SR

Category Archives: Marketing


Marketing ili PR ili branding – ovo su elementi na osnovu kojih ćete ih razlikovati

Marketing je sprint, PR je maraton. Tu je i branding koji je sličan odnosima sa javnošću. Konfuzno? Ostanite do kraja uz ovaj tekst i konačno ćete razumeti razliku između ovih delatnosti. Biće vam jasno i koja je njihova uloga u vašem biznisu, da li je potrebno primeniti sve tri taktike ili je dovoljno angažovati stručnjaka za jednu oblast.

„Kada bi mi ostao poslednji dolar, potrošio bih ga na PR“, rekao je svojevremeno Bil Gejts (Bill Gates). Sudeći po Forbsovoj listi na kojoj je četvrti najbogatiji čovek na svetu, teško da će osnivač Majkrosofta stići do „prosjačkog štapa“. Bilo kako bilo, ova izjava ilustruje važnost PR delatnosti za posao. O tome najbolje govori trenutni Gejtsov bilans – vrednost njegovog biznisa je 111,6 milijardi dolara.

Ovaj akcenat na odnosima sa javnošću ne znači da imaju prednost nad ostale dve. Marketing, PR i brending imaju jedinstvenu ulogu u svakom poslu. Oni nisu u ratu. Pre će biti da se dopunjuju, stvarajući veće šanse za uspeh.

Hajde da detaljnije uđemo u ovu temu. Posmatraćemo odnos PR-a i marketinga, a potom odnosa sa javnošću i brendinga.

 

PR i marketing – šta im je zajedničko 

Dok su tradicionalni mediji bili još u povoju, nekada je bilo teško utvrditi da li je neki sadržaj PR ili marketing. Društvene mreže i uopšte digitalni mediji još su više zamaglili tu liniju razdvajanja. Jednostavno, prilagođavajući se modernom dobu, marketing je postao mekši, indirektniji, što ga je još više približilo odnosima sa javnošću.

Probajte da skrolujete poslovne profile nekih manjih biznisa ili čak korporacija. Možete li da prepoznate šta je PR, a šta marketing?

Konfuzija potiče od toga što i jedna i druga delatnost koriste slična sredstva. To je uglavnom unapred osmišljen sadržaj, sa jasno određenim ciljem koji se distribuira različitim medijskim kanalima. Dakle, i PR i marketing odeljenje neke kompanije kreira kampanje, promoviše ih određenim kanalima i meri reakcije javnosti/ciljnih grupa.

Ipak, reflektujući se na sličnosti, istovremeno se mogu izdvojiti razlike između ovih delatnosti.

marketing
Izvor: freepik.com

PR i marketing – kako ih razlikovati 

Nekoliko suštinskih razlika između odnosa sa javnošću i marketinga pomoći će vam da ih jasno razgraničite i nikada više ne budete zbunjeni o kojoj aktivnosti je reč.

 

  • 1. Ciljna grupa

Iako se možda tako ne čini, marketing i PR imaju različite ciljne grupe. 

Marketing cilja potrošača. On ima jasno definisanog idealnog kupca (buyer persona) i njegove aktivnosti usmerene su na potrebe, probleme, želje i interesovanja osoba koje bi kupile neki proizvod ili uslugu. 

PR se obraća široj javnosti – medijima, zajednici u kojoj kompanija posluje, vlastima i donosiocima odluka, kupcima i svim zainteresovanim stranama u biznisu u kom sprovodi PR strategiju. 

Različite ciljne grupe potiču od različitih ciljeva.

 

  • 2. Ciljevi

Marketinške aktivnosti usmerene su na prodaju proizvoda ili usluga i povećanje prihoda. Sve njihove aktivnosti podređene su kupcu. Stoga je marketing usmeren na samu bazu prodajnog levka – fazu razmatranja i fazu kupovine u putovanju kupca (buyers journey).

Cilj odnosa sa javnošću je da kreira pozitivni stav javnosti prema kompaniji. PR stručnjaci kreiraju kampanje čija je svrha da izgrade odnos poverenja, lojalnost prema kompaniji i da izazovu prijatne emocije prema njihovoj kompaniji.

Da li PR utiče na prodaju proizvoda ili usluga? Da, indirektno. Mnogo je lakše nešto prodati ako je kompanija javnosti dovoljno poznata i ako ima pozitivan stav prema njoj.

 

  • 3. Područja delovanja

Marketing je u potpunosti usmeren na tržište. To najbolje pokazuju čuvena četiri P: proizvod, plasman, cena i promocija (product, placement, price, promotion). Marketinški stručnjaci vrše istraživanja i obavezno koriste podatke kao putokaz za sprovođenje cilja.

Odnosi sa javnošću okrenuti su kreiranju događaja, priča (storytelling), kampanja koje će privući pažnju medija i drugih aktera zainteresovanih za industriju u kojoj kompanija posluje.

 

  • 4. Vremenski okvir 

Sećate se rečenice sa početka teksta. Vreme je da i nju obrazložimo.

Marketing ima kratkoročnije ciljeve od PR. On često određuje vremenske rokove za prodaju određenog broja proizvoda. Ovakva precizna merenja i praćenja ponašanja kupaca nisu bila moguća sa tradicionalnim medijima, ali se itekako praktikuju u digitalnim.

PR je delatnost na duže staze. Efekti odnosa sa javnošću nisu „odmah i sada“, nego se grade kontunuirano, strpljivo i pažljivo godinama. Potrebno je dosta vremena i nekoliko kreativinih kampanja da bi javnost uopšte uočila novu kompaniju/proizvod i postepeno izgradila neki odnos prema njoj.

 

  • 5. Merenja

Kao i sve delatnosti, PR i marketing zahtevaju valorizaciju svojih aktivnosti.

Marketinški stručnjaci kao parametre svog uspeha/neuspeha uzimaju broj lidova, kupaca, prodatih proizvoda i prihod. Oni operišu brojkama i to su im jedini parametri.

Odnosi sa javnošću posmatraju koliko puta su pomenuti u tradicionalnim ili digitalnim medijima, da li je to bilo u negativnom ili pozitivnom kontekstu, da li su ostvarili saradnju sa akterima važnim za industiju u kojoj posluju, koliko su događaja organizovali, na koliko konferencija su obezbedili učešće i slično.

 

Šta je onda PR, a šta marketing?

Ovaj tekst ne bi bio potpun bez definicija. Namerno smo ih izostavili na početku, jer teško da bi imale smisla. Tek kada ste spoznali razlike između jednog i drugog pojma, razumećete i sledeće definicije. 

PR ili odnosi sa javnošću su strategijski komunikacijski proces koji ima za cilj kreiranje pozitivnog imidža javnosti prema kompaniji. Aktivnosti PR odeljenja usmerene su na saradnju sa medijima, zajednicom i uticajnim pojedincima u industriji u kojoj kompanija posluje.

Što se marketinga tiče, izdvojićemo definiciju tradicionalnog marketinga čuvenog stručnjaka Filipa Kotlera (Philip Kotler):

Marketing je nauka i umetnost istraživanja, stvaranja i isporučivanja vrednosti da bi se zadovoljile potrebe ciljnog tržišta uz profit. Marketing identifikuje neispunjene potrebe i želje. On definiše, meri i kvantifikuje veličinu ciljne grupe i potencijalni profit.

 

Da li su za uspešan biznis potrebni i marketing i PR?

Ukratko rečeno – bilo bi idealno da možete da angažujete i PR i marketing stručnjaka. Kao što smo objasnili, ove delatnosti imaju različite ciljeve i bave se različitim aspektima poslovanja. 

U kojim segmentima vam je potreban PR, a u kojim marketing? Ove delatnosti se uglavnom odvijaju paralelno, ali u određenim fazama jednu bi trebalo pojačati u odnosu na drugu.

Ako je kompanija tek osnovana, na svojim počecima, teško da ćete moći odmah da prodate milione proizvoda. U ovoj fazi, trebalo bi uključiti PR kako bi javnost saznala za vašu kompaniju i dobila osnovne informacije o delatnosti i proizvodima. Praktično, reč je o prvoj fazi prodajnog levka u kojoj treba sprovesti awareness kampanju (svest o brendu).

PR takođe treba da odigra svoju ulogu u kriznim situacijama u kojima kompanija prolazi kroz negativan publicitet. Tada se od PR stručnjaka očekuje da to ublaži i odbrani reputaciju firme za koju radi.

Marketing postaje dominantan u situacijama kada se lansira novi proizvod, ako je rok za prodaju proizvoda kraći, kada je reč o nekoj akciji ili periodu kada se uoči pad potražnje. Tada su obično marketinške aktivnosti agresivnije.

 

Branding 

marketing
Izvor: freepik.com

Nike, Apple, Coca-Cola. Kakve asocijacije u vama bude ovi brendovi? Da li vam izazivaju određene emocije?

Obično se definicije brenda odnose na kreiranje logoa i celokupnog vizuelnog identiteta kompanije. Brand je mnogo više od toga. 

Iskusni brend menadžeri kažu da je onaj „osećaj u stomaku“ (gut feeling) koji imate prema nekom proizvodu/kompaniji zapravo brend. To je, dakle, emocija koja nastaje kao rezultat pomenutog vizuelnog identiteta kompanije i poruka koje odašilje ka ciljnoj grupi.

Cilj brendiranja jeste da se jedna kompanija ili njen proizvod razlikuje od druge kompanije u okviru iste industrije. Na primer, svi znamo da postoji mnogo restorana, ali se oni razlikuju na mnogo nivoa. I nije reč samo o hrani ili piću. To kako su konobari obučeni, kako vas pozdravljaju, na koji način nešto serviraju i u kojoj posudi – sve to izaziva osećaj kod potrošača koji vezuju za taj restoran što dugoročno doprinosi stvaranju brenda.

Koji su strukturni elementi brenda?

▪ Brand identity – vizuelni elementi poput logoa, boja, tipografije.

▪ Brand voice – način komunikacije i kreiranja poruka; da li su poruke ka publici ozbiljne, humoristične, sarkastične.

▪ Brand promise – misija, vizija i vrednosti kompanije.

▪ Brand positioning – kako se izdvojiti od konkurencije.

Brand identity i brand voice zahtevaju doslednost u sprovođenju kako bi se brand uspostavio i održao. To znači da nisu poželjne česte i drastične promene vizuelnog identiteta kompanije i načina komunikacije sa publikom.

 

Branding VS PR

Branding je sličan PR aktivnostima, dok sa marketingom nema toliko dodirnih tačaka. Zato ćemo u nastavku objasniti kako da razlikujete stvaranje brenda od odnosa sa javnošću.

Naime, branding i PR preklapaju se utoliko što i jedna i druga aktivnost utiču na stvaranje imidža u javnosti, svesti o kompaniji i njenim proizvodima. Međutim, dve su značajne razlike.

 

1. Cilj

Cilj brenginga je da izgradi identitet proizvoda i da ga istakne u odnosu na konkurenciju. Zato na tržištu postoji mnoštvo proizvoda sa istom funkcijom koji se, zahvaljujući različitom identitetu/brendu, izdvajaju i nalaze put do kupaca.

 

  • 2. Vreme primene

Ako bismo marketing, PR i branding stavili na vremensku liniju, aktivnosti u vezi sa pozicioniranjem brenda trebalo bi da budu prve. Naime, pre bilo kojih promotivnih aktivnosti, trebalo bi napraviti vodič za kreiranje brenda  (branding style guide) u kom se definišu vizuelni elementi brenda (brand identity) i način obraćanja javnosti (brand voice). Tek sa jasno definisanim vizuelnim identitetom i načinom komunikacije, moguće je sprovoditi kampanje. Na ovaj način se izbegava nedoslednost i konfuzija u kreiranju poruka.

 

Ključne napomene 

Iako se marketing i PR posmatraju kao sinonimne delatnosti, istina je da se razliku u odnosu na ciljeve, ciljnu grupu, vreme potrebno za sprovođenje i parametre za merenje rezultata.

U skladu sa ovim razlikama, kompanijama su potrebni i PR i marketing menadžeri.

Branding i PR preklapaju se u tom smislu što utiču na stvaranje reputacije u javnosti, ali se razlikuju po ciljevima svojih aktivnosti i periodu implementiranja.

 

Kako da poboljšate performanse svog WooCommerce sajta?

Da li želite da ubrzate performanse WooCommerce-a za svoju onlajn prodavnicu?

WooCommerce prodavnica koja se brže učitava poboljšava korisničko iskustvo i pomaže vam da povećate prodaju i konverzije.

U ovom članku ćemo vam pokazati kako da poboljšate te performanse pomoću jednostavnih i praktičnih saveta.

 

Zašto je važna brzina sajta?

Jednostavno, važna je jer pomaže u poboljšanju korisničkog iskustva u vašoj online prodavnici.

Nedavna istraživanja su otkrila da pad brzine stranice od 1 sekunde uzrokuje gubitak od 7% konverzija i 16% smanjenje zadovoljstva korisnika.

Više od 73% korisnika će preći na vaše konkurente ako naiđe na spor web sajt. U osnovi, spora online prodavnica uzrokuje niže konverzije i smanjenu prodaju.

Takođe utiče na vaše WooCommerce SEO rangiranje. Brzina stranice je jedan od ključnih faktora koje pretraživači kao što je Google koriste za rangiranje sajtova.

Optimizacija WooCommerce-a za brzinu i performanse može vam pomoći da nadoknadite ove gubitke i poboljšate ukupne konverzije, prodaju i ocenu zadovoljstva kupaca.

S obzirom na to, pogledajmo kako da ubrzamo WooCommerce sa sledećim savetima.

 

1. Odaberite dobar hosting

Izbor pravog hosting provajdera je prvi korak u poboljšanju brzine vaše online prodavnice.

Hosting je mesto gde se čuvaju svi vaši WooCommerce fajlovi. Ukoliko vaš provajder hostinga nema dobru platformu, to degradira performanse samog sajta i iskustvo vaših kupaca.

Bez dobrog hostinga, svi ostali saveti za poboljšanje brzine i performansi neće raditi.

Ukoliko tek počinjete i potrebna vam je jednostavna online prodavnica, preporučujemo vam naše web hosting pakete od OPTIMUM+ paketa pa naviše. Jednostavno ćete moći da instalirate WordPress, uz priložena uputstva, a potom i WooCommerce.

 

2. Podesite keširanje za vašu WooCommerce prodavnicu

WooCommerce radi “preko” WordPress-a. Automatski generiše stranice kada korisnik poseti vaš sajt.

To znači da što više ljudi posećuje vaš sajt, to će duže držati vaš hosting server zauzetim.

Keširanje vam pomaže da rešite ovaj problem.

Umesto da generiše stranice u hodu, on vašim korisnicima servira statičnu kopiju koju je sačuvao.

WooCommerce

Ovo oslobađa resurse servera vašeg sajta, čineći ga bržim i prilagodljivijim.

Jedan od najboljih načina da dodate keširanje u vašu WooCommerce prodavnicu, je da instalirate WP Rocket. To je odličan WooCommerce plugin za keširanje koji je ujedno i potpuno prilagođen početnicima.

Jednostavno instalirajte i aktivirajte WP Rocket. Jednom instaliran, automatski će generisati keš memoriju i primeniti podešavanja vezana za vaš WooCommerce.

 

3. Ažurirajte WooCommerce 

WooCommerce često objavljuje nove verzije. Ove nove verzije ne samo da popravljaju greške i uvode nove funkcije, već i poboljšavaju performanse.

Tako da pobrinite se da je vaša WooCommerce verzija uvek ažurna.

WooCommerce

Međutim, WooCommerce se oslanja na WordPress i ceo sistem vaših tema i plugin-a. Samo ažuriranje WooCommerce-a ne znači da koristite najnoviji softver za svoju online prodavnicu.

Takođe ćete morati da se uverite da koristite i najnoviju verziju WordPress-a i da ste instalirali sve dodatke i ažuriranja tema.

Uvek je neophodno i da se uverite da ste napravili potpunu rezervnu kopiju svoje WooCommerce prodavnice pre nego što obavite ažuriranje.

 

4. Optimizujte slike proizvoda

Naravno, potrebne su vam slike proizvoda za razvoj vašeg poslovanja. Međutim, slikama je potrebno duže da se učitaju i utiču na brzinu vaše stranice.

Optimizacijom slika proizvoda možete značajno smanjiti njihovu veličinu bez gubitka kvaliteta. Ovo čini da se sve vaše stranice prodavnice, kategorije i stranice proizvoda brže učitavaju.

Postoji nekoliko načina za optimizaciju slika. Najpouzdaniji je da optimizujete slike pre nego što ih postavite na svoj WooCommerce sajt.

Većina softvera za uređivanje slika kao što je Adobe Photoshop omogućava vam da eksportujete slike.

Možete odabrati format slike (JPG, PNG, GIF) koji vam daje najmanju veličinu samog fajla.

Zatim možete smanjiti kvalitet, boje i druge opcije da biste dodatno smanjili veličinu.

Korišćenje softvera za uređivanje slika za smanjenje veličine fajla je najefikasniji način da poboljšate slike u vašoj WooCommerce prodavnici.

Međutim, možete koristiti i razne plugin-e za kompresiju slika da biste automatski prilagodili veličinu slika. Ovo vam omogućava da optimizujete slike proizvoda koje ste već postavili na svoju online prodavnicu.

 

5. Izaberite WooCommerce temu koja se brže učitava

Kada biraju teme za svoje WooCommerce prodavnice, mnogi početnici na kraju izaberu onu koja izgleda najlepše.

Razumemo razlog za to. Početnici smatraju da bi trebalo da dobiju temu koja ima sve funkcije koje žele da vide u svojoj prodavnici.

Ali to nije baš slučaj i odabir teme ne bi trebalo da funkcioniše tako.

WordPress teme imaju za cilj da kontrolišu samo izgled vaše web stranice i WooCommerce prodavnice, a ne da dodaju funkcije.

Kada birate temu, trebalo bi da tražite opcije kao što su izbor izgleda, šeme boja, podrška za WooCommerce, itd. Za funkcionalnost treba da koristite plugin-e i ekstenzije.

Odabir teme sa mnoštvom funkcija sličnih plugin-ovima može usporiti vaš sajt. Tema bi učitala mnogo dodatnog koda koji verovatno ni ne koristite.

Da biste saznali više, pogledajte naš članak o izboru savršene teme za vaš WordPress sajt.

Nadamo se da vam je ovaj članak pomogao da poboljšate brzinu i performanse vaše onlajn prodavnice.

Ukoliko vam se dopao tekst, podelite ga sa svojim prijateljima na društvenim mrežama. A mi vam stojimo na raspolaganju za sva dodatna pitanja u komentarima.

 

Mikrointerakcije – kako kompjuteri, telefoni i drugi uređaji komuniciraju sa nama

Verovatno ste ubeđeni da ne znate šta označava pojam „mikrointerakcije“. Ako vas asocira na kompjutere i druge uređaje, u pravu ste. Međutim, u kontaktu sa njima nisu samo programeri, nego i vi. Svaki korisnik računara, telefona i bilo kog pametnog uređaja sigurno je imao priliku da vidi ili čuje bar neku od njih. 

One značajno unapređuju korisnično iskustvo i omogućavaju isticanje od konkurencije. Stoga, poruka svim IT stučnjacima i dizajnerima jeste da ih obavezno uvrste u svoje softverske aplikacije.

Evo o čemu se radi.

Kada skidate (download) neki dokument sa interneta, obično vam se prikaže krug sa brojem procenata kao znak koliko još treba da čekate da biste ga imali na svom računatu. Zatim, ako kucate novu lozinku za Gmail nalog, sistem će vam dati povratnu informaciju da li je ona slaba ili jaka ili da li vam nedostaje broj kako bi bila validna. Kada uključujete računar ili telefon koji je bio ugušen, obično čujete kratku melodiju. I ima još mnogo primera.

To su sve miktrointerakcije.

 

Mikrointerakcije pomažu da se razlikujete od konkurencije

Mikrointerakcije mogu da se definišu kao događaji koji imaju dva osnovna cilja u odosu na korisnika:

▪ Pružanje informacije o trenutnom stanju sistema

– Poboljšavaju navigaciju kroz sajt/aplikaciju

– Olakšavaju interakciju sa sadržajem sajta

– Daju informaciju o završetku neke radnje ili pokazuju da je njeno izvršenje u toku 

– Daju savete korisnicima

– Ohrabruju deljenje, lajkovanje i komentarisanje sadržaja

– Usmeravaju pažnju korisnika

▪ Omogućavanje jedinstvenog iskustva tokom korišćenja nekog uređaja

– Sajt ili aplikacija sa mikrointerakcijama je zabavnija za korišćenje

– Mikrointerakcije izazivaju emocije 

Dobro dizajnirane mikrointerakcije su pokazatelj posvećenosti korisničkom iskustvu. One su „jagodica na šlagu“ bez koje je, u današnje vreme, nemoguće istaći se od konkurencije. Često upravo mikrointerakcije doprinose izgradnji brenda jer korisnici pre svega zapamte zvuk i sliku.

I pored ovih važnih funkcija, neki programeri i dizajneri ne uključuju miktrointerakcije u svoje programe, ne shvatajući da to može negativno da utiče na trenutne i buduće klijente. Pogotovo u eri sve veće konkurencije kada detalji prave razliku između običnog i naprednog web sajta ili aplikacije.

Miktorinterakcije obično se sastoje iz nekoliko elemenata:

1. Okidači (trigeri) – pokreću mikrointerakciju. Mogu biti inicirani od strane korisnika ili sistema.

2. Pravila – određuju šta se dešava nakon što se mikrointerakcija pokrene.

3. Povratna informacija (feedback) – obaveštava korisnika o stanju sistema. Može biti tekstualna ili zvučna.

4. Režimi rada – šta se dešava sa mikrointerakcijom kada se uslovi promene.

 

Mikrointerakcije – primeri 

Kada smo na početku teksta istakli da se svi korisnici pametnih uređaja svakodnevno susreću sa njima, upravo smo to i mislili. Sada ćemo to dokazati kroz primere.

 

Prevlačenje (swipe)

Upotreba telefona, tableta ili nekog sličnog uređaja, nezamisliva je bez tzv. prevlačenja. Ono omogućava lagano i glatko kretanje kroz sadržaj, istovremeno pružajući prijatan osećaj za korisnika. To je radnja koju često obavljamo bez razmišljanja, jer ne zahteva napor, nego upravo suprotno – zabavna je.

Mikrointerakcije
freepik.com

 

Pokazatelj unosa podataka

Pravite nalog na nekoj aplikaciji? Želite da se pretplatite na Netflix? Obavezno je unošenje ličnih podatak i šifre. Zamislite da ste sve podatke uneli i da vam sistem tek nakon potvrđivanja „kaže“ da nešto nedostaje ili da nije dobro? Da ne bi do toga dolazilo, postoje mikrointerakcije koje vam odmah govore da li je šifra dovoljna jaka, da li nedostaje veliko slovo ili broj, koliko cifara je potrebno uneti. 

 

Animacije

Sve što se kreće i ima jarke boje kreira dinamiku u sistemu i pruža bolje korisničko iskustvo. Na primer, nakon što pređete nivo u igrici ili uradite neki zadatak, sistem može da prikaže animaciju koja vam čestita na uspešnosti. Da li je to jednorog koji skakuće, pljeskanje dlanovima ili neki zvuk –mikrointerakcija komunicira poruku i obezbeđuje izazivanje emocije kod korisnika.

 

Pokazatelji trenutnog stanja sistema 

Kao što smo naveli, mikrointerakcije pokazuju u kojoj fazi je sprovođenje neke akcije koju je korisnik preuzeo. Ako dodajete neki dokument (upload) u inbox na Fejsbuku ili u poruci na imejlu (email), sistem vam pokazuje koliko treba da sačekate dok dokument ne bude spreman za slanje. 

 

Vraćanje na prethodno stanje 

Koliko vas je puta do sada „spasila“ undo opcija? Nešto se slučajno kliknuli? Uneli pogrešan podatak? Samo se vratite na prethodno stanje klikom na undo. Kako to izgleda kada je uključenja mikrointerakcija? Na primer, ako ste greškom „lajkovali“ sliku na Instagramu, ovu aktivnost možete opozvati identičnim klikom na „srce“ koje će se tom prilikom uvećati i neznatno „zatresti“.

Mikrointerakcije
freepik.com

 

Poziv na akciju

Mikrointerakcije podstiču korisnika da preduzme neku akciju. Na primer, ako želite da promenite fotografiju na nekoj aplikaciji, sistem će vam ponuditi opciju da je dodate iz galerije uređaja ili da fotografišete novu. Ovo se svrstava u domen miktointerakcija jer te opcije mogu da se prikažu uz pokret ili zvuk.

 

Kako dizajnirati mikrointerakcije

Mikrointerakcije mogu biti izazovne i uzbudljive za dizajnere budući da uvek tragaju za novim, kreativnim rešenjem koje će oduševiti njihove korisnike. Ali da ne bi bilo grešaka i kontraefekta, evo na šta treba obratiti pažnju:

▪ Stavite se u cipele korisnika i prilikom izrade mikrointerakcije imajte na umu gde, kada i zašto neko koristi vašu aplikaciju.

▪ Zabavite korisnike i izazovite emociju – kako se korisnik oseća prilikom korišćenja aplikacije, ono je što ga vraća na ponovnu upotrebu. Da li ćete upotrebi dinamičnu muziku, jarke boje ili nešto treće – zavisi od emocije koju želite da probudite.

▪ Bez preterivanja – ne bi trebalo preći granicu dobrog ukusa ili preterati u pokušaju da animirate korisnika jer ćete ga tako iznervirati. Ako treba da čeka dugo da bi se mikrointerakcija završila ili ako je ponavljate nekoliko puta, budite sigurni da ćete izazvati kontraefekat.

▪ Koristite ljudski, a ne tehnički jezik – cilj je da vas korisnici razumeju. Ako je tekstualna poruka deo vaše mikrointerakcije, neka bude na jeziku koji je razumljiv svim korisnicima.

 

Alati za dizajniranje mikrointerakcija 

Postoji mnogo alata za dizajniranje mikrointeracija. Ovde ćemo navesti koji su najbolji za određene oblasti.

Ako ste upoznati sa kodiranjem:

Mobilni: Xcode, Android studio

Mobilni ili veb: Framer

Veb: CSS animacija

Ako želite da napravite detaljnije interakcije:

Adobe CC, Origami Studio i Protopie

Ako želite da kreirate detaljne interakcije + animaciju:

Adobe After Effects

 

Ključne napomene

▪ Mikrointerakcije su rezličita dizajnerska rešenja koja uključuju vizuelne i auditivne elemente kojima neki pametan uređaj ili aplikacija komuniciraju sa korisnikom.

▪ Mikrointerakcije komuniciraju sa korisnikom ukazujući mu na to koja je njegova sledeća akcija, ali poboljšavaju i celo njegovo iskustvo sa aplikacijom.

▪ Primeri mikrointerakciju su: prevlačenje (swipe), pokazatelji unosa podataka, vraćanje na prethodno stanje, animacije, pokazatelji trenutnog stanja sistema, pozivi na akciju.

▪ Utiču i na pozicioniranje brenda jer upravo mikrointerakcije mogu biti „jagodica na šlagu“ koja će doprineti razlikovanje od konkurencije.

 

Detaljan vodič za početnike: kako iskoristiti LinkedIn za poslovne ciljeve

Ako do sada niste napravili LinkedIn profil, propustili ste šansu da se sklopite nova partnerstva sa ljudima koji su važni za vaš biznis, da targetirate nove kupce i predstavite sebe kao eksperta u oblasti u kojoj poslujete. Ali, ništa nije nenadoknadivo. U ovom tekstu donosimo detaljan vodič kako da iskoristite prednosti ove društvene mreže već danas.

LinkedIn je najveća „poslovna“ mreža sa skoro 800 miliona korisnika širom sveta. Kao i na Fejsbuku i Instagramu, koristi se za virtuelno povezivanje ljudi, ali u ovom slučaju, u poslovne svrhe. Konkretno, LinkedIn je idealna mreža za promociju kompanije i njenih proizvoda/usluga, stvaranje konekcija sa potencijalnim klijentima, partnerima i drugim zainteresovanim akterima, a koristi se i za regrutaciju kandidata za posao.

Ako vam baš nešto ovako nedostaje da biste „dali vetar u leđa“ vašem biznisu, nastavite da čitate ovaj tekst u kom ćete prikupiti dovoljno informacija o LinkedInu kao kanalu bez kog savremeni biznis ne može.

 

LinkedIn profil i LinkedIn stranica – od čega početi

Kao što na Fejsbuku postoje lični profili i stranice kompanija, ista situacija je i na LinkedInu. Stoga, prvo što treba da uradite jeste da napravite svoj profil (LinkedIn Profile), a potom ga iskoristite kao administratora za stranicu vaše firme (LinkedIn Page). 

Kako? 

Kada napravite profil, u gornjem desnom uglu pronađite ikonicu Work. Klikom na nju otvoriće vam se prozor u kome treba da pronađete Create a company page. Potom ćete izabrati jedan od četiri tipa stranice: Small business (mali biznis), Medium to large business (mali do velikog biznisa), Educational institution (obrazovna ustanova) i Showcase page. 

Sve opcije su vam jasne, osim poslednje. Showcase page je stranica koja se zapravo ponaša kao podstranica glavne stranice (LinkdIn page). Koristi se za izdvajanje nekog aspekta biznisa, proizvoda ili usluge koji zahteva poseban prostor za promociju i upravljanje. Kada je napravite, ona će se pojaviti u desnom side baru vaše glavne stranice u delu koji se zove Affiliated pages (povezane stranice).

Sledeći korak jeste da postavite profilnu i naslovnu fotografiju i dodate opis o vašoj kompaniju po ugledu na stranicu „O nama“ sa vašeg sajta. 

Evo nekoliko saveta:

▪ Profilna slika – logo vaše kompanije

▪ Naslovna fotografija – možete postaviti proizvod, poruku koja simbolizuje vrednosti vaše kompanije ili nešto treće što oslikava vašu kompanju

▪ Opis – U about delu, koji je skoro jednak stranici „O nama“ sa vašeg sajta, napišite jasno čime se bavite, koji su vaši proizvodi, koje su vaše vrednosti, kako možete da pomognete vašoj ciljnoj grupi. Vodite računa da opis bude optimizaovan za pretraživače i sam LinkedIn algoritam. To znači da treba da koristite ključne reči, navodeći industriju u kojoj poslujete i proizvode/usluge koje imate jer će vas kupci tako lakše naći

To je to. Napravili ste kompanijsku LinkedIn stranicu, što nas dovodi do sledećeg koraka.

Recite svetu da postojite, promovišući je. Možete iskoristite ove ideje:

▪ Podelite stranicu na svoj lični LinkedIn profil. Ispod naslovne fotografije imate opciju Edit page (uredite stranicu) i Share page (podelite stranicu).

▪ Postavite ikonicu LinkedIn stranice na sajt. Uz prečice ka Facebook i Instagram profilu, u futer sajta dodajte i LinkedIn.

▪ Zamolite zaposlene da dodaju na svojim profilima da rade u vašoj kompaniji, linkujući stranicu.

▪ Pošaljite pozive (Invite) drugim korisnicima mreže da zaprate vašu stranicu.

 

Kako iskoristiti LinkedIn za biznis

LinkedIn gereniše lidove (leads, potencijalni kupci) 227% efikasnije od Fejsbuka i Tvitera. Ovo je rezultat istraživanja američke softverske kompanije Hubspot čiji je uzorak bio čak 5.000 kompanija.

Već smo govorili o prednostima LinkedIna za biznis, a ovde ćemo ih izdvojiti i detaljno objasniti.

▪ Povezivanje sa ljudima od značaja za vaš posao;

▪ Pozicioniranje kompanije kao lidera u industriji u kojoj posluje;

▪ Generisanje lidova i kupaca;

▪ Regrutovanje kandidata za posao.

Idemo redom.

 

Umrežavanje

LinkedIn
Izvor: freepik.com

Ako već duže vreme pokušavate da se povežete sa ljudima koji bi bili zainteresovani da investiraju u vaš posao, sa kolegama sa fakulteta koji bi vam dali podršku, sa novim prilikama za proširivanje posla – probajte na LinkedInu. Uspeh je izvestan.

Ono što, za početak, treba da uradite, jeste da šaljete zahteve za konekcije (ono što su prijatelji ili pratioci na Fejsbuku i Instagramu, na LinkdInu su konekcije i to prvog, drugog i trećeg reda). Bilo bi dobro da to radite strategijski. To znači da treba da šaljete zahteve onim osobama za koje pretpostavljate da bi bile zainteresovane za vaše usluge, one koje bi mogle da vam pomognu ili sa kojima biste mogli da sklopite poslovnu saradnju. Na ovaj način kreirate smislenu mrežu kontakata koji su u svakom poslu dragoceni. 

Naravno, ovo ne znači da ne smete da se povežete sa omiljenim košarkaškim trenerom ili prijateljicom iz srednje škole. Poenta je da prvenstveno obratite pažnju one kontakte koji bi mogli da budu dobar spoj sa vama.

Drugi način kako da širite svoju mrežu jeste da delite sadržaj drugih ljudi i komentarišete njihove objave. Dakle, nemojte biti pasivni. Pohvalite nečiju objavu, iskažite slaganje ili neslaganje, uđite čak i u raspravu. Sve su to načini da pokažete ljudima iz svoje niše da ste i vi tu i da imate nešto da ponudite.

 

Istaknite se kao stručnjak

LinkedIn je mreža na kojoj možete da pokažete svoje veštine i uverite potencijalne klijente da ste profesionalni i stručni u svojoj industriji. Sticanjem poverenja otvarate vrata novim poslovnim prilikama.

Kako da pokažete da znate svoj posao?

Kreirajte objave kroz koje ćete pokazati svoje znanje i iskustvo. Jako je važno da ne upadnete u zamku samopromocije i reklamiranja jer to odbija ljude. Poenta je da sadržaj bude koristan zajednici sa kojom želite da se povežete – edukativan, zanimljiv, humorističan. 

Naravno, osim kreiranja edukativnog sadržaja, određen procenat vaših objava treba nedvosmisleno da predstavi vaše proizvode kako bi se potencijalni kupci upoznali sa njima. Ali i tu je bitno da budete originalni, zanimljivi, humoristični, a ne agresivni u direktnoj promociji.

Evo na šta treba da obratite pažnju:

▪ Pravite objave različite dužine. Nekada kratak citat, a nekada duži članak u kom ćete pokazati svoju ekspertizu. Linkedin, od svih mreža, jedini omogućava pisanje članaka (article).

▪ Iznesite primere iz svog iskustva, sa prethodnim klijentima. Slobodno pišite o ličnim borbama, padovima, uspesima… Ljudi vole da znaju šta se dešava u tuđem dvorišu. Ovakve objave imaju veću pažnju. Naravno, ne treba da prelazite granicu ukusa. Pametno i humoristično.

▪ Pitajte vaše konekcije šta misle. Tako ćete podsticati diskusiju i vaša stranica će rasti.

▪ Koristite fotografije, video snimke i infografike kad god možete.

Kada je reč o objavljivanju sadržaja na mrežama, važno je da to radite kontinuirano. Napravite kalendar objava u kom možete sve pripremiti, pa čak i zakazati objave da se automatski objave u vreme koje ste definisali.

Savetujemo da se priključite i LinkedIn grupama čija je tematika u vezi sa vašim poslom. One funkcionišu po istom principu kao i Fejsbuk grupe – ljudi savetuju jedni druge, dele koristan materijal, diskutuju, raspravljaju se. Ovo je prilika da se ubacite, date neki savet i ako vam se učini prikladnim, linkujete svoj sajt ili LinkedIn stranicu.

 

Generisanje lidova i kupaca 

Sve ovo prethodno što smo naveli (kreiranje relevantnog sadržaja, povezivanje sa ljudima iz vaše industrije, komentarisanje drugih objava i diskusija u LinkedIn grupama) povećaće vidljivost vašeg biznisa i to onoj populaciji kojoj su vaše usluge/proizvodi potrebni. Tako će vam se klijenti spontano i prirodno javljati. 

Osim organskog saobraćaja, LinkedIn nudi brojne opcije za plaćene promocije.

 

Regrutovanje kandidata za posao

Ako ste tek otvorili firmu i nemate još uvek sredstava za otvranje HR odeljenja, LinkedIn može biti odlična zamena. 

Evo šta sve možete iskoristiti:

▪ Postavljanje oglasa za posao

▪ Slanje direktnih poruka u inbox kandidatima čije se zanimanje i obrazovanje poklapa sa onim što tražite

▪ Premium paket LinkdIna omogućava naprednu pretragu kandidata sa tačno onim kvalifikacijama koje su vam potrebne

Naravno, osim ovoga, moguće je i klasično pretraživanje kandidata ukusavanjem naziva pozicije koja vam je potebna u pretrazi (search).

 

Ključne napomene

▪ LinkedIn je poslovna mreža koja je neizostavna stanica svakog savremenog biznisa.

▪ Koristi se za umrežavanje sa drugim poslovnim ljudima i kompanijama, kreiranje imidža lidera u oblasti u kojoj se posluje, generisanje lidova i kupaca i regrutovanje kandidata za posao.

▪ Potrebno je napraviti LinkedIn profil i LinkedIn stranicu kompanije i redovno postavljati pretežno edukativan i zanimljiv sadržaj, a u manjem procentu promotivne objave.

 

Detaljan vodič – sve što bi trebalo da znate o landing stranici za vaš biznis

Da li ste sigurni da ste uradili sve da povećate prodaju svojih proizvoda? Imate lepe slike i puno lajkova na Facebooku i Instagramu. Napravili ste i web sajt na kom ste naveli ko ste i čime se bavite (about page). I to je sve u redu. Ipak, da bi podstakli veći broj ljudi da kupuje kod vas, nedostaje vam još jedna stanica na sajtu – landing stranica (landing page). U ovom tekstu otkrivamo kako možete da je napravite za vaš biznis i kako će vam zaista povećati šanse za uspeh kom težite.

Možda niste znali da se tako zove, ali to je stranica na koju nailazite svakodnevno, istražujući na internetu. Ona vam se otvori kada kliknete na reklamu na društvenim mrežama ili baner na sajtu. Tada vam se obično prikažu slike proizvoda, neki slogani i kontakt forma gde treba da unesete svoje podatke. 

Verovatno vam je jasno o čemu govorimo, ali ćemo je u nastavku i definisati.

 

Od lidova do kupaca – šta je landing page

Hajde da uzmemo primer da prodajete sokovnike. Koliko još online i offline prodavnica u Srbiji (a i globalno) ima isti proizvod? Mnogo. Neko ko je odlučan da ga kupi (hot lead), ako naiđe na vaš sajt i ulije mu dovoljno poverenja, verovatno će biti vaša mušterija. Ali šta ćemo sa ostalom velikom većinom koji se premišljaju ili uopšte nisu zainteresovani za vaše sokovnike? Njih je potrebno pogurati ka kupovini pomoću landing stranice.

Landing stranica je stranica na vašem sajtu čija je svrha da konvertuje posetioce u lidove (leads) i kupce. 

 

Zašto je ona neophodna? 

Osim početne stranice na sajtu (home page) i stranice „o nama“ (about page), potrebna je još jedna na kojoj će sadržaj i dizajn isključivo biti usmereni na proizvode i prodaju. Tako se pažnja posetilaca i potencijalnih kupaca strateški usmerava na krajnji cilj, oslobođena distrakcije od ostatka sajta.

Landing stranica ima za cilj da poveća stopu konverzije, odnosno da što više posetilaca sajta pretvori u kupce. 

Ne verujete?

Internacionalna marketinška agencija Unbounce sprovela je istraživanje nad 1.000 landing stranica i zaključila da svaka od njih povećava stopu konverzije od minimum 10 %.

Kada je reč o strukturi landing stranica, kojom ćemo se baviti detaljno, za sada treba da znate da pored slika proizvoda (usluga) i teksta o njima, obavezno sadrži i formu za unošenje imena i email adrese posetilaca. Prikupljajući podatke potencijalno zainteresovanih kupaca (lidova), dobijate mogućnost da ostanete u kontaktu sa njima i vodite dalju kampanju (nurture campaign) dok ih ne dovedete do kupovine. 

 

Koje marketinške ciljeve ispunjava landing stranica?

Iz gore navedenog, može se zaključiti da landing stranica vrši nekoliko važnih marketinških uloga:

1. Podiže svest o brendu – Landing stranica učestvuje u brand awareness kampanji, omogućujući vašem biznisu da se predstavi javnosti i potencijalno izdvoji od konkurencije.

2. Strateški usmerava posetice ka kupovini – Svojom strukturom, jasno definisanim porukama i foto/video materijalom, usmerava i podstiče posetioce stranice ka kupovini.

3. Omogućava kreiranje baze potencijalni kupaca – Ako se neko ne odluči na kupovinu odmah, to ne znači da neće u budućnosti. Kontakt forma na landing stranici omogućava prikupljanje email adresa posetilaca. Tako imate mogućnost da dalje nastavite kampanju – slanje informativnih i persuazivnih mejlova sa ciljem podsticanja livoda da kupe proizvod.

4. Omogućava praćenje ponašanja posetilaca – Landing stranica vam omogućava da prikupljate i brojne druge podatke o ponašanju posetilaca i potencijalnih kupaca:

▪ Broj poseta na stranici

▪ Odakle posetioci dolaze (društvene mreže, email, neki portal…)

▪ Broj korisnika koji su popunili kontakt formu

▪ Stopa odlazaka sa stranice (bounce rate).

U skladu sa ovim podacima, moguće je menjati strukturu i izgled landing stranice, kao i delove ili celu marketinšku kampanju. 

Ako vam još uvek nije jasno o čemu je ovde reč, nastavite sa čitanjem jer u nastavku objašnjavamo strukturu landing stranice.

 

Struktura landing stranica koje povećavaju prodaju

Kako treba da izgleda vaša landing stranica da bi vam donela više kupaca? Odmah da vam kažemo da svako slovo, fotografija i/ili video, kao i njihov raspored – ima svoju svrhu. Oni se biraju i raspoređuju strateški, jer jedino tako daju rezultate. To znači i da ćete verovatno morati da kreirate nekoliko verzija landing stranice da biste došli do optimalne, ali o tome ćemo kasnije.

Landing stranice se obično sastoje iz sledećih elemenata:

▪ Naslov

▪ Fofografija/Video

▪ Tekst (copy), karakteristike i benefiti proizvoda

▪ Call-to-action (CTA)

▪ Kontakt forma

▪ Iskustva klijenata (testimonials)

U nastavku ćemo detaljno predstaviti svaki deo kako biste znali da napravite svoju landing stranicu ili date detaljnija uputstva nekoj agenciji da vam to uradi.

 

Naslov privucite pažnju i izazovite emociju 

Nekoliko reči naslova određuje da li će se posetilac zadržati ili odmah otići (bounce). S obzirom na to, potrebno je da veliki deo vremena posvetite kreiranju naslova. Budite spremni na nekoliko verzija dok ne dođete do onog koji najbolje prenosi vašu zamisao.

Šta treba staviti u naslov? Prednosti. 

Najvredniju prednost koji vaš proizvod/usluga obezbeđuju vašoj ciljnoj grupi. To je rezultat koji će neko postići ako kupi vaš proizvod. Hajde da pokažemo na primeru.

Uzmimo gore pomenuti sokovnik. Kako doći do njegovih pogodnosti za kupca? Ispišite odlike/karakteristike tog proizvoda i pretvorite ih u prednosti. Na primer, 3.000 sečiva u minuti. Ali šta to znači za korisnika? Moglo bi da znači nešto ovako „Napraviće vam zdrav i ukusan sok za 15 sekundi“. 

Razumete? Dakle, naslov mora da sadrži neku vrednost za kupca koja bi mu izazvala emociju. Emocija podstiče na akciju tj.kupovinu i vi ste pola posla već obavili.

Zašto je još važan naslov? Kada korisnik poseti vašu landing stranicu, naslov je nešto što će prvo uočiti. I koliko god surovo da vam zvuči – imate svega nekoliko sekundi da mu privučete pažnju i zadržite ga na stranici.

 

Fotografije – proizvod na delu

Fotografija treba da pokaže vaš proizvod/uslugu u kontekstu tj. „na delu“. To znači da bi trebalo da prikažete proizvod u upotrebi ili rezultat – ono što će taj proizvod uraditi. Ovo je važno jer i vizuelni elementi imaju za cilj da izazovu emociju i želju za proizvodom. 

Naravno, moguće je koristiti i video snimak, pogotovo ako je proizvod kompleksniji i potrebno je da prikažete neku radnju ili proces.

 

Tekst (copy) – informativno, ali ne dosadno

Kratak, zanimljiv, neodoljiv, informativan, ubedljiv, koji uliva poverenje. Sve to treba da zadovolji tekst na landing stranici. Previše? Zaposlite iskusnog i talentovanog copywritera.

Šta tekst treba da sadrži? O čemu pisati?

Copy iliti marketinški tekst treba da pokrije nekoliko elemenata:

▪ Probleme sa kojima se suočava ciljna grupa u kontekstu vaše delatnosti

▪ Rešenje problema (vaš proizvod/usluga)

▪ Karakteristike proizvoda

▪ Benefiti proizvoda za korisnike

 

Call – to – action iliti poziv na akciju

CTA je ono „dugme“ (button) na kom piše „kupi“, „pretplati se“, „prijavi se“… Dakle, Call-to-action direktno i jasno govori posetiocima šta treba da rade. Obično je to glagol u obliku imperativa koji treba da ohrabri preduzimanje akcije. 

landing stranica
Izvor: freepik.com

Za ovo dugme je veoma važno kako će biti izdizajnirano. Potrebno je da se odlučite za određeni oblik dugmeta i boju, vodeći računa da se ističe od ostatka sadržaja. Najčešće su to upadljive boje i prazan, beo prostor oko njega.

 

Iskustva korisnika – kako ubediti potencijalnog kupca

Poverenje. To je jedan od najvažnijih vrednosti koja podstiče na kupovinu. 

Posetioci vaše landing stranice treba da se uvere da vaš proizvod radi to što ste naveli u tekstu. Za to vam je potreban dokaz (social proof), a to su najčešće kupci koji su koristili vaš proizvod. Trebalo bi da ih zamolite da iznesu svoje iskustvo, naglašavajući kako ste im rešili neki problem i unapredili život. 

Bilo bi dobro da možete da obezbedite autentičnost klijenata koji su već koristili vaš proizvod, smanjujući sumnju u istinost njihovih tvrdnji. Jedan od načina jeste da snimite video snimke tri korisnika svojih proizvoda jer će video sadržaj uliti veće poverenje od pisanog. 

 

Kako rasporediti strukturne elemente landing stranice?

Već smo rekli da je za uspeh landing stranice bitno i gde se njeni gore navedeni strukturni delovi nalaze. Koliko je ovo važno govori i činjenica da marketing stručnjaci vode računa o tome da li će Call-to-action biti ispod teksta, sa leve ili desne strane, u gornjem ili donjem uglu. Ovde se uzima u obzir i to kako ljudi skeniraju stranice, šta prvo pogledaju, koje uglove, a koje čak ni ne vide. 

Najčešće, elementi landing stranica raspoređeni su u dva dela – prvi koji se vidi odmah nakon što se stranica učita i drugi deo do kog se stiže tek skrolovanjem mišem. Između njih je presek (the fold), pa se kaže da su elementi iznad ili ispod njega.

U prvom delu treba da rasporedite, redom:

▪ Naslov

▪ Fotografiju/video (prostor koji se nalazi desno od naslova)

▪ CTA

▪ Social proof

Drugi deo landing stranice trebalo bi da sadrži:

▪ Odlike i benefite proizvoda

▪ Drugi isti ili drugačiji CTA 

▪ Testemonijale 

Naravno, postoje i odstupanja od ovakvog rasporeda. Moguće je napraviti jedan raspored, testirati ga i napraviti izmene ako se očekuju bolji rezultati.

 

A/B testiranje – kako do optimalne landing stranice?

Ako ste mislili da ste kreiranjem landing stranice završili posao, moramo da vas razuverimo. Sledeći korak je da proverite da li vam ona donosi očekivane rezultate. 

I to je momenat kada u pomoć pozivamo marketinšku praksu koja se zove „A/B testiranje“. Evo šta to znači u praksi.

Nakon što ste napravili landing stranicu i videli da vam ne donosi zacrtani cilj, morate da je menjate. Ali ne celu, nego parcijalno. 

landing stranica
Izvor: freepik.com

Kako to izgleda?

Potrebno je promeniti jedan od strukturnih elemenata landing stranice i ponovo pratiti kako ta izmena utiče na rezultate. Na primer, promenite naslov, ne menjajući ostale elemente i pratite kako je to uticalo na potencijalne kupce. Ako niste zadovoljni, promenite tekst u pozivu na akciju (Call to action) ili njegov dizajn. Kako se sada stvari odvijaju?

I tako redom. Menjate jedan po jedan element dok ne stignete do one verzije koja donosi najveću prodaju.

 

Ključne napomene 

▪ Landing stranice su stranice na web sajtu čiji je posao da konvertuju posetioce u lidove i kupce.

▪ Sastoje se iz nekoliko osnovnih elemenata (naslov, fotografija, tekst/copy, CTA, kontakt forma, testemonijali).

▪ Osim stimulisanja kupovine, vrše još neke važne marketinške uloge poput brand awareness kampanje i kreiranja baze potencijalnih kupaca.

▪ Svaku landing stranicu potrebno je testirati. Ako ne daje očekivane rezultate potrebno je izvršiti A/B testiranje.

 

Kako dodati domen na Google Search Console?

Da li ste već zakupili hosting i domen i kreirali svoj sajt? Međutim, kada pretražujete Google vaš sajt se ne nalazi među rezultatima pretrage. Bez panike, zato smo vam i pripremili ovaj tekst!

Ako želite da saznate kako da dodate sajt na Google pretragu, kao i kako da verifikujete domen na Google Search Console i pošaljete zahtev za indeksiranje sajta, nastavite sa čitanjem.

 

Kako proveriti da li je sajt već vidljiv na Google pretrazi?

Na Google pretražite:

site:nazivsajta.com

google search console

Ukoliko se vaš sajt ne pojavljuje u rezultatima, potrebno je domen verifikovati na Google Search Console i potom poslati Google zahtev za indexiranje sajta.

Najčešći razlozi zašto sajt nije vidljiv na Google pretrazi:

▪ Sajt je tek napravljen i Google još uvek nije uspeo da ga doda

▪ Dizajn ili fukncionalnost sajta ne dozvoljava njegovo indeksiranje

▪ Google nailazi na grešku prilikom indeksiranje vašeg sajta

 

Korak 1: Priprema sajta za indeksiranje

Indeksiranje sajta znači da Google crawler poseti vaš sajt, izlista sve stranice do kojih može doći, napravi spisak i zatim unese te rezultate u svoju ogromnu bazu podataka.  Pre slanja zahteva Google za indeksiranje sajta preporučujemo pravljenje sitemap.xml i robots.txt fajlova.

Sitemap fajl sadrži listu svih stranica na vašem sajtu. Zašto je to bitno? Uzećemo za primer stranicu hvala-na-poruci.php na koju se korisnici redirektuju nakon popunjene kontakt forme, kako bismo im se zahvalili na poruci. Budući da se ova stranica ne spominje ni na jednoj drugoj strani sajta, te da sam Google ne može do nje doći prateći linkove, Google ne zna da ova stranica postoji i neće je indeksirati.

Ukoliko ovu stranicu dodamo u listu svih stranica (Sitemap) – Google će indeksirati i tu stranicu.

Primer sitemap.xml fajla
Primer sitemap.xml fajla

robots.txt fajl sadrži listu pravila na osnovu kojih stranice treba ili ne treba da se indeksiraju. Uzećemo za primer ponovo stranicu hvala-na-poruci.php – ako bismo želeli da ovu stranicu isključimo iz rezultata pretrage, potrebno je to narediti Google crawleru. Na samoj stranici možemo dodati noindex meta tag prema ovom uputstvu, ili ukoliko želimo da odjednom zabranimo pristupu Google crawleru na više strana ili foldera, kako ne bismo menjali više stranica, možemo dodati pravilo unutar robots.txt fajla.

Primer robots.txt fajla
Primer robots.txt fajla

Primer robots.txt fajla koji blokira pristup Google crawleru svim stranicama u folderu /wp-admin:

User-agent: Googlebot
Disallow: /wp-admin/

Sitemap: https://naziv-sajta.com/sitemap.xml

Dakle Sitemap sadrži listu stranica koje Google treba indeksirati, dok robots.txt fajl sadrži pravila za indexiranje (koje stranice, ekstenzije, foldere, itd. treba preskočiti)

 

Korak 2: Verifikacija sajta na Google Search Console

Sada već davne 2008. Google je izbacio servis Google Search Console preko kojeg vlasnici sajtova mogu kontrolisati podatke koji se pojavljuju u rezultatima Google pretrage, dobijati savete za unapređenje pozicija u rezultatima ali i mnoge druge korisne informacije za SEO svakog sajta.

Kako bi Google prikazao vaš sajt na pretrazi, potrebno je da najpre zna da vaš sajt postoji. “Prirodnim” putem Google i sam može doći do vašeg sajta samo preko linkova na drugim sajtovima – koji vode do vašeg. Međutim sam proces može dugo trajati, a naravno svakom vlasniku sajta je u interesu da sajt bude što pre vidljiv. Zato postoji opcija da sami pošaljete zahtev Google za indeksiranje sajta, ali je najpre potrebno verifikovati da ste vi stvarni vlasnik tog sajta.

Verifikacija sajta je jednostavan proces i potrebno je samo par minuta. Najpre je potrebno da se prijavite na svoj Google (Gmail) nalog i otvorite sledeći link: Google Search Console. Nakon toga pratite sledeće korake:

1. Kliknite na “Start now” dugme

google search console

2. Pod Search property izaberite “Add proprerty

google search console

3. Unesite naziv domena u polje “URL prefix” sa sve https:// prefiksom – npr. https://unlimited.rs i potom kliknite na “CONTINUE” dugme

4. Kliknite na link za preuzimanje i preuzmite fajl sa kodom za verifikaciju

5. Sada je potrebno dodati ovaj fajl na vaš sajt. Ulogujte se na svoj cPanel, otvorite File Manager i unutar foldera gde se nalazi vaš sajt (za glavni domen to je public_html folder) dodajte preuzeti fajl:

6. Vratite se na Google Search Console i kliknite na “VERIFY” dugme i ukoliko je fajl dodat i javno dostupan videćete poruku da je domen verifikovan:

Možete kliknuti na “Go TO PROPRETY” dugme i preći na naslanje zahteva za indeksiranje sajta.

 

Korak 3: Slanje zahteva Google za indeksiranje sajta

Zavisno od veličine sajta (na primer broja slika, varijacija proizvoda u prodavnici, itd.) sam proces može trajati i do nekoliko sati, a u nekim slučajevima može uticati i na sam rad sajta.

Ukoliko sam sajt nije dovoljno optimizovan ili se ne koristi stabilan hosting, samo indexiranje sajta od strane crawlera može privremeno onemogućiti pristup redovnim korsinicima ili čak i srušiti sajt.

Zbog toga preporučujemo korišćenje stabilnog partnera za hostovanje vašeg sajta.

Pre slanja zahteva za indeksiranje sajta, potrebno je sajt verifikovati na Google Search Console i potom možete poslati zahtev prateći sledeće korake.

1. U polje za pretragu na vrhu stranice unesite naziv domena sa https:// prefiksom:

google search console

2. Zatim samo kliknite na dugme “REQUEST INDEXING

Sačekajte par sekundi da Google proveri da li može da pristupi vašem sajtu i nakon toga dobićete poruku da je zahtev za indeksiranje uspešno poslat.

To je to! Ukoliko ste ispratiti sve gore navedene korake zahtev za indeksiranje sajta je sada uspešno poslat i nakon par dana sajt će biti vidljiv u rezultatima Google pretrage.

Nakon dodavanja sajta predlažemo Optimizaciju sajta za pretraživače (SEO) kako biste što više napredovali u rezultatima pretrage i tako došli do ciljane publike.

Nadamo se da vam je tekst bio od pomoći! Ukoliko imate na umu teme u vezi sa Google servisima koje biste voleli da pokrijemo, pišite nam u komentarima.

 

Tihe ubice konverzija na vašem sajtu i kako da ih eliminišete

Uložili ste mnogo u svoj web sajt. Tragali ste za pravim ljudima koji će vaše ideje pretvoriti u funkcionalan sajt, noćima sedeli budni i učili kako da budete još bolji, osmišljavali, raspitivali se… Sada ste konačno zadovoljni time kako vaš sajt izgleda.

Međutim, i dalje vam ne donosi onoliko konverzija koliko ste se nadali da ćete imati.

Nervirate se jer ne znate u čemu je sad problem. Menjali ste dizajn, prepravili tekst na sajtu da bude ubedljiviji, dodali blog, pa šta još treba da uradite?

Ako vam ovo zvuči poznato, ne brinite. Svako ko ima sajt bar jednom u životu se našao na vašem mestu.

Srećom, rešenje može da bude vrlo jednostavno. Postoje elementi sajta koje neretko zanemarimo, a baš oni mogu da budu tihe ubice zbog kojih ne uspevamo da dostignemo zacrtani broj konverzija.

U ovom članku ćete saznati koje greške na sajtu ste možda napravili i kako da ih rešite.

 

  1. 1. Stranice se sporo učitavaju.

Koliko brzo se vaš sajt učitava? Ukoliko mu je potrebno više od tri sekunde, velika je verovatnoća da će ljudi kliknuti na x i više vas neće posećivati. Zapravo, na ovaj način možete izgubiti i do 70% potencijalnih mušterija.

Danas se mobilni koristi i za pretraživanje i za kupovinu mnogo više nego ranije, a čak 40% ljudi je u žurbi dok traži informacije preko smartfona, a 28% njih dok kupuje. Ako im oduzimate previše vremena, ubuduće će zaobilaziti vaš sajt.

Najčešći razlozi sporom učitavanju stranica su ogromne slike, previše reklama, ili čak loš hosting. Pokušajte da pronađete uzrok i da ga rešite u što kraćem roku. Na primer, ako su slike koje koristite suviše visoke rezolucije, to može izazvati bagove na sajtu i učitavanje do beskonačnosti. Ubuduće pazite da slike budu optimizovane pre nego što ih okačite na sajt, a to možete, recimo, birajući JPEG format umesto GIFa ili PNGa.

 

  1. 2. Vaš sajt nije optimizovan za mobilne telefone.

Čak i ako ne prodajete preko web sajta, vaši potencijalni kupci verovatno će vas guglati pre nego što dođu u vašu radnju. Zapravo, preko 80% njih, prema nedavnim istraživanjima.

Ako potencijalna mušterija ne može da se snađe na sajtu usled loše navigacije ili stranica koje nisu optimizovane za mobilne pretraživače, napustiće sajt bez kupovine. Štaviše, verovatno će otići kod vašeg konkurenta ako on nudi bolje korisničko iskustvo.

Prema jednoj anketi, čak 29% njih će to učiniti istog trenutka, dok 28% kupaca više neće dolaziti na vaš sajt, čak i ako su ranije kupovali od vas.

Rešenje je prosto – optimizujte sajt za mobilne pretraživače i uzmite u obzir različite veličine ekrana (kao što su tableti, na primer).

 

  1. 3. Ne testirate različite varijante landing stranice.

Takozvani “split testing” odnosi se na puštanje “u etar” različitih varijanti prodajnih strana da biste otkrili koja najbolje pretvara posetioce sajta u kupce ili pretplatnike.

Ako imate samo jednu verziju prodajne strane, možda možete da zaključite da nije dovoljno dobra da bi više konvertovala, ali ne možete znati i šta tačno na njoj ne valja. Kako to možete saznati?

Tako što ćete napraviti bar dve verzije koje ćete povezati sa reklamama i onda pratiti analitiku. Na tim verzijama možete menjati CTA dugme, naslov, testimonijale i druge elemente, i onda na osnovu rezultata saznati šta najbolje radi posao. Tako ćete napraviti i dobru taktiku za buduće kampanje.

konverzija
Izvor: Freepik.com
  1. 4. Zatrpavate kupca informacijama.

Zbunjena mušterija ne kupuje. Zamislite da nekoga na ulici zamolite da vam objasni gde se nešto nalazi, a on vam kaže – idite tamo, ne, u stvari, ovamo, ne, ovuda, ne, ovde levo! Da li biste znali kuda treba da pođete? Naravno da ne.

Isto tako zbunjeno može da se oseća vaš potencijalni kupac ako ga na prodajnoj stranici dočeka gomila informacija bez strukture. Tu su linkovi ka drugim proizvodima, previše slika, previše nepovezanog teksta, a to samo odvlači pažnju posetioca sajta od glavne stvari koju želite da uradi – kupi proizvod ili zakaže uslugu.

A da ne pominjemo više različitih poziva na akciju – kupi, prijavi se, klikni… Kako će kupac znati šta tačno treba da radi? Što jednostavnije, to bolje – ovo je deviza kojom treba da se rukovodite kada je reč o prodajnoj stranici.

 

  1. 5. Nemate ikonice za deljenje na društvenim mrežama.

Društvene mreže su odličan alat za podizanje svesti o brendu i dovođenje saobraćaja na sajt. Međutim, ljudi će ređe deliti vaš sadržaj na svojim nalozima (i tako vas reklamirati) ako ih ne podstaknete na to.

Jednostavno rešenje je da uz sadržaj na sajtu obavezno idu i ikonice za društvene mreže koje će olakšati vašim kupcima da podele sadržaj na svojim profilima. Tako će vaš blog ili neka druga stranica doći do više ljudi, a to može da utiče i na broj konverzija.

Praksa je pokazala da su najefikasnije ikonice one koje prate sadržaj kako korisnik skroluje kako ne bi morao da se vraća skroz na početak da bi ga podelio.

website konverzija

Evo kako može da izgleda tzv. floating bar, odnosno, traka sa ikonicama koja se pomera zajedno sa tekstom tako da čitalac svakog trenutka može da klikne na jednu i podeli sadržaj na društvenim mrežama. Nekada ćete je naći i uspravno, sa leve ili desne strane teksta.

 

  1. 6. Nemate njuzleter ili besplatan sadržaj za preuzimanje.

Posetilac vašeg sajta je krenuo da klikne na x i… vi ste mu to dozvolili. Zar ne pozovete goste da ostanu još malo kada reše da idu kući? To možete učiniti i sa ljudima koji posećuju vaš sajt tako što ćete im ponuditi da ipak ostanete u kontaktu – npr. preko njuzletera ili tako što skinu vaš besplatan sadržaj.

Email marketing ima visok povrat investicije, a jedan od razloga je to što njuzleter pomaže u pretvaranju posetilaca sajta u kupce.

Možete ga koristiti da promovišete nove proizvode ili šaljete kupone za popust stalnim kupcima, ali i da delite koristan sadržaj ili besplatne e-knjige ili vodiče. Kada neko skine vaš besplatan sadržaj pročita ga, to može biti dovoljno da stekne poverenje u vaše znanje i poželi da kupi vašu uslugu ili proizvod.

konverzija

  1. 7. Dizajn nije dosledan na svim stranicama.

Fontovi, boje i slike pomažu kupcima da bolje zapamte vaš brend. Ako imate kampanju na društvenim mrežama i vaše Facebook reklame vode ka landing stranicama, nedosledan dizajn može potencijalne mušterije učiniti nesigurnim – da li su kliknuli na pravo mesto? Nepoverenje bez sumnje želite da izbegnete kada su u pitanju konverzije

Ako koristite iste boje i fontove, logo i druga obeležja svog brenda na svim stranicama tokom celog procesa kretanja kupca od prvog kontakta sa brendom do odluke da kupi baš od vas, manje su šanse da će negde usput odustati od kupovine.

Nekada se dešava da dođu do krajnjeg koraka i kada treba da izvrše uplatu ili naruče proizvod, drugačije boje i nepoznat dizajn stranice može da odbije čak i kupce koji su pre koristili vaše usluge ili proizvode.

 

  1. 8. Pokušavate da prodate pre nego što ste izgradili odnos sa kupcem.

Ljudi kupuju od onih u koje imaju poverenja. Ovo je posebno tačno kada su usluge u pitanju, jer ljudi, osim znanja, od vas kupuju i energiju. Zato ćete često čuti da im je potrebno da sa nekim “kliknu”. 

Setite se samo kako ste birali ljude za bilo koji individualni rad – bio vam je potreban neko čiji vam se način rada sviđa i sa kim se osećate opušteno. 

To je važno i za izgradnju brenda online. Ljudi treba da vas doživljavaju kao autoritet i da imaju poverenja u vaše veštine ili kvalitet vašeg proizvoda pre nego što se odluče na kupovinu. A kako dotle doći? Tako što ćete, na primer, podeliti neki deo svog znanja besplatno u vidu bloga.

Kada ljudima poklonite korisne informacije, alate i znanje, steći će poverenje u vas i verovatnoća da će kupiti nešto od vas samo će porasti.

 

Pretvorite greške u prednosti

Proverite svoj sajt već danas. Da li ste napravili neku od ovih grešaka?

Istina je da određene nedoslednosti možete ispraviti za pet minuta, a stopa konverzije vam može značajno skočiti. Dakle, mala poboljšanja nekada imaju sjajne rezultate.

Bilo da je problem tehničke prirode, kao što je brzina učitavanja stranica, ili vam treba optimizovan sadržaj landing stranice, ukoliko unesete ove promene na sajt, vrlo brzo ćete primetiti pomak i sigurno krenuti ka konverzijama kakve vaš sajt zaslužuje.

 

Šta je njuzleter i zašto je potreban vašem biznisu?

Mnogi kažu da novine izumiru. Da više nema jutarnje kafe uz novine u rukama, jer svi držimo telefone… Ali ipak, novine se i dalje štampaju u velikim tiražima i ljudi ih i dalje kupuju.

Isto tako, možda ste nekad čuli i da je “imejl marketing mrtav”. Da više niko “ne čita mejlove ako nisu u vezi sa poslom”, da su “promotivni mejlovi samo nepotreban spam”.

Međutim, ove izjave ne mogu biti dalje od istine.

Zapravo, dobro osmišljena strategija ne samo da će privući ljude da redovno čitaju vaše imejlove, već može i da unapredi vašu prodaju u velikoj meri. Na primer, jedno istraživanje je pokazalo da se u Americi u proseku na svaki dolar uložen u imejl marketing biznisu vrati čak 42 dolara. Zar to nije impresivno?

Njuzleter je jedan od najčešćih oblika imejl marketinga i mnogi veliki brendovi se njime redovno služe. NY Times: What We’re Reading, The Daily Water Cooler i Startup Digest su samo neki od najpoznatijih svetskih njuzletera koje čitaju milioni ljudi – ove kompanije znaju koliko ovaj tip komunikacije može da doprinese njihovom biznisu.

Šta je tačno njuzleter i kako od njega možete profitirati? Čitajte u nastavku.

 

Šta je to njuzleter?

Ako pitate stručnjake za marketing širom sveta, većina njih će vam potvrditi da je imejl marketing jedan od najznačajnijih strategija za pridobijanje novih kupaca. Imejl marketing vam omogućava da uskočite nekome direktno u inboks, bez deljenja prostora sa milion drugih radoznalih očiju. Imejl je samo između vas i vlasnika sandučeta.

Njuzleter, kao jedan od najčešćih oblika imejl marketinga, jeste pismo koje šaljete u određenim vremenskim intervalima svojoj publici kako biste sa njom podelili sadržaj edukativne, promotivne ili informativne prirode.

Neki biznisi biraju da na ovaj način obaveštavaju klijente i kupce o novim proizvodima, uslugama, popustima, akcijama i slično. Drugi koriste njuzleter kako bi sa čitaocima podelili dodatne, vredne informacije koje ne mogu naći na drugim mestima ili im dali praktične savete kako da nešto urade.

Koju god namenu da izaberete za svoj njuzleter, znajte da je to dobar način za povezivanje sa kupcima. Izgrađene veze sa kupcima povećavaju lojalnost prema vašem brendu, a na kraju i prodaju.

 

Zašto je njuzleter dobar za vaš biznis?

Ako niste sigurni da li vaš biznis treba da ima njuzleter, evo nekoliko razloga zašto je naš odgovor – apsolutno da.

 

1. Daje vam priliku da uspostavite prisniju komunikaciju sa kupcem.

Vaš sadržaj na sajtu može da čita bilo ko, bio vaš ciljni kupac ili ne. Taj sadržaj je besplatan (i ako ste dobro odradili optimizaciju – i lak za nalaženje), ali vaš njuzleter je druga priča.

Ne samo da je besplatan, nego vam pruža mnogo više nego sadržaj koji je dostupan čitavom internetu: priliku da izgradite intimniji odnos sa kupcem. Kada njemu stigne poruka u sanduče, ona je namenjena samo njemu, a ne svakom posetiocu sajta ili pratiocu na Instagramu.

Komunikacija jedan na jedan koja se odigrava u inboksu čitalaca je ličnija i uliva poverenje.

 

Izvor: Freepik.com

2. Pomaže vam da kreirate atmosferu ekskluzivnosti.

Zašto bi ljudi poželeli da se prijave na vaš njuzleter? Osim vrednog sadržaja koji može da ih zainteresuje, uglavnom je potrebno ponuditi im još nešto.

Ako napravite atmosferu ekskluzivnosti oko svog njuzletera, sigurno ćete imati više pretplatnika. Na primer, možete najaviti da će oni koji prate vaš njuzleter dobiti popust na vašu novu uslugu. Ili će prvi saznati novosti u vezi sa vašim biznisom.

Ovako ćete probuditi radoznalost kod ljudi i želju da i oni budu deo tog “tajnog društva” koje ima više pogodnosti u odnosu na običnog posetioca vašeg sajta.

 

3. Njuzleter vam dovodi više saobraćaja na sajt nego društvene mreže.

Gotovo 100% marketara koristi njuzleter da promoviše sadržaj sa sajta, prema istraživanju koje je objavio Oberlo.

A zašto?

Zato što ćete, ako proverite analitiku i izvore odakle vam dolazi saobraćaj na sajt, videti da veliki procenat ljudi klikne na sadržaj koji promovišete kroz njuzleter. U nekim slučajevima, njuzleter u ovome može biti efikasniji od društvenih mreža.

Čitanju imejlova i odgovaranju na njih uglavnom posvećujemo malo više vremena i pažnje nego skrolovanju po društvenim mrežama. Statistika kaže da čitaoci njuzletera takođe provode i više vremena na vašem sajtu, što može direktno uticati na vaš profit.

Bonus savet: Hoćete da povećate broj klikova? Ubacite video u njuzleter. Jedno istraživanje je pokazalo da procenat klikova u tom slučaju može da skoči i do 300%!

 

4. Veća je verovatnoća da će neko kupiti od vas ako se prvo prijavi na njuzleter.

Kako izgleda jedno putovanje kupca kroz komunikaciju sa vašom kompanijom?

Osoba prvo poseti vaš sajt, a zatim se prijavi na vaš njuzleter. Šta se onda dešava? Kroz taj njuzleter ima priliku da vas bolje upozna. Kao kada odete s nekim na kafu prvi put, a onda počnete redovno da izlazite. Znate sve više o njemu i sve više vam se dopada. Odnos postaje dublji.

Isto se dešava kada neko redovno čita vaš njuzleter. Umesto da samo jednom vidi reklamu i zaboravi da postojite, kupac će neko vreme upijati sadržaj koji mu šaljete, a onda sam proceniti kada mu odgovara da od vas nešto kupi – bez vašeg pritiska.

Deluje prilično jednostavno, zar ne? A s druge strane, povrat na investiciju u ovakvom slučaju može da bude veoma visok.

Jedno istraživanje je pokazalo da je verovatno da će osoba platiti pretplatu na vaš sajt ako pročita bar pet vaših članaka mesečno. A nema lakšeg načina da taj sadržaj podelite nego da ga pošaljete potencijalnim kupcima direktno u inboks.

 

sta je njuzleter
Izvor: suttidayang.com

5. Njuzleter povećava procenat zadržanih kupaca.

Publika vam se uspavala?

Njuzleter odlično igra ulogu alarma – 80% malih i srednjih biznisa se oslanja na njuzleter da bi ponovo aktivirala mušterije koje dugo nisu ništa kupile od njih. Slanjem korisnih i interaktivnih imejlova podstičete čitaoca na interakciju, a onda raste i verovatnoća da će ponovo posetiti vaš sajt i odlučiti se za kupovinu.

 

Kada treba slati njuzleter?

Nema magičnog rešenja koje će učiniti da potrefite idealan broj njuzletera u toku meseca. Od čega zavisi koliko često ćete upadati svojoj publici u inboks? Od dve ključne stvari:

▪ Ko su vaši ljudi?

▪ Kakva je priroda vašeg njuzletera?

Zapitajte se ko je vaša publika i koliko često ima vremena da se posveti čitanju vaših pisama. Ako zauzete, poslovne ljude zatrpavate šaljući im sedam edukativnih njuzletera nedeljno, male su šanse da će nešto primeniti, a velike da će se odjaviti sa liste. Nije vam baš to bio cilj, zar ne?

S druge strane, ako šaljete samo promotivne njuzletere i obaveštavate o popustima ili novitetima, skroz je u redu da njuzleter ne šaljete samo jednom mesečno, već malo češće.

Jednom nedeljno je za mnoge industrije idealan izbor, dok je za neke druge poželjno čak i svakodnevno. Na primer, ako ste u SaaS industriji, slati imejl jednom dnevno bi bilo previše. Vaša publika će biti zadovoljna ako im šaljete novosti ili savete jednom nedeljno.

S druge strane, trendovi u modnoj industriji se veoma brzo menjaju i odeća i obuća se kupuju češće, pa su dnevni mejlovi sa popustima i obaveštenjima sasvim u redu.

Kada su u pitanju kompanije kojima su ciljna publika druge kompanije, a ne fizička lica, uobičajena praksa za njuzletere je dva puta mesečno.

Ne zaboravite da se ljudi najčešće odjavljuju sa njuzletera ako im stiže previše često. Testiranjem možete doći do zlatne sredine, a možete se jednostavno ugledati i na brendove koji su već uspešni u vašoj industriji.

 

Kako izgleda dobar njuzleter?

 

1. Neka naslov bude kratak i zanimljiv.

Od čega zavisi da li će neko otvoriti vaš imejl? Od naslova, naravno. Ne zaboravite da svakodnevno dobijamo desetine imejlova – neki čak i ne smeju da kažu naglas broj nepročitanih poruka koji ih dočekuje u inboksu svakog jutra. Zapravo, u celom svetu se dnevno pošalje gotovo 300 milijardi mejlova.

Dakle, vaš prvi zadatak je da se izdvojite iz gomile intrigantnim, obećavajućim naslovom, koji ne bi trebalo da bude duži od pet-šest reči. To je sasvim dovoljno da izazove radoznalost (i klik) kod čitaoca. Na primer, praksa pokazuje da dobro prolaze pitanja ili upotreba brojeva: 3 koraka do boljeg rangiranja na Guglu ili Da li praviš ove greške u marketing strategiji?

Ovakav naslov deluje prenapadno. Ne bi trebalo koristiti ovoliko velikih slova u naslovu, kao ni znakove uzvika, jer tako deluje kao da vičete.

S druge strane, ovakav naslov budi interesovanje da se odmah sazna koje su to zablude.

 

2. Personalizujte obraćanje.

Njuzleter je ličniji oblik komunikacije od blog postova ili objava na društvenim mrežama. Zato ih treba personalizovati u određenoj meri i tu vam, srećom, priskaču u pomoć softveri za automatizaciju.

U formi za prijavu na njuzleter ostavite i polje za ime – taj podatak će se sačuvati zajedno sa imejl adresom u softveru, pa će vaši čitaoci primati imejlove u kojima im se direktno obraćate imenom. To stvara prijateljsku atmosferu i osećaj kod čitaoca da se obraćate baš i samo njemu.

 

3. Obratite pažnju na strukturu.

Kao i bilo koja druga pisana forma, njuzleter bi trebalo da prati određenu strukturu. Tu će vam pomoći ako imate na umu cilj njuzletera dok pišete.

Da li želite da obavestite čitaoca o novom proizvodu? Da li je njuzleter edukativnog karaktera i delite korisne savete? Uspešni njuzleteri uglavnom sadrže i neku ličnu priču koju možete povezati sa temom imejla, bez obzira na to da li promovišete nešto ili edukujete čitaoce.

sta je njuzleter
Izvor: Freepik.com

4. Da, dizajn je veoma važan.

Različiti alati za automatizaciju imejl marketinga daju vam mogućnost da ujedno i dizajnirate njuzleter.

Vizuelni momenat u ovom slučaju nije nevažan, već može da olakša čitanje. Imajte u vidu da ljudi često pregledaju poruke usput i na brzinu, pa tako tekst vašeg njuzletera treba da sadrži i poneku sliku i boje kako bi se “razbio” tekst.

Ograničite broj boja na dve do tri, a dizajn neka bude jednostavan – ipak je on pomoćno sredstvo, dok je tekst u prvom planu.

 

5. Ne zaboravite poziv na akciju.

Ako želite angažovanu publiku, vaš njuzleter treba da završi efektnim pozivom na akciju. Da li će to biti poziv da čitalac kupi vaš proizvod, zakaže razgovor, odgovori na mejl…

To je vaš izbor, u zavisnosti od cilja njuzletera. Statistika kaže da je publika koja rado stupa u interakciju sa vama spremnija i da uloži novac u vašu uslugu ili proizvod i češće čita sadržaj na vašem sajtu.

 

6. Dajte čitaocu slobodu da se odjavi.

Potpuno je OK da nekoga u nekom trenutku i izgubite kao čitaoca. Možda više nisu zainteresovani ili žele manje poruka u inboksu. Koji god da je razlog, njuzleter mora obavezno da sadrži i “Unsubscribe” dugme, jer to ne samo da je davanje slobode čitaocu, već i zakon to traži.

 

Uživajte u prednostima njuzletera

Jeste li se već spremili da napišete svoj prvi njuzleter? Verujemo da su vas ovi razlozi ubedili da bar porazmislite o tome kakvu biste vrednost mogli da pružite svojoj publici kroz njuzleter i kako bi to doprinelo razvoju vašeg biznisa.

Kvalitetan njuzleter, zahvaljujući alatima za automatizaciju, ne mora da oduzima mnogo vremena, a može da donese mnogo i u vidu profita i u vidu poverenja koje gradite među kupcima.

 

Kontaktirajte nas

Telefon

+381 11 428 08 08

Chat uživo
Live Chat