, dizajn i logo vaše kompanije. Ove tri stvari naprosto moraju biti konzistentne, što će ljudima pomoći da vas lakše pronađu na internetu, bez zabune da ste neko drugi. Birajte isti ili skraćeni naziv svoje kompanije za sajt, ali i za društvene mreže. Naravno, na internetu nije potrebno da ističete da li ste d.o.o, s.t.r ili recimo akcionarsko društvo.

Takođe, često se dešava da je domen koji želite za sebe zauzet ili na prodaju pod određenim uslovima. Ukoliko baš ne uspete da pronađete drugu najbolju opciju, razmotrite i opciju njegovog otkupa kako je to zapravo veoma važna insvesticija u budućnost vašeg biznisa.

Reputacija brenda: Da nam živi, živi Web Hosting

U današnje vreme, kada skoro svaki brend i preduzetnik ima priliku da posluje na globalnom nivou, a stotine i hiljade kompanija juri, pa…maltene iste kupce – nijanse mogu da vas lansiraju ili pokopaju.

Ovo posebno važi za nas, web hosting kompanije. 

Razlike su zaista u najsitnijim detaljima.

Jer je web hosting, kod nas i u svetu, zaista postao bara puna krokodila kako veliki broj kompanija nudi slične usluge. Ili barem tako deluje na prvi pogled.

Ukoliko živite upravo od hostinga, već znate koliko teško može biti privući nove i zadržati postojeće klijente. Razni faktori od jakog uticaja na vaš biznis su u igri. Najveći od svih je – poverenje.

Ljudi ne veruju provajderima kada su njihovi poverljivi podaci u pitanju.

Zašto? – Zato što su biznis ulozi visoki.

Niko ne želi da izlaže sebe bilo kakvom riziku koji može da ga na koncu košta posla. Niko na ovom svetu ne želi da izgubi važne podatke i lične informacije zahvaljujući nekompetentnosti hosting provajdera.

Iako većina ljudi iz industrije pretežno misli da je ovakvo razmišljanje možda i paranoično, mi ne bismo rekli tako.

Jer, zaista postoji veliki broj hosting provajdera koji drže visoke standarde u pružanju svojih usluga, ali sa druge strane, svedoci smo poslovanja i onih čije prakse kompletno urušavaju industriju. Nešto kao što je top-shop način prodaje vremenom doprineo celokupnom (lošem) utisku o današnjim prodavcima.

No, zastareo hardver, loša mreža, neobučena i nestručna tehnička podrška koja uz to ne reaguje pravovremeno – samo su neke od glavnih odlika (i pretnji) loših web hosting kompanija koje mogu nepopravljivo oštetiti klijente koji su im poverili deo svog poslovanja.

Iako je izbor web hosting kompanije jedan od ključnih indikatora uspešnosti web sajta, mnogi se u odabiru prave kompanije, susreću sa ogromnim poteškoćama.

Zapravo ne umeju da odrede razliku između dobrog i lošeg provajdera, pa pokušavaju online da pronađu i raspitaju se za bilo kakve odgovore. Iako je ovakvo istraživanje i ponašanje generalno za svaku pohvalu, kada se radi o odabiru web provajdera – situacija može biti varljiva.

Zašto? – Upravo zato što ne znamo da li je materijal koji čitamo na netu baziran na činjenicama ili je zapravo samo obična izmišljotina. Ne možemo znati da li je određena kritika na internetu napisana od strane zaista nezadovoljnog klijenta ili samo od onih koji svoje mišljenje i stavove grade na osnovu tuđih mišljenja. Zbunjeni? Nemojte biti.

Dozvolite da objasnimo.

 

Pouzdan ili ne – Konstantna borba

 

Vođenje biznisa danas zahteva izradu ozbiljnog i pouzdanog online prisustva vaše kompanije. Bez obzira na to čime se bavite i šta prodajete, današnji potrošači će do tančina na netu istraživati tip proizvoda i usluge koje nudite.

Pre nego što i uzmu u razmatranje konačan izbor provajdera za svoj sajt, većina ljudi pretražuje tone internet materijala. Čitaju silne recenzije kako bi saznali koji web hosting brend ima najbolji odnos cene i kvaliteta za njihove potrebe. Pored toga, žele da čuju šta klijenti od krvi i mesa određenih provajdera imaju da kažu o njima.

Pre kupovine hostinga, kupci, naročito oni iskusni, najpre žele da znaju koliko dobro se određeni provajder ophodi prema svojim klijentima, da li je njihova mreža stabilna, šta to brend čini da osigura bezbednost korisničkih podataka i slično. Upravo iz ovih razloga mnogo kompanija ulaže u sadržaj. Kreiraju i objavljuju materijale koji mogu da odgovore na pitanja klijenata i utiču na njih da donesu željenu odluku.

Postalo je veoma jasno svakom web hosting provajderu da mora da učini gotovo sve što je u moći jedne kompanije, ukoliko imaju interesa da ostanu aktivni na ovom prenatrpanom i cenovno veoma konkurentnom tržištu.

Nema prečica i hvatanja krivina.

Svaka sitnica koju zanemarimo može da se vrati i zabije nam se kao nož direktno u leđa.

Ako vi propustite da neka bitna sitnica radi baš za vas, budite sigurni, vaša direktna konkurencija to neće propustiti.

Konkurenti će prepoznati vaše slabosti i okrenuti ih svesno ili nesvesno protiv vas. Rezultat? Izgurani ste sa tržišta, a dugo prikupljani klijenti mogu otići. Jezivo.

Uprkos svim linkovima i sadržaju koji web hosting provajderi prave i koliko god sjajnih objavljenih postova i recenzija mogu imati na čitavom internetu – i dalje moraju pomno da prate zadovoljstvo svojih klijenata i da momentalno reaguju ukoliko stvari krenu nizbrdo. Jedna loša kritika vas može koštati više nego što možete da zamislite. Dolazimo do zaključka: Online reputacija je (gotovo) sve u web hostingu.

Potrebno je mnogo vremena i napora da se reputacija izgradi, ali može biti uništena za nekoliko sekundi.

To je varljiva igra koja zahteva otvoren um i ogromnu volju da se ide korak dalje od ostalih. Nebitno je što ste uložili dane, nedelje i mesece za istinski pozitivne kritike klijenata – jedna loša vas može koštati mnogo novih prodaja.

Takođe, nije bitno ni koja priča stoji iza određene kritike, loša reputacija nije nešto što se tek tako ignoriše i ostavlja po strani.

Ona šteti vašem biznisu na nekoliko različitih nivoa:

1. Utiče na mogućnost zaključivanja više prodaja

2. Odvlači talentovani profesionalni kadar od vašeg brenda

3. Uništava vam tržišnu vrednost

4. Diskredituje i osporava kvalitet proizvoda i usluga.

Lista se može nastaviti u beskonačnost. Upravo iz ovih razloga je važno odmah reagovati i gasiti požar koji je nastao.

Upravljanje reputacijom zahteva vašu konstantnu i punu pažnju. Kao što smi već pomenuli – sve je u detaljima. Bez obzira na to koliko dobro tretirate vase klijente, opet možete naići na neku užasnu kritiku na račun vas i vašeg biznisa.

Kako to? – Tako što reputaciju posmatramo kao jednu krajnje nestabilnu stvar koja postoji jedino u glavama drugih.

Sve i da stvari uradite baš kako treba, i dalje postoji šansa da kupac neće biti zadovoljan vašom uslugom. Kada pričamo o web hostingu, mnoštvo je faktora koji mogu da utiču na vašu reputaciju, a da većina nema baš mnogo veze sa načinom na koji vodite posao i kako se ophodite prema klijentima.

Bez obzira na to da li su razlozi zbog kojih se nekome ne dopadaju vaše usluge opravdani ili ne, svako i dalje ima pravo na svoje mišljenje.

O vašem poslovanju i vašim uslugama ili proizvodima svako može da piše šta god poželi i ne postoji baš ništa što možete da uradite po tom pitanju, osim da baš tu osobu privolite za sebe.

Hm, a kako to učiniti? Kako navesti ljude da negativan stav pretvore u pozitivan? Kako ih navesti da uvide vrednost poslovanja sa vama?

Postoje brojne prakse web hosting brendova koje se koriste kako bi se rešio problem reputacije, a ovde je nekoliko onih koje su se pokazale dobre za nas:

 

Pokažite vašim klijentima da vam je stalo

 

Iako se veliki broj hosting kompanija svakodnevno suočava sa negativnim kritikama i komentarima, većina njih se ni ne potrudi da zaista razgovara sa ljudima koji su javno izneli svoj negativan stav. Čak ni ne pokušaju da dopru i prodiskutuju sa nezadovoljnim sadašnjim ili bivšim korisnicima. Umesto toga, postaju samo veoma uznemireni i afektivno počinju rat sa osobom koja je pisala loše stvari o njima.

Ovakvo ponašanje je u potpunosti pogrešno. Dobro promislite šta ćete sledeće reći. Zapamtite, vaš cilj nije da se branite i pravdate – vi pokušavate da rešite nastali problem.

Znamo, može delovati pomalo čudno, ali većina ljudi želi samo da se njihov glas čuje i da bude uvažen. Ukoliko prepoznate razloge zbog kojih su neki od vaših klijenata nezadovoljni, pristupite im profesionalno i sa poštovanjem, pokažete im da vam je zaista stalo, ubacite znak pažnje za neprijatnosti koje su im se desile i zaista dajte sve od sebe da ponovo ispravite stvari.

Fact: 7 od 10 korisnika će obrisati svoje prethodne komentare i nastaviti da sarađuje sa vama.

  1. Kreirajte više sajtova za vaš biznis na relevantnim domenima

 

Ukoliko pristojno pristupite osobi koja je pisala negativne kritike o vašem brendu i on (ili ona) i dalje ne žele da spuste loptu, morate da podignete stvari na viši nivo.

Potrebno je da kreirate nove domene i sajtove za vaš biznis. Zašto? – Zato što će vam kreiranje pod-sajtova vašeg brenda u svom domenu pomoći da preplavite Google-ov SERP (Search Engine Result Page) sa rezultatima koje želite da vaši trenutni ili potencijalni kupci vide kada guglaju o vašoj kompaniji. Ovakva mera će srozati negativne komentare na drugu ili treću stranu pretrage, koje, kako je praksa pokazala, ljudi vrlo retko posećuju.

Naravno, nemojte zaboraviti da kreirate svoju Wikipedia stranicu i naloge na popularnim i, za vas bitnim, drušvenim mrežama.Facebook, Twitter, LinkedIn, Google+, Pinterest, Vimeo, YouTube, Quora, StumbleUpon – svi ovi sajtovi su poznati po tome da se ekspresno brzo pojavljuju visoko u rezultatima pretrage. Stoga budite sigurni da ste investirali dovoljno vremena, novca i napora da SERP zaista može da radi za vas.

 

  1. Blogujte svoj put do uspeha

 

Blogovanje je važno. Posebno za mala i srednja preduzeća koja pokušavaju da naprave velike stvari nudeći internet usluge. Pored kreiranja svežih linkova na vašem sajtu, jačanja saobraćaja na sajtu, generisanja i osvajanja ključnih reči za vaš biznis, poboljšanja SEO i dokaza da ste vredni toga da se nađete ispred željene publike – blogovanje vam lako može pomoći da dodatno prikupite nove lidove i osvojite nove klijente.

Kako? – Tako što ćete izgraditi most poverenja između vas i vaših klijenata. Brojni su brendovi koji zaista investiraju u ovaj vid promocije, a posebno u takozvano gostujuće blogovanje (guest blogging).

Zašto? – Zato što guest blogging sjajnim piscima daje šansu da pokažu svoje znanje i na drugim kredibilnim i relevantnim sajtovima. Na taj način šire svoju mrežu, osvajaju nove lidove i grade online reputaciju.

Blogovi kreiraju veliki broj linkova i upravo zato su gotovo uvek kotirani visoko u Google rezultatima pretrage. Oni mogu dati vašoj prodaji zaista veliki podstrek ukoliko ih pravilno iskoristite.

Razbijte SEO strategiju dobrim sadržajem

 

Ukoliko želite da rangirate brend, morate da izgradite relevantne backlink-ove za njega. To je doslovno sve što treba znati o SEO. Činite sve što možete da pronađete načine za povezivanje vaših dobrih tekstova i sadržaja, kako bi zainteresovanim ljudima pružili šansu da lako dođu do vašeg najboljeg pisanog rada. Isto važi i za Google.

 

  1. Obavljate intervjue, pravite podkaste, prihvatajte gostujuće blog postove – pristanite na sve!

 

Bez obzira u kom format oni dospevaju online, intervjui su odlični za jačanje reputacije. Posebno ako su hostovani na high-authority domenima ili na kredibilnim informativnim sajtovima. Jasno, pored očiglednih razloga za dobar SEO –  svaki koristan backlink radi u korist vas i vašeg brenda. A vi ste glavna zvezda ove predstave. Sve je u vašim i rukama vaših sagovornika. Imate priliku da predstavite biznis na najbolji mogući način na sajtu, online magazinu, blogu, ili na informativnim portalima koji generišu ozbiljnu količinu saobraćaja.

Pored toga, intervjui privlače veliki broj čitalaca od kojih neki vrlo lako mogu da postanu vaši novi klijenti. A kada pojedini sajtovi pomenu vaše ime, poziciju i brend u svom sadržaju – to je potpuni raj za vaš online biznis. Ovakav sadržaj se automatski visoko kotira u Google pretrazi.

7 bitnih činjenica pri registraciji .RS domena

Internet domen je Vaše reprezentativno online lice, ne samo adresa.

Pažljivo birate pravo ime i ekstenziju u odnosu na to koji je cilj i svrha sajta koji pokrećete. I to bi trebalo da bude najkomplikovanija stvar vezana za registraciju domena.

Međutim.

Baš tako jednostavna stvar lako se da iskomplikovati ukoliko izaberete nepouzdanog registra domena. Tačnije, registra bez automatizovanog sistema koji direktno komunicira sa serverima Registra nacionalnog internet domena Srbije (RNIDS). Fun fact je i da postoje ovlašćeni registri .RS domena koji nemaju čak ni najprostiju mogućnost pretrage dostupnosti domena i ovom prilikom, skrećemo pažnju na taj nelogičan propust i uručujemo kalendar za 2017. godinu.

No, šta može poći po zlu?

 

1. Registracija domena se ne vodi na Vaše ime

Iako bi ovo moralo da se podrazumeva, u praksi se često dešava da provajder sve domene registruje na jedno ime, najčešće osobe unutar svoje kompanije. Zašto? – Jer je tako, pa… lakše. Nemojte dozvoliti da Vaš domen nije u Vašem vlasništvu – sprečite probleme koji mogu da se dogode u budućnosti. Domen mora glasiti na Vaše ime ili ime Vaše firme, ukoliko ste ga sami registrovali.

 

2. Izabrali ste domen kod registra koji Vas uslovljava

Da, dešava se. I to, rekli bismo, prečesto. Pojedini registri tako ne dozvoljavaju korisnicima da obnove domen po istoj ceni ukoliko je on istekao pre par dana. Tačnije, da biste ponovo imali svoj domen, od Vas traže da platite određenu sumu preko ustanovljene cene registracije. RNIDS ne nameće takve uslove svojim ovlašćenim registrima. Zato, smatramo da nije u potpunosti fer ni da registri tako uslovljavaju krajnje korisnike. RS domen dozvoljava obnovu do 30 dana od isteka, po potpuno istim uslovima kao da je obnova izvršena pre isteka. Dakle, ako ste zaboravili ili zanemarili da obnovite svoj domen na vreme, imate mesec dana da to učinite bez ikakvih posledica, pre nego li postane ponovo slobodan. Proverite Uslove korišćenja ili direktno kontaktirajte hosting provajdera, informišite se da li imaju tu praksu i izbegnite eventualne dodatne troškove.

 

3. Promena nameservera direktno iz panela nije omogućena

Automatizovana promena nemeservera će Vam olakšati proces promene hosting provajdera. Ne morate otvarati ticket ili kontaktirati u panici podršku niti čekati satima (ili danima ako je vikend u pitanju) da biste rešili problem. Ukoliko provajder ima automatizovanu promenu nameservera, svaka promena se ažurira instant. Nije na odmet da provajder ima opciju kreiranja nameservera (posebno korisno ukoliko imate sopstvene servere).

 

4. Otežan transfer domena kod drugog registra

Provajder, takođe, ne bi trebalo da Vas uslovljava o transferu domena. Domen je samo Vaše vlasništvo i provajder tj. registar je tu da bude posrednik između RNIDS-a i Vas. Transfer .rs domena kod drugog registra se može jednostavno obaviti čak i dan pre isteka domena, a ne 30 ili 60 dana pre, kako se može naći u Uslovima Korišćenja nekih registara. Za .com, .net i ostale ekstenzije je doduše, potrebno nešto više, od jednog do pet dana. Ukoliko Vas provajder na sličan način doslovno ucenjuje, uvek imate mogućnost da slučaj prijavite RNIDS-u.

Pomenućemo i da bi svaki provajder trebalo da poseduje opcije za automatizovano slanje zahteva autorizacionog (ili EPP) koda i dodatne opcije za zaključavanje ili otključavanje domena.

Uz pomoć EPP koda možete sigurno transferovati svoj domen kod drugog registra, dok je postojeći u obavezi da Vam ga na vreme dostavi, ukoliko to Vi zahtevate. Takođe, ukoliko želite da izvršite transfer domena kod drugog registra, trenutni ne bi trebalo da vam tu “želju” naplati. Smatramo da postoje drugi načini da se zadrži korisnik. Uz par izuzetaka, ipak većina naših ovlašćenih registara, ovu uslugu i davanje EPP koda, vrši besplatno. I tako mora biti, transfer .rs domena je besplatan.

5. Sulude cene domena

Budimo i iskreni i realni, zarada na domenima je minimalna. Kada se registru od konačne cene odbije nabavna i PDV, iznos koji preostane sasvim je simboličan. Međutim, pojedini registri nude vrlo visoke cene domena u odnosu na njihovu nabavnu cenu. A domen je domen. Ovo je onaj slučaj kada nećete dobiti više ukoliko platite više, jer svi nude istu uslugu registracije. Stoga, preko domen.rs, upoznajte se sa svim ovlašćenim registrima nacionalnog domena u Srbiji i opcijama koje nude. Nađite ono što Vam najviše odgovara, uporedite cene i odaberite.

 

6. Nedostupna promena WHOIS kontakt podataka direktno iz panela

Automatizovano slanje zahteva za promenu vlasništva domena tj. promenu registra, promenu administrativnog ili tehničkog kontakta je, rekli bismo, takođe važna stavka koja štedi vreme i živce.

7. Bez usluge DNS hostinga i parkiranja domena

Nije zgoreg da provajder nudi i opciju DNS hostinga uz domen. Ukoliko to ipak nije slučaj, možete iskoristiti dobre besplatne alternative od kojih svakako izdvajamo poznati Cloudflare sa naprednim opcijama za DNS upravljanje i dodatnim mogućnostima za ubrzavanje Vašeg sajta.

 

Učitavanje sajta: Koliko brzo je previše sporo?

Šta Google ima zajedničko sa baš svakim korisnikom interneta?

– Svi volimo brze sajtove.

Zapravo, Google toliko voli sajtove koji se gotovo ekspresno učitavaju, da je nedavno objavio uvođenje indeksa mobile first.

A kako se pokazalo da se Google mora slušati, ovom odlukom, firme i pojedinci glavni fokus stavljaju upravo na brzinu učitavanja sajta na mobilnim uređajima, kako bi se što bolje rangirali na Google stanicama pregrage.

Sajt bi, dakle, trebalo da leti.

Brzinom svetlosti.

Ukoliko to ne učinite, dobijate kartu za prvi red predstave u kojoj Google, korak po korak, sajtove konkurencije postavlja nedostižno iznad Vašeg. A to neće biti lep osećaj, verujte nam.

Koliko brzo će se jedan sajt učitavati je, čini se, potpuno zanemarena stvar od strane mnogih online preduzetnika. A zapravo je krucijalna. Zašto? – Iz prostog razloga što spori sajtovi pružaju loše korisničko iskustvo, a danas Google baš sve posmatra očima svojih korisnika.

Svaka sekunda je bitna

Mnogi od nas, posvetili su se ubrzavanju desktop verzije sajtova, ali kako je Google odlučio da najpre indeksira mobilne verzije, fokus mora da bude na brzini učitavanja upavo na tim uređajima.  

Istraživanje Doubleclick-a (kompanije  u vlasništvu Google-a) objavljeno sredinom prošle godine, pokazalo je sada već očigledno – sporo učitavanje sajta negativno utiče na njegovu posećenost. U istraživanju se čak navodi da će korisnici, u 53% slučajeva, napustiti sajt ukoliko se on učitava duže od 3 sekunde. Taj podatak dobija još više na značaju kako se radi o posetama koje dolaze direktno sa mobilnih uređaja. Svega 3 sekunde, ovde će se činiti kao večnost.

Tako na primer, AliExpress tvrdi da im se, skraćivanjem učitavanja stranica za 36%, povećao broj porudžbina za čitavih 10.5%, dok se stepen konverzija novih klijenata popravio za čak 27%.

Telegraph je 2014. ekperimentisao sa veštačkim zakašnjenjima na portalu koja su rezultovala smanjivanjem broja pregledanih stranica za 11% ukoliko je ono iznosilo 4 sekunde i ogromnih 44,19% za zakašnjenje od predugih 20 sekundi.

Neverovatni podaci, zar ne?

Drugo istraživanje iz 2013. godine, govori o vezi napuštanja korpe u online prodavnicama i brzine učitavanja samog sajta. Brojke koje slede, mogu biti mali šok isto koliko i otkrovenje.

Bolje da sedite pre nego što ovo pročitate. Spremni?

Zakašnjenje od 2 sekunde prouzrokovalo je napuštanje korpe u enormnih 87% slučajeva.

Osamdeset i sedam posto.

Pa, to su skoro svi Vaši potencijalni kupci!

Analize i istraživanja koja su rađena pre 2013. godine ukazuju na gotovo isto – potencijalni kupci ili korisnici u većini slučajeva napuštaju sajt ako se on predugo učitava i nikada mu se više ne vraćaju.

Možete samo zamisliti koliko je brzina sajta u 2017. godini bitna za razvoj Vašeg sajta i isplativost online prodavnica. Tako korisnici koji danas otvaraju sajt na desktopu, očekuju da se on otvori u roku od jedne, a najviše dve sekunde. Oni koji koriste mobilni telefon su, samo za sada, nešto strpljiviji.

Sada se sigurno pitate: “Pa, kako da ubrzam svoj sajt?”

Pripremili smo za Vas nekoliko jednostavnih i korisnih koraka.

Optimizujte slike

Jedna od dosta bitnih stvari koje se preporučujemo da uradite kako biste smanjili vreme učitavanja sajta  je – optimizacija slika, fotografija, vizuala. To možete uraditi, recimo, u Photoshopu, potrebno je samo da ih sačuvajte u formatu za web.

Ovorite slike u Adobe Photoshopu, a zatim kliknite na File > Save For Web. Na taj način, smanjujete veličinu slike na 70%. Verovatno nećete primetiti razliku u kvalitetu, ali ste tako maltene prepolovili veličinu slike.

Takođe, ukoliko koristite WordPress platformu, možete instalirati razne dodatke za keširanje koji će značajno ubrzati proces učitavanja slika.

Dodatni tip: Instalirajte BJ Lazy Load na vaš WordPress sajt da dodatno “podmažete”. Ovaj plugin se, usput, odlično slaže sa nadaleko poznatim WP Super Cache, koji takođe značajno utiče na brzinu vaše stranice.

Brza povera brzine

Google ima sjajnu stranicu sa tonom korisnih alata za web developere uz pomoć kojih će sajtovi leteti. A kako živimo u vremenu stalnih promena, ne bi bilo loše da držite oko na tehnološke novine, ali i na svoju konkurenciju. Uvek može bolje.

Od ozbiljnih alata i aplikacija, preporučujemo Pingdom za odlično i lako optimizovanje stranica. Ovaj jednostavan alat će u svega par sekundi pokazati koji delovi sajta škripe i gde postoji realnog prostora za poboljšanje, analizirati njihovu brzinu da bi se pronašli načini da se ona poveća. Tu je takođe i Webpage Test, koji će testirati vaš sajt sa različitih lokacija širom sveta, iz ugla korisnika. Od “običnih” speed testova do onih neprednih koje zahtevaju i ozbiljniju dijagnostiku i analize.


Pomoć prijatelja iz Cloudflare

Kako Cloudflare može pomoći da se vaš sajt lansira brže nego što trepnete? – Koristeći besplatni CDN (Content Delivery Network) i alatkice koje poboljšavaju sveukupno učitavanje i brzinu sajta. Kada dodate sajt na Cloudflare mrežu, on postaje vaš svojevrsni proxy i posetioce sajta usmerava kroz tu mrežu. Unutar nje je moguće izvršiti potrebne izmene kako bi se poboljšao odziv sajta.


Učitavajte pozadinu stranice pomoću eksternog CSS-a

Moguće je prezentovati slike kao deo pozadine, koje će se učitavati pomoću eksternog CSS-a.

Pretraživači će na taj način učitavati slike koje služe kao pozadina nakon svega ostalog. Ukoliko koristite ovu tehniku, tekst će se učitati instant, a posetioci Vašeg sajta će moći slobodno da ga istražuju dok se pozadina neprimetno učitava.

To možete postići tako što ćete uraditi sledeće. Link ka slici dodajte u Head sekciju (bilo gde između  <head> i </head>), upišite ovaj kod:

<link rel=”stylesheet” type=”text/CSS” href=”your-CSS.CSS”>

Svedite prazan prostor, linije prekida i komentare na minimum

Svako slovo ili prazan prostor u HTML kodu zauzimaju jedan bajt. Pojedinačno gledano, to deluje veoma malo, ali verujte nam, kada se svi ti bajtovi potpuno nepotrebno gomilaju, lako nastaju problemi. Ukoliko sada uklonite sve prazne prostore i komentare, možete smanjiti kod i do 10% od ukupne veličine. Malo li je?

Uklonite nepotrebne META tagove i META sadržaj

Najbitniji tagovi za SEO optimizaciju su ključne reči i opisni meta tagovi, mada su i oni vremenom izgubili na značaju, upravo zbog masovnih zloupotreba.

Kada koristite META tagove, pokušajte da ograničite sadržaj na 200 karaktera. Sve iznad toga povećava dimenzije Vaših stranica.   

Svedite javascript i druge client side funkcionalne elemente na minimum

Javascript i drugi client side funkcionalni elementi koji se nalaze na stranici je mogu značajno  usporiti. Uklonite ih ukoliko nisu neophodni.

Brzina učitavanja web sajta utiče na Google rangiranje, ali…

Imajte na umu da je brzina učitavanja samo jedan od faktora koji utiče na Google rangiranje. Više od toga utiču linkovi, dobri naslovi i sadržaj koji se nalazi na sajtu.

Brz i pouzdan hosting provajder je preduslov za Google rangiranje u 2017. godini, kao i brzina samog sajta.

Zato, pažljivo birajte hosting provajdera i optimizujete svoj web sajt.

Ne očekujte rezultate preko noći, ali i ovde, vreme radi za vas i vaše online poslovanje. Poboljšanje brzine i performansa sajta rezultiraće boljim korisničkim iskustvom, ali možda neće instant pomeriti vaš sajt deset mesta iznad na stranicama Google pretrage.

Kao što su to mnogi SEO stručnjaci isticali nebrojeno puta, rangiranje je vrlo komplikovan, nijansiran i spor proces na koje deluje preko 200 faktora, ali brzina je svakako jedna od njih. Uvek treba da imamo na umu zlatno pravilo: sadržaj i relevantnost su i dalje primarni kada je pozicioniranje na Google u pitanju.

3 proverene Backup strategije za svaki online biznis

Zamislite sada ovaj scenario:

Vi ste CEO i osnivač novog IT start-upa ili ste osmislili novu hot aplikaciju koja privlači tonu novih korisnika svakog dana.

I prirodno, osećate se prokleto dobro u svojoj koži. Ma, i zašto ne biste? Posao raste, čini se da sve ide u vrlo lepom smeru, i sada uživate u svim plodovima svog uloženog rada i truda. Sedite opušteni. Ljudi vas hvale po netu.

A onda, crni oblaci.

Pojavio se bag koji je svu svoju ružnoću pokazao baš negde u kodu vaše aplikacije. Rezultat: svi podaci sa MacOS verzije vaše aplikacije su obrisani. Sve polako nestaje pred vašim očima.

Horor, zar  ne?

Pokušavate sve, ali bez obzira na to koliko novca i nerava da ulažate u povratak svojih podataka, pre ili kasnije, moraćete da se suočite sa surovom realnošću i prihvatite da su ti podaci zauvek izgubljeni.

Iako se ovim scenariom ostvaruju vaše najgore noćne more, i dalje zvuči poprilično nerealno, zar ne? I dalje vam se čini da se to može desiti vašem biznisu. Nikada. Ne. Može. Desiti.

Naravno, vrlo grešite. Upravo ovaj, gore opisani scenario, desio se Evernote-u. Kompanija je nakon ovog nemilog događaja bila primorana da sve svoje premium korisnike kontaktira i obavesti ih da je, recimo, važan deo njihovog doktorata ili istraživanja… izbrisan zauvek.

Nije naročito prijatna situacija.

I kao što možete i da zamislite, ovi razgovori nisu baš najlagodniji. Stresni su i pipavi, sa, vrlo izvesno, dosta teških i ružnih reči, koji su na koncu završeni tako što je određen broj Evernote korinika odlučio da gotovo odmah obrišu svoj nalog i pređu kod konkurenta.

Slučaj Evernote nije usamljen, doduše. Postoji doslovno na hiljade primera online gubitka podataka. Iako se ovo na prvu loptu može činiti kao nešto što se događa samo nesmotrenim firmicama, ali pripremite se za tužnu istinu – svima se ovo može dogoditi. Da, čak i gigantima poput Google.

Sećamo se kao juče da je bilo – u avgustu 2015. godine, Google je objavio da je određen broj podataka njihovih cloud korisnika potpuno nestao. Nakon što je grom četiri puta (da dobro ste pročitali – četiri puta!) udario u lokalno napajanje, diksovi u jednom delu belgijskog Google data centru potpuno je spržen i otišao u nepovrat.

Dovraga, čak i Yahoo. Pre svega tri meseca je iz ove kompanije saopšteno da je jedna milijarda Yahoo mail naloga postala žrtva najvećeg curenja ličnih podataka u dosadašnjoj istoriji.

Jedna milijarda.

Na koncu, šta možemo da naučimo iz ovih jezivih primera?

Između ostalog, da se gubitak podataka može desiti iz bezbroj razloga.

Manjkav softver, prirodna katastrofa, viša sila, promaja, HAARP, problematičan harder, hakerski napadi, curenje lozinki, crna mačka prešla put. A to su samo neki od mogućih “prozora” koji će dovesti do brisanja važnjih informacija, vas i vaših klijenata.

 

Gubitak podataka može vrlo lako sravniti do dna ceo vaš bizinis

Ukoliko ste neko ko zarađuje za hleb od svog online preduzetničkog poduhvata – već vam je jasno, ti podaci su vam sve. Oni su krvni sistem vaše kompanije.

Vratimo se na momenat Google i Evernote primerima. Znajući kako ove kompanije funkcionišu, poprilično je jasno da su im podaci praktično sve. Ljudi koriste Evernote kako bi svoje beleške i podsetnike uvek imali dostupne online, na svojim mobilnim uređajima i računarima.

I upravo iz tog razloga, kada bi Evernote dozvolio još koji put da na sličan način izgubi veliku količinu podataka svojih korisnika, momci i devojke iza ove kompanije našli bi se na ivici propasti. Možda zvuči surovo, ali istraživanja pokazuju da se 60% kompanija koje dožive gubitak važnih podataka, gasi u proseku do šest meseci nakon nemilog događaja.

Samo ćemo tu činjenicu ostaviti ovde.

I nakon toga, teško da možemo da priuštimo da se naše informacije na bilo koji način izlože bilo kakvom riziku.

Stoga, imajući to na umu, kako se zaštiti od takvog masovnog gubitka podataka?

Lako.

Izdvojili smo za vas par proverenih backup metoda.

 

Remote Backup

Od svih strategija, ova je definitivno najbolja. Za one koji nisu upoznati sa terminom , “remote backup” se odnosi na metod skladištenja podataka u kojem se kopije vaših fajlova, foldera i svih drugih informacija bezbedno skladište na remote server.

Mnogi shvataju da je za sigurnost i budućnost njihovog preduzeća veoma bitno da se pozabave pitanjem ove vrste backup-a, da skladište kopije svojih podataka na bezbednom i izolovanom mestu. Ali, izgleda da preduzetnici ipak veoma često rizikuju da ozbiljno ugroze svoj biznis nego što odlučuju da imaju redovan backup. Kada ih pitate zbog čega to ne urade, u većini slučajeva kažu da:
a. nemaju vremena za to
b. imaju nešto bitnije da rade.

To je vrlo zabrinjavajuće jer je backup jedna od stvari koja treba da bude u fokusu online preduzetnika.

Velika većina misli da se katastrofe u vidu gubljenja podataka dešavaju nekome drugom, tamo daleko, nekim nepoznatim ljudima. Pre ili kasnije, zbog takvog stava, njihov posao može trpeti ozbiljne posledice, kao što su veliki finansijski gubici i negativan uticaj na njihovu reputaciju.

Za razliku od njih, mi se ježimo od same pomisli da se izlažemo nepotrebnom riziku, posebno kada znamo da je investiranje u remote backup jedina stvar koju treba da uradimo kako bismo izbegli kompletnu biznis noćnu moru.

Unlimited.rs tim veoma dobro razume važnost pravljenja backup-a.

Zbog toga smo kreirali i rešenje za Vas, Bacula4 solucije instalirane na našim storage serverima, lociranim širom Evrope. Svi podaci se enkriptuju što je dodatni nivo zaštite. Ono što je možda i najbitnije je 24/7 mrežni monitoring koji omogućuje da tehnička podrška reaguje u trenutku, tako da ste sa nama uvek bezbedni. Redovnim generisanjem sigurnosnih kopija Vaših servisa na više lokacija omogućujete sebi miran san i dodatnu sigurnost u poslovanju.

 

3-2-1 Backup Strategija

Druga strategija koja može doći u obzir je 3-2-1 backup strategija. Ukratko, poenta je u kreiranju 3 kopije Vaših podataka, 2 pravite na različitim medijumima, a 1 na eksternom hard disku. Ovo Vam možda može zazvučati pomalo komplikovano i paranoično, ali, verujte mi, nikada ne možete biti previše oprezni. To posebno važi kada budućnost Vašeg poslovanja zavisi od toga.

Iako mnogi ljudi misle da je onsite backup dovoljan, mi znamo vrlo dobro da nije. U slučaju katastrofe, vrlo je verovatno da će i podaci u onsite backup-u biti uništeni.

Imajte na umu da su podaci Vaše kompanije srž Vašeg poslovanja, što znači da treba da uradite sve što je u Vašoj moći da podatke nikada ne izgubite.

 

Imate sajt? Koristite poslovne mailove.

Nebitno čime se bavite, ukoliko ste prisutni na internetu, jedna od bitnijih stvari o kojoj treba da vodite računa je komunikacija putem emaila.  Naročito u poslovne svrhe, u kojem je email i dalje kralj komunikacije.

A za to, neophodno je da Vaš email uvek radi kako treba.

Postoji nekoliko načina da podesite poslovni email za Vašu firmu. Kako biste mogli da odaberete pravu opciju za sebe, odlučili smo da pokušamo da Vam, kroz ovaj tekst, pomognemo da bolje razumete kako sve to zapravo funkcioniše.

 

 

Privatni ili poslovni email, pitanje je sad

Kao što već sigurno znate, svaka email adresa izgleda ovako:

[email protected]

Nažalost, već je postalo uobičajeno da preduzetnici koriste usluge komercijalnih email provajdera, kao sto su najčešće Gmail, Yahoo ili Outlook. Nemojte to raditi i u poslovne svrhe, molimo Vas. Jer, budimo iskreni,  deluje krajnje neprofesionalno da koristite i na sajtu coolwebdesign.rs stavljate na primer [email protected] Pomislićete – “pa hej, to je potpuno nebitna stvar”, ali varate se. Profesionalna email adresa može imati veoma veliki uticaj na to šta trenutni, a pogotovo budući klijenti misle o Vama.

Još jedna, veoma česta greška koju preduzetnici prave je korišćenje privatne email adrese u poslovne svrhe.

Zamislite samo – svi Vaši emailovi, i poslovni i oni lični, slivaju se u isti inbox? I email od šefa i prosleđena masovna poruka sa vicevima od strica.

Zabuna je neizbežna.

Još gore, pred klijentima delujete amaterski. Tako, email adrese poput pera.peric83@gmail.com ili sashka@yahoo.com nisu baš najprofesionalnije, zar ne?

Veoma je važno da svi Vi koji imate svoj online biznis, ili online prezentujete firmu, koristite poslovni email koji će Vas predstaviti u pravom svetlu.

Složimo se da dobijanje pošte od recimo [email protected], ipak ima veći kredibilitet od [email protected].

A kada naučite koliko je samo jednostavno kreiranje poslovne email adrese, pitaćete se zašto to niste uradili pre.

Kako da napravite svoj nov i jedinstven poslovni email?
Veoma lako ga možete napraviti u cPanelu. Pre nego što pređemo na to kako se to zapravo radi, bitno je da razumete neke od najbitnijih pojmova iz ove oblasti, kako biste malo bolje razumeli kako sve to sa emailovima funkcioniše.

 

 

Email server i email klijent

Emailovi se šalju i čitaju preko interneta. Kako bi email bio poslat i primljen, napisan i pročitan, potrebni su nam email server i email klijent.

Email server je deo softvera koji radi na serveru, koji je stalno povezan na internet. Putem njega primate i šaljete emailove.

Email klijent je aplikacija koju koristite da čitate i pišete svoje emailove. To može biti aplikacija na Vašem telefonu, servis za proveravanje emaila u pretraživaču, ali i desktop aplikacija, kao na primer Microsoft Outlook. Email klijent proverava da li ima novih poruka na email serveru i skladišti ih kako biste ih videli. Pomoću email klijenta možete da čitate i šaljete poruke. On prosleđuje odlazne poruke serveru, koji ih zatim šalje primaocima kojima su poruke namenjene.

Server i klijent su dva različita dela softvera koji komuniciraju putem standardizovanih protokola (POP and IMAP), o kojima će biti reči kasnije u tekstu.

Dobra vest je da su izbor servera i izbor klijenta nezavisni jedan od drugog. Mnoge ovim ostaju zbunjeni i često možete čuti da ljudi naprosto neće da zamene privatni email poslovnim. Zašto? Glavni izgovor je, uglavnom, da ne žele da promene rutinu dosadašnjeg čitanja i pisanja mailova.

Oni koji koriste, na primer, Outlook, plaše se da će morati da pređu na nešto sasvim drugo i nepoznato. A to zapravo i nije neophodno. Veliki broj email klijenata se može povezati na većinu email servera bez ikakvih problema. Na taj način, možete imati i koristiti više email naloga na jednom klijentu u isto vreme. To znači da neko ko koristi Outlook za privatni nalog na svom kompjuteru može podesiti da upravlja i poslovnim nalogom u isto vreme.

 

 

Šta su to email protokoli POP i IMAP?

Protokol je standardizovan način prebacivanja informacija sa jednog mesta na drugo. Dva dominantna email protokola su POP i IMAP.

POP je skraćenica za Post Office Protocol, a IMAP za Internet Message Access Protocol. Putem oba ova protokola se prebacuju informacije, koje poruka sadrži, od servera do klijenata, ali se pored toga dosta razlikuju.

Glavni nedostatak POP protokola je to što se poruke dosta otežano skladište na server i moguće je da se neće prikazati se na više kompjutera. Na primer, moguće je da se poruke koje pošaljete sa jednog kompjutera neće prikazati u poslatim porukama na drugim uređajima. Sa druge strane, IMAP obezbeđuje sinhronizaciju između servera i klijenta. Informacije o tome da li ste pročitali email, sadržaj poruke koju ste napisali i niste poslali (draft ili nacrt emaila) i drugi podaci se, pomoću IMAP-a, čuvaju na serveru.

To bi mogao da bude razlog zbog kog bi IMAP trebalo češće da koristite nego POP. Takođe, bitno je da kada birate hosting provajdera, obavezno proverite da li podržava IMAP u email serverima. Pored toga što je IMAP naprednija tehnologija razmene email-ova, omogućava Vam i veću fleksibilnost i sigurnost.

 

 

Kako da otvorim email adrese u cPanelu?

Kako biste podesili email adrese, potrebno je da se ulogujete na cPanel i kliknete na Email Accounts (Home >> Email >> Email Accounts). Tu ćete moći da dodajete i upravljate email nalozima za Vaše domene.

Unesite email adresu koju želite da otvorite u polje Email. Ako imate više domena na nalogu, vodite računa o tome da obeležite onaj domen za koji želite da kreirate tu adresu.

Unesite lozinku u polje Password, a zatim ponovo unesite istu lozinku u polje Password (Again). Kliknite na Create Account kako biste završili kreiranje email adrese.

 

 

Kako da pristupim emailu?

Klijenti i Webmail

Opcije za pristup e-mail uključuju email klijent na Vašem kompjuteru, webmail klijente, mada postoje i drugi načini. Možete se na primer pretplatiti na poslovni Gmail, i napraviti poslovne email adrese povezane sa Vašim domenom, a koristite interfejs Gmaila. Ovde ćemo se ipak pozabaviti opcijama koje su besplatne ili već obezbeđene od strane Vašeg web hosting provajdera.

Ako koristite email preko email servera na svom web hosting nalogu, postoji nekoliko različitih opcija da mu pristupite.

Jedan način je da koristite email klijent aplikaciju na Vašem kompjuteru. To može biti Thunderbird, Outlook, Spark, Apple Mail ili aplikacija na Vašem telefonu.

Druga opcija je webmail koji Vam većina hosting provajdera obezbeđuje. Aplikacija se pokreće u pretraživaču, a pristupate joj tako što se ulogujete na Vaš hosting nalog i otvorite webmail stranicu. Dve najpopularnije webmail klijent aplikacije su Squirrel Mail i RoundCube.

Podešavanje Webmaila u cPanelu

Kako biste podesili webmail aplikaciju koju želite (Squirrel Mail, RoundCube ili Horde), pratite sledeće korake:

Pristupite webmail interfejsu tako što ćete dodati /webmail na ime Vašeg domena, npr. nekidomen.com/webmail

Upišite username tj. Email adresu i password i kliknite na “Log In”.

To možete uraditi i na drugi način, preko cPanel-a. Uđite u cPanel, kliknite na Email Accounts (Home >> Email >> Email Accounts), a zatim kliknite na Access Webmail.

Kada se ulogujete, prikazaće Vam se tri webmail aplikacije: SquirrelMail, Horde i RoundCube. Kliknite na dugme Set as default ispod aplikacije koju želite da koristite.  

Zatim će se webmail otvoriti i tu ćete moći da proveravate Vaš email.

Nadamo se da smo uspeli da Vam pojasnimo ponešto o email adresama. Ukoliko imate još nekih pitanja, komentara ili predloga, slobodno ih ostavite u komentaru.

Strategija uz pomoć koje ćete dominirati u 2017. godini

Sadržajni (content) marketing je bio ozbiljno velika stvar u 2016. godini. A sudeći po svemu što se u poslednjih 12 meseci dešava u ovom domenu – postaće još veći! I to značajno veći. Nešto poput Brusa Banera kada potpuno pozeleni od besa. I… instant postane Hulk.

Kopajući po različitim pretragama u prethodnih par dana, postalo nam je kristalno jasno da je content marketing tek u usponu. Još uvek nazaustavljivo raste i privlači pažnju ljudi najrazličitijih poslovnih profila. Ma i onih za koje ne biste ni najmanje posumnjali da bi uopšte ulagali dodatno vreme i novac u sadržaj na svom sajtu.

Par preduzetnika su nam se javili sa informacijom, da su u godini za nama, dostigli najveći profit u istoriji svog poslovanja – pogađate, zahvaljujući dodavanjem content marketinga u svoj marketing miks.

Ovih dana, masa ljudi koje lično poznajemo, aktivno obogaćuje svoje znanje o sadržaju, pokušavajući da provali na koji način da ga uvrsti u svoju marketing strategiju za ovu godinu. I da, konačno smo počeli da shvatamo ono za šta je ova marketing tehnika naprosto savršena – povezivanje i edukaciju ciljne publike.

Ali čekajte. Zašto baš sada? Content marketing nije ništa novo, star je bar onliko koliko i marketing sam, stoga – zašto je toliko popularan u poslednjih godinu-dve među marketarima širom sveta? Zašto je odjednom toliko važno za brendove svih vrsta da, svojim pratiocima i klijentima, plasiraju sadržaje – blog postove, studije slučajeva, webinare, infografike, video eseje, i slično?

Evo zašto. Da bi neko danas zaista poželeo da posluje sa vama, kao imperativ se postavlja da morate stalno da dokazujete sopstvenu vrednost. Dobro osmišljena, organizovana i super sprovedena content marketing strategija je jedan od savršenih načina da ojačate svest šire publike o svom brendu i uspete ono najbitnije – da konvertujete potencijalne u prave klijente koji će kupovati vaše proizvode ili usluge.

Kao IT kompanija koja radi na veoma specifičnom tržištu, mi u Unlimited.rs, malo-malo pa se nađemo u situaciji da moramo dodatno da objašnjavamo šta je to hosting, šta je domen, čemu to sve zapravo služi i zašto su im neophodni ukoliko žele da imaju sopstveni websajt. Baš iz tog razloga, content marketing u našem poslu ima značajno mesto poslednjih par godina.

Iako zaista nije lak posao, kada se uradi kako treba – content marketing ima moć da čak i najopskurnije brendove preobrati u lidere.

 

Uspon Content Marketinga

U ovom neverovatno konkurentnom svetu, jedina stvar koja zaista prodaje vaše proizvode i usluge je vaša veština da na pravi način prezentujete njihovu istinsku vrednost potrošačima.

To nikada, ali nikada nemojte da zaboravite.

Ljude više ne zanima klasičan advertajzing. Brojna istraživanja pokazala su da je savremenim kupcima više stalo do ostvarivanja dvosmerne komunikacije sa brendovima, nego do vijanja popusta i raznih promo akcija.

Ukoliko se malo udubite i analizirate ponašanje potrošača (generalno), na daleko većoj skali, lako ćete primetiti jedan očit trend. Kupci više ne uzimaju nasumično namirnice sa polica. Ne. Potrošači su postali veoma informisani i obrazovani, znaju šta žele i samim tim – prostor za manipulaciju je skoro nepostojeći. I to je dobro.

Potrošači sadašnjice, imaju samo jednu stvar na umu a to je – vrednost.

I to naročito važi u B2B svetu. Momci iza brenda Curata, tvrde da će se na kraju 2017, 51% kompanija u svojoj organizaciji imati bar jednu osobu koja će biti direktno odgovorna za kreiranje in-house content martketing strategije.

I to nije sve. Istraživanje koje je sproveo Content Marketing Institute, pokazuje da se danas, u odnosu na prošlu godinu, oko 50% B2B kupaca se, u kreiranju svojih potrošačkih odluka, daleko više vodi sadržajem.

 

I, šta nam ovi brojevi zapravo govore?

Pa, samo to da je praksa donošenja brzopletih odluka bez prethodnog informisanja na svom umoru. Ljudi žele proizvode ili usluge koje će im zaista rešiti problem i olakšati svakodnevni život.

A zlatno doba TV reklama od 30 sekundi polako prolazi. Većina bredova grade svoje marketing strategije oko consumer collaboration modela koji će kreirati buzz i inspirisati potrošače da direktno učestvuju u kreiranju sadražaja.

Da bi se danas određeni potencijalni klijent pretvorio u prodaju, morate ga ubediti da je vaš proizvod i/ili usluga vredna njihovog novca. A jedini siguran način za to je da ih putem sjajnog sadržaja ubedite da ste bolji/različiti od svojih posrednih ili neposrednih konkurenata.

A osvrtom na prethodnih godinu dana, rekli bismo da su ključne stvari iz naših content marketing aktivnosti sledeće:

1. Kreirajte više smislenih potrošačkih persona.

2. Fokus stavite na kvalitet, ne kvantitet.

3. Maksimalno se trudite da uvek kreirate “originalni 10x sadržaj

4. Stvarajte sadržaj koji će biti od koristi vašoj publici i to u svakom stadijumu potrošačkog levka konverzije.

5. Ne pišite tek da biste pisali – rešavajte probleme svog čitaoca.

6. Brojke su odlične u sporednoj, ali loše u glavnoj ulozi – koristite statistiku i analitike kojim ćete se voditi u svojim marketing aktivnostima, ali samo do određene mere.

7. Čitaocima uvek pričajte priču, nemojte samo nabrajati suve činjenice.

8. Pronađite koje su to kratke i duge ključne reči za vaš domen, ne zadovoljavajte se samo onim što vam Google Keyword Planner ponudi.

9. Pažljivo merite svoj uspeh, budite strpljivi, fokusirajte se na sadržaj koji nudi direktnu vrednost čitaocima, a vama opipljivi i postepeni povrat sredstava (ROI).

10. Kombinujte content marketing sa SEO taktikama pisanja

A ovo su samo neki od trikova koje smo pokupili u 2016. godini.

A sada, hajde da malo pričamo o strategiji.

 

Content Marketing strategija za 2017. godinu

Da bi vaš sadržaj pravio željene rezultate, neophodno je da strategiju gradite oko ideje koja će zapravo stimulisati ljude da komuniciraju sa vašim brendom. I ne samo to, nego da mogu da ga prepoznaju kao nešto što će biti više od običnog teksta ili random fotke na internetu.

Svaka content marketing strategija za 2017. trebalo bi da se fokusira na to. Kreirajte sadržaj na koji će ljudi reagovati. A 2016. je jedna stvar bila očita – dinamični storytelling je kralj! Svaki brend koji je razmišljao izvan ustaljenih medijskih formata i usredsredio se na interakciju sa publikom je ovde potpuno izdominirao.

A kako bi vaš posao rastao i online, potrebno je da radite daleko više od kreiranja sadržaja. Potrebno je da “naterate” ljude da ga zaista čitaju, razumeju i na kraju – da ga iskoriste. Iz tog razloga, vaš sadržaj treba da ima fokus na vašim kupcima, a ne na vas, vaš proizvod ili uslugu.

Coca-Cola ortaci to odlično razumeju. Oni ovu strategiju nazvaju “tečnim sadržajem” (liquid content). Zašto? Jer, je li, glavni cilj ovakvog sadržaja je da veoma lako “teče” i prenosi se sa jednog korisnika na drugog. A takav sadržaj naprosto mami da bude deljen na sve strane. Neodoljiv je i zarazan. Viralan, ukoliko želite. Uglavnom, takav sadržaj emituje ogromnu zainteresovanost svoje ciljane publike, gotovo instant.

Tečni sadržaj je važan za brendove jer on:

Veoma često (ukoliko se dobro sprovede) prevaziđe sva početna očekivanja i pomaže vam da otkrijete još mnogo važnih stvari o vašoj publici;

Pozicionira vašu kompaniju kao stručnjaka u svom domenu;

Jača svest o brendu kroz zabavni ton i informacije;

Jača interes kupaca u vašu kompaniju, usluge i proizvode koje nudite;

Stvara jaku bazu pratilaca i fanova i to je nešto što prosto novac nikada ne može kupiti.

 

Usvojte 70-20-10 pravilo

Iako bi tečni sadržaj trebalo da bude veliki deo vaše ovogodišnje CM strategije, to ipak ne znači da je sledeći korak da ugušite sve što je do sada savršeno radilo.

Da, jasno je, u današnje vreme, veliki broj ljudi privlače interaktivni sadržaj više nego bilo koji drugi, ali i dalje postoji velika potreba za studijama slučaja, istraživanjima, webinarima, tutorijalima i zilion drugih formata poput video eseja i blog postova koji će služiti pre svega edukaciji i informisanju korisnika o onome čime se vi zapravo bavite, o vašim proizvodima i uslugama.

Stariji, nešto tradicionalniji načini ne izumiru, sada samo metarmofiraju u nešto daleko moćnije.

Bez obzira na to koliko blog postova i studija slučaja da se objavi svakog dana – ovakav tip sadržaja nikada neće umreti. I mi zaista verujemo u to. Stvaranje kako-da sadržaja koji će se bazirati na kratkim i dugim pretragama je i dalje hleb nasušni za svakog content marketara, sada i zauvek.

Ali, teško da možete da se zadržite samo na tome. Biće potrebno da miksujete različite sastojke svoje CM strategije kako bi se odvojili od ostalih i premašili očekivanja svojih korisnika i konkurencije. Zato, svima koji žele da vide značajnije rezultate od svojih ovogodišnjih marketing napora, predlažemo 70-20-10 princip.

Ukoliko se još niste susreli sa njim, evo kratkog objašnjenja. 70-20-10 pravilo primenjuje se na sledeći način: brend će investirati 70% svojih sredstava u kreiranje sadržaja niskog rizika, 20% u potpuno nove formate i 10% u poduhvate sa većom dozom rizika, koji će potrencijalno postali 70% ili 20% budućeg sadržaja.

Praćenjem ove taktike, garantujemo, postaćete nešto vrednije nego što trenutno jeste. Inovativnost je veliki deo content marketinga. Pored nastojanja da ostvarite sve standardne ključne indikatore efikasnosti (KPI), veoma je bitno da razmišljajte i o nečemu  novom. Sve i da se vaš uspeh ne vidi u prvom mahu, samo je pitanje vremena u kom ćete biti propisno nagrađeni za sve svoje napore i hrabrost u ovom domenu.

Želite da stupite u kontakt sa nama?

KONTAKTIRAJTE NAS
+381 11 428 08 08
[email protected]
Pokreni odmah