Tag: marketing


Marketing ili PR ili branding – ovo su elementi na osnovu kojih ćete ih razlikovati

Marketing je sprint, PR je maraton. Tu je i branding koji je sličan odnosima sa javnošću. Konfuzno? Ostanite do kraja uz ovaj tekst i konačno ćete razumeti razliku između ovih delatnosti. Biće vam jasno i koja je njihova uloga u vašem biznisu, da li je potrebno primeniti sve tri taktike ili je dovoljno angažovati stručnjaka za jednu oblast.

„Kada bi mi ostao poslednji dolar, potrošio bih ga na PR“, rekao je svojevremeno Bil Gejts (Bill Gates). Sudeći po Forbsovoj listi na kojoj je četvrti najbogatiji čovek na svetu, teško da će osnivač Majkrosofta stići do „prosjačkog štapa“. Bilo kako bilo, ova izjava ilustruje važnost PR delatnosti za posao. O tome najbolje govori trenutni Gejtsov bilans – vrednost njegovog biznisa je 111,6 milijardi dolara.

Ovaj akcenat na odnosima sa javnošću ne znači da imaju prednost nad ostale dve. Marketing, PR i brending imaju jedinstvenu ulogu u svakom poslu. Oni nisu u ratu. Pre će biti da se dopunjuju, stvarajući veće šanse za uspeh.

Hajde da detaljnije uđemo u ovu temu. Posmatraćemo odnos PR-a i marketinga, a potom odnosa sa javnošću i brendinga.

 

PR i marketing – šta im je zajedničko 

Dok su tradicionalni mediji bili još u povoju, nekada je bilo teško utvrditi da li je neki sadržaj PR ili marketing. Društvene mreže i uopšte digitalni mediji još su više zamaglili tu liniju razdvajanja. Jednostavno, prilagođavajući se modernom dobu, marketing je postao mekši, indirektniji, što ga je još više približilo odnosima sa javnošću.

Probajte da skrolujete poslovne profile nekih manjih biznisa ili čak korporacija. Možete li da prepoznate šta je PR, a šta marketing?

Konfuzija potiče od toga što i jedna i druga delatnost koriste slična sredstva. To je uglavnom unapred osmišljen sadržaj, sa jasno određenim ciljem koji se distribuira različitim medijskim kanalima. Dakle, i PR i marketing odeljenje neke kompanije kreira kampanje, promoviše ih određenim kanalima i meri reakcije javnosti/ciljnih grupa.

Ipak, reflektujući se na sličnosti, istovremeno se mogu izdvojiti razlike između ovih delatnosti.

marketing
Izvor: freepik.com

PR i marketing – kako ih razlikovati 

Nekoliko suštinskih razlika između odnosa sa javnošću i marketinga pomoći će vam da ih jasno razgraničite i nikada više ne budete zbunjeni o kojoj aktivnosti je reč.

 

  • 1. Ciljna grupa

Iako se možda tako ne čini, marketing i PR imaju različite ciljne grupe. 

Marketing cilja potrošača. On ima jasno definisanog idealnog kupca (buyer persona) i njegove aktivnosti usmerene su na potrebe, probleme, želje i interesovanja osoba koje bi kupile neki proizvod ili uslugu. 

PR se obraća široj javnosti – medijima, zajednici u kojoj kompanija posluje, vlastima i donosiocima odluka, kupcima i svim zainteresovanim stranama u biznisu u kom sprovodi PR strategiju. 

Različite ciljne grupe potiču od različitih ciljeva.

 

  • 2. Ciljevi

Marketinške aktivnosti usmerene su na prodaju proizvoda ili usluga i povećanje prihoda. Sve njihove aktivnosti podređene su kupcu. Stoga je marketing usmeren na samu bazu prodajnog levka – fazu razmatranja i fazu kupovine u putovanju kupca (buyers journey).

Cilj odnosa sa javnošću je da kreira pozitivni stav javnosti prema kompaniji. PR stručnjaci kreiraju kampanje čija je svrha da izgrade odnos poverenja, lojalnost prema kompaniji i da izazovu prijatne emocije prema njihovoj kompaniji.

Da li PR utiče na prodaju proizvoda ili usluga? Da, indirektno. Mnogo je lakše nešto prodati ako je kompanija javnosti dovoljno poznata i ako ima pozitivan stav prema njoj.

 

  • 3. Područja delovanja

Marketing je u potpunosti usmeren na tržište. To najbolje pokazuju čuvena četiri P: proizvod, plasman, cena i promocija (product, placement, price, promotion). Marketinški stručnjaci vrše istraživanja i obavezno koriste podatke kao putokaz za sprovođenje cilja.

Odnosi sa javnošću okrenuti su kreiranju događaja, priča (storytelling), kampanja koje će privući pažnju medija i drugih aktera zainteresovanih za industriju u kojoj kompanija posluje.

 

  • 4. Vremenski okvir 

Sećate se rečenice sa početka teksta. Vreme je da i nju obrazložimo.

Marketing ima kratkoročnije ciljeve od PR. On često određuje vremenske rokove za prodaju određenog broja proizvoda. Ovakva precizna merenja i praćenja ponašanja kupaca nisu bila moguća sa tradicionalnim medijima, ali se itekako praktikuju u digitalnim.

PR je delatnost na duže staze. Efekti odnosa sa javnošću nisu „odmah i sada“, nego se grade kontunuirano, strpljivo i pažljivo godinama. Potrebno je dosta vremena i nekoliko kreativinih kampanja da bi javnost uopšte uočila novu kompaniju/proizvod i postepeno izgradila neki odnos prema njoj.

 

  • 5. Merenja

Kao i sve delatnosti, PR i marketing zahtevaju valorizaciju svojih aktivnosti.

Marketinški stručnjaci kao parametre svog uspeha/neuspeha uzimaju broj lidova, kupaca, prodatih proizvoda i prihod. Oni operišu brojkama i to su im jedini parametri.

Odnosi sa javnošću posmatraju koliko puta su pomenuti u tradicionalnim ili digitalnim medijima, da li je to bilo u negativnom ili pozitivnom kontekstu, da li su ostvarili saradnju sa akterima važnim za industiju u kojoj posluju, koliko su događaja organizovali, na koliko konferencija su obezbedili učešće i slično.

 

Šta je onda PR, a šta marketing?

Ovaj tekst ne bi bio potpun bez definicija. Namerno smo ih izostavili na početku, jer teško da bi imale smisla. Tek kada ste spoznali razlike između jednog i drugog pojma, razumećete i sledeće definicije. 

PR ili odnosi sa javnošću su strategijski komunikacijski proces koji ima za cilj kreiranje pozitivnog imidža javnosti prema kompaniji. Aktivnosti PR odeljenja usmerene su na saradnju sa medijima, zajednicom i uticajnim pojedincima u industriji u kojoj kompanija posluje.

Što se marketinga tiče, izdvojićemo definiciju tradicionalnog marketinga čuvenog stručnjaka Filipa Kotlera (Philip Kotler):

Marketing je nauka i umetnost istraživanja, stvaranja i isporučivanja vrednosti da bi se zadovoljile potrebe ciljnog tržišta uz profit. Marketing identifikuje neispunjene potrebe i želje. On definiše, meri i kvantifikuje veličinu ciljne grupe i potencijalni profit.

 

Da li su za uspešan biznis potrebni i marketing i PR?

Ukratko rečeno – bilo bi idealno da možete da angažujete i PR i marketing stručnjaka. Kao što smo objasnili, ove delatnosti imaju različite ciljeve i bave se različitim aspektima poslovanja. 

U kojim segmentima vam je potreban PR, a u kojim marketing? Ove delatnosti se uglavnom odvijaju paralelno, ali u određenim fazama jednu bi trebalo pojačati u odnosu na drugu.

Ako je kompanija tek osnovana, na svojim počecima, teško da ćete moći odmah da prodate milione proizvoda. U ovoj fazi, trebalo bi uključiti PR kako bi javnost saznala za vašu kompaniju i dobila osnovne informacije o delatnosti i proizvodima. Praktično, reč je o prvoj fazi prodajnog levka u kojoj treba sprovesti awareness kampanju (svest o brendu).

PR takođe treba da odigra svoju ulogu u kriznim situacijama u kojima kompanija prolazi kroz negativan publicitet. Tada se od PR stručnjaka očekuje da to ublaži i odbrani reputaciju firme za koju radi.

Marketing postaje dominantan u situacijama kada se lansira novi proizvod, ako je rok za prodaju proizvoda kraći, kada je reč o nekoj akciji ili periodu kada se uoči pad potražnje. Tada su obično marketinške aktivnosti agresivnije.

 

Branding 

marketing
Izvor: freepik.com

Nike, Apple, Coca-Cola. Kakve asocijacije u vama bude ovi brendovi? Da li vam izazivaju određene emocije?

Obično se definicije brenda odnose na kreiranje logoa i celokupnog vizuelnog identiteta kompanije. Brand je mnogo više od toga. 

Iskusni brend menadžeri kažu da je onaj „osećaj u stomaku“ (gut feeling) koji imate prema nekom proizvodu/kompaniji zapravo brend. To je, dakle, emocija koja nastaje kao rezultat pomenutog vizuelnog identiteta kompanije i poruka koje odašilje ka ciljnoj grupi.

Cilj brendiranja jeste da se jedna kompanija ili njen proizvod razlikuje od druge kompanije u okviru iste industrije. Na primer, svi znamo da postoji mnogo restorana, ali se oni razlikuju na mnogo nivoa. I nije reč samo o hrani ili piću. To kako su konobari obučeni, kako vas pozdravljaju, na koji način nešto serviraju i u kojoj posudi – sve to izaziva osećaj kod potrošača koji vezuju za taj restoran što dugoročno doprinosi stvaranju brenda.

Koji su strukturni elementi brenda?

▪ Brand identity – vizuelni elementi poput logoa, boja, tipografije.

▪ Brand voice – način komunikacije i kreiranja poruka; da li su poruke ka publici ozbiljne, humoristične, sarkastične.

▪ Brand promise – misija, vizija i vrednosti kompanije.

▪ Brand positioning – kako se izdvojiti od konkurencije.

Brand identity i brand voice zahtevaju doslednost u sprovođenju kako bi se brand uspostavio i održao. To znači da nisu poželjne česte i drastične promene vizuelnog identiteta kompanije i načina komunikacije sa publikom.

 

Branding VS PR

Branding je sličan PR aktivnostima, dok sa marketingom nema toliko dodirnih tačaka. Zato ćemo u nastavku objasniti kako da razlikujete stvaranje brenda od odnosa sa javnošću.

Naime, branding i PR preklapaju se utoliko što i jedna i druga aktivnost utiču na stvaranje imidža u javnosti, svesti o kompaniji i njenim proizvodima. Međutim, dve su značajne razlike.

 

1. Cilj

Cilj brenginga je da izgradi identitet proizvoda i da ga istakne u odnosu na konkurenciju. Zato na tržištu postoji mnoštvo proizvoda sa istom funkcijom koji se, zahvaljujući različitom identitetu/brendu, izdvajaju i nalaze put do kupaca.

 

  • 2. Vreme primene

Ako bismo marketing, PR i branding stavili na vremensku liniju, aktivnosti u vezi sa pozicioniranjem brenda trebalo bi da budu prve. Naime, pre bilo kojih promotivnih aktivnosti, trebalo bi napraviti vodič za kreiranje brenda  (branding style guide) u kom se definišu vizuelni elementi brenda (brand identity) i način obraćanja javnosti (brand voice). Tek sa jasno definisanim vizuelnim identitetom i načinom komunikacije, moguće je sprovoditi kampanje. Na ovaj način se izbegava nedoslednost i konfuzija u kreiranju poruka.

 

Ključne napomene 

Iako se marketing i PR posmatraju kao sinonimne delatnosti, istina je da se razliku u odnosu na ciljeve, ciljnu grupu, vreme potrebno za sprovođenje i parametre za merenje rezultata.

U skladu sa ovim razlikama, kompanijama su potrebni i PR i marketing menadžeri.

Branding i PR preklapaju se u tom smislu što utiču na stvaranje reputacije u javnosti, ali se razlikuju po ciljevima svojih aktivnosti i periodu implementiranja.

 

5 alatki koje će vam olakšati život

Svi znamo da baratamo društvenim mrežama. Sigurni smo da većina nas ima dovoljno znanja kada je reč o svojim privatnim profilima gde prikazujemo dogodovštine iz svakodnevice ili stvari koje nam se dopadaju. Ipak, ukoliko vodite nalog neke kompanije, stvari stoje malo drugačije. 

Danas smo tu da predstavimo najbolje alatke (po našem mišljenju) za upravljanje društvenih mreža koje možete da koristite za praćenje vašeg učinka, nadgledate šta ljudi govore o vašem brendu, kao i da automatizujete stvari poput objava i slično, i još mnogo toga. 

 

Buffer

Buffer je započeo kao alat za planiranje i zakazivanje objava, a, pored drugih opcija, ovo je jedna koju i dalje takođe nudi.

Velika prednost zakazivanja sadržaja unapred jeste ušteda vremena koje može da se iskoristi za druge stvari. Pomoću Buffer-a možete da zakažete objave za ceo mesec veoma brzo i ne morate da gubite vreme svakodnevno na logovanje i deljenje vašeg ili nečijeg sadržaja.

Buffer takođe ima opciju odgovaranja na interakcije sa vašim korisnicima na različitim kanalima društvenih mreža, a, pored ovog, postoji i analitika, kako biste mogli da tumačite vaš učinak.

Trošak: Najosnovniji paket košta samo $15 mesečno i sa tim dobijate 100 objava mesečno. Ukoliko želite da imate opciju odgovaranja na interakcije i analitiku, moraćete da platite dodatno.

 

Hootsuite

Hootsuite takođe nudi uslugu zakazivanja objava, ali pruža i mogućnost praćenja analitike kako biste videli kakav uticaj ima vaše prisustvo na društvenim mrežama.

Pomoću ove alatke možete da vidite šta ljudi pričaju o vašem brendu na društvenim mrežama, da se uključite u razgovor, a postoji čak i automatizovana funkcija oglašavanja, koja vam može pomoći oko unapređenja oglašavanja. 

Trošak: Najosnovniji paket košta $25 mesečno i nudi da neograničeno zakazujete objave. Ukoliko vam je potrebno da sarađujete sa timom na platformi, pripremite se da platite dodatan iznos. 

 

Sprout Social

Sprout Social je još jedna alatka koja vam omogućava da zakažete objave za sve naloge na društvenim mrežama pomoću jednog dashboard-a. Takođe, nudi vam se i kalendar svih zakazanih objava, tako da na prvi pogled možete da vidite sve što ste isplanirali.

Pomoću Sprout Social-a bićete u prilici da vidite šta ljudi govore o vašem brendu, ali i mogućnost dobijanja izveštaja različitog tipa.

Trošak: Sa početnom cenom od $99 mesečno, za osnovni paket, Sprout Social je najskuplji alat koji smo do sada predstavili. Ipak, za razliku od ostalih, osnovni paket nudi mnogo više opcija od Buffer-a i Hootsuite-a, tako da ga svakako treba uzeti u razmatranje. 

 

Agora Pulse

Još jedna alatka koja nudi niz funkcija poput analitike, zakazivanja objava i još mnogo toga.

Jedna od karakteristika Agora Pulse platforme jeste mogućnost praćenja komentara na Facebook reklamama, zajedno sa Facebook ROI (return on investment) kalkulatorom. Ukoliko koristite Facebook oglase, definitivno treba da pogledate Agora Pulse. 

Trošak: Najjeftiniji plan Agora Pulse platforme počinje od €79 mesečno, sa godišnjom pretplatom. 

 

Socialbakers

Socialbakers vam omogućava da vidite ko vas prati na društvenim mrežama, kao i zbog čega. To vam zasigurno može pomoći za budućnost, jer ćete znati kakav sadržaj da kreirate.

Budući da takođe nudi menadžment opciju, možete da razvijate i izvršavate vaše strategije za društvene mreže i to sve na jednom mestu.

Trošak: Socialbakers može biti popriličan teret za novčanik, sa svojom mesečnom cenom od £150, koja se naplaćuje godišnje. Iako će mnogima ova cifra biti nedostižna, predlažemo da ipak detaljno pogledate platformu i da, ukoliko zaista predstavlja vrednost za vas, ipak isprobate. 

 

Da sumiramo…

Malo je verovatno da će vam biti potrebne sve alatke koje smo ovde izlistali (ili neka druga, ima ih poprilično na tržištu), pa je najbolje da identifikujete šta vam je potrebno, a potom i odaberete nešto što najviše odgovara tim potrebama.

I, zapamtite – većina alatki koje smo ovde pogledali imaju besplatne probne opcije, što je sjajno i toplo preporučujemo da, pre kupovine, to i učinite.

 

9 koraka kako da dođete do više instagram pratilaca

Da li vam je već dosadilo da slušate o tome koliko je bitno imati prepoznatljiv, konzistentan i zanimljiv vizuelni identitet na društvenim mrežama 😔? Mmm… Da. Danas smo tu sa devet korisnih saveta koji vam mogu pomoći da primamite što više pratilaca, ali i da vam drugi zavide na izgledu vašeg profila.

 

1. Odaberi svoju nišu

Postoji ona izreka – što više, to bolje. Ne u ovom slučaju. Veoma je bitno da odaberete “ono nešto” po čemu ste BAŠ vi prepoznatljivi. To može biti bilo šta, od saveta kako jeftino napraviti hranu, do toga kako da popravite pokvarenu cev u kući. Ono što je najbitnije jeste da odaberete vašu publiku i potom kreirate sadržaj koji će biti relevantan toj grupi ljudi.

Ukoliko imate želja da postanete influenser, uzmite u obzir da će brendovi upravo to – upoređivati vašu publiku sa ciljanim tržištem. Prema poslednjem istraživanju, 55% brendova kažu da im više odgovaraju mikro-influenseri koji imaju posebnu povezanost sa svojom publikom. Znači, što ste unikatniji, to je bolje. Npr, “vegani” je već i te kako istražen i iskorišćen, dok npr “vegan koji trči maraton intervjuiše poznate ljude na svom podkastu” i nije toliko (mada već jeste 😂)

 

2. Kreiraj sadržaj oko korisničkih iskustava

Iako ovo zvuči jednostavno, složićete se da danas retko ko deli zaista iskrene recenzije proizvoda. Možda to radite, ali da li je dovoljno često? Ako da, super, a u suprotnom, propuštate deljenju veoma korisnog i primamljivog sadržaja sa vašom publikom.

Prema istraživanju Stakla, luksuzna  putne organizacija “vodeći svetski hoteli” su udvostručili vreme provedenom na njihovom sajtu samo zbog toga što dele sadržaj koji je kreiran od strane korisnika (UGC).

Sličnu stvar je uradio britanski brand Whistles koji je integrisao recenzije proizvoda na stranici na kojoj se nalaze, kako bi korisnici mogli da steknu utisak u ono što zapravo i kupuju.

 

3. Instagram reklame

Instagram je mesto koje vrvi od konkurencije, ali za svakog postoji mesto i prilika da se pokažu, ukoliko koriste ovu platformu na pravi način. Najbrži i najefikasniji način za ciljanje pravih korisnika jeste korišćenje reklama. Voditi svoju Instagram reklamnu kampanju nije teško, pa u tome mogu da se isprobaju i amateri, ali i brendovi sa ekspertima iz ove oblasti.

Postoji mnogo različitih Instagram reklama koje možete kreirati direktno sa vaših profila — od klasičnih slika i videa do promovisanih Instagram priča koje će biti prikazani kod vaše ciljane publike u okviru Insta priča sekcije. Ono što je najbitnije jeste da ciljate vašu publiku na pravi način, a tu se ponovo vraćamo i na korak br. 1, a to je da imate vašu nišu.

Za nekog ko prvi put pravi reklamu, verujemo da sve ovo izgleda komplikovano, pogotovu oko ciljanja korisnika. Bez brige, imamo lepu vest za vas. Instagram vam mnogo pomaže oko toga 😄 Instagram već ima pripremljenu opciju gde se radi odabir publike kojoj ćete deliti sadržaj, ali vi svakako možete to i sami da uradite putem aplikacije kada birate demografske kriterijume poput godina, pola, interesovanja i slično.

 

4. Optimizuje biografiju sa ključnim rečima

Baš kao i vaše ime, biografija bi trebalo da bude optimizovana sa vašim ključnim rečima koje su relevantne za vas kao individualca ili vašeg biznis brenda. Odlična stvar kod dodavanja heštegova jeste što oni postaju klikabilni, a samim tim se vaše šanse za lakši pronalazak po toj određenoj ključnoj reči u pretrazi povećavaju.

Pogledajte kako je brend Golde ukjučio hešteg “superfood”, “health” i “beauty” u svoju biograifju. Kreativno i veoma korisno!

 

5. Geolokacija

Kada dodate geolokaciju vašim postovima, imate mnogo bojih šansi za pojavljivanje u rezultatima pretrage za tu konkretnu lokaciju. Zapamtite, ovo važi i za postove, ali i Instagram priče.

 

6. Korišćenje heštegova

Za sada smo pokrili koliko je bitno koristiti geo tagove u vašiim postovima, ali ne smemo da zamarimo i heštegove, jer su oni k r u c i j a l n i. Ne, brendovi i influenseri ih ne stavljaju samo tako, oni zaista imaju smisla i rade. Post koji ima barem jedan hešteg u proseku ima 12,6% veći engagement nego postovi bez heštegova. I to je verovatno jer se pojavljuju u više rezultata pretrage – kada korisnik traži hešteg u pretrazi, rezultat se pojavljuje i u Top sekciji, ali i u Tag sekciji, pa imate duple šanse da vas neko otkrije.

I baš kao i geotagovi, hešteg ima specijalno dugme na Insta pričama, tako da možete da gledate sve priče koje su obeležene tim tagom.

 

7. Objave u određeno vreme

Da li ste nekad gledali Explore sekciju na Instagramu i poželeli da se baš vaša objava pojavi tu? Kako biste dospeli na ovu stranu, postoje dva velika razloga koja odlučuju kada je najbolje vreme da objavite vašu sliku ili video.

Ako znate kada je većina vaših pratilaca aktivno na Instagramu, vaša objava će imati veću posećenost u to vreme, a samim tim dobićete i bolji engagement (lajkove, komentare, deljenje na dalje). Veliki engagement na vašu sliku/video, a pogotovu ubrzo nakon same objave, singalizuje Instagram algoritmu da je vaš sadržaj od velike vrednosti i da treba i drugi da ga vide.

Ako znate kada je većina vaših trenutnih pratilaca online, velika verovatnoća je da su i vaši potencijalni pratioci na Instagramu i gledaju sadržaj u baš tom trenutku.

Later je analizirao 12 miliona Instagram korisnika i otkrio kada je najbolje vreme za objavu sadržaja. Svakako, nemojte ovo da uzmete zdravo za gotovo, jer može da varira u zavisnosti od niše, pa predlažemo da putem Instagram analitke saznate malo više informacija o vašoj publici.

 

8. Biznis profil za brži kontakt

Ukoliko želite da vaš Instagram profil bude mesto gde korisnici mogu da vas instant kontaktiraju, trebalo bi da dodate adresu, email i telefon (ili samo jedno od ta tri, ili kombinaciju), u zavisnosti od prirode vašeg posla. Najbolji način da to uradite jeste da vaš privatni profil prebacite na biznis nalog, u okviru kog ćete imati pristup dodatnim alatkama, kao što su kreiranje promovisanog sadržaja , dodavanje linkova u okviru Instagram priča, ali i Instagram analitike.

Onog trenutka kada imate biznis nalog, možete da dodate email, broj telefona, adresu kao dodatne opcije koje će vašim korisnicima biti dostupne na jedan klik.

 

9. Instagram priče – highlights

Instagram priče su prisutne i dostupne za pregled na vašim profilima samo 24h, pa je zato bilo veoma uzbudljivo kada je Instagram objavio da dodaje Instagram Highlights, u okviru kojih na vašem profilu možete zauvek čuvati vaše omiljene priče. Locirane su direktno ispod vaše biografije i puštaju se kao jedna grupacija Insta priči kada ih neko odabere. Highlights možete zamisliti kao neki filmski trejler, samo za vaš profil i zaista služe kao sjajan način da promovišete vaš brend sa novim posetiocima profila.

Dovoljno za danas? Predlažemo da primenite sve, ili barem neke od ovih saveta i verujemo da ćete vrlo brzo videti rezultate ⚡

 

Zašto je marketing toliko bitan za uspeh Vašeg biznisa?

Marketing je srce svakog uspešnog biznisa. Da li će Vaše poslovanje biti uspešno ili ne – sve zavisi od toga kako ga prezentujete ljudima. Tako je bilo, tako je sad, a tako će i uvek biti. Zato marketing nije nešto na čemu treba da štedite. Svaki pametan marketinški plan pokriva sledeće elemente: advertajzing, odnose sa javnošću, promociju i prodaju.

Ali šta je zapravo marketing? Šta sve spada pod ovaj termin? Za one koji ne znaju, marketing predstavlja proces u kom se određena usluga ili produkt predstavlja određenoj publici, a zatim promoviše, ne bi li isti u što kraćem roku bio kupljen od strane ciljanih potrošača. Marketing predstavlja kamen temeljac svakog modernog biznisa. Ako nemate inteligentnu i precizno osmišljenu marketinšku strategiju, Vaš brend i proizvod, nebitno koliko oni zapravo kvalitetni bili, nikad neće sami doći do potencijalnih kupaca.

Da nema marketinga, mnoge današnje uspešne kompanije bi bile primorane da zatvore svoja vrata jer ne bi uspele da ostvare dovoljan broj prodaja koji je potreban da njihov posao održe u životu. Pošto smo već ustanovili da je marketing osnova svakog uspešnog biznisa, hajde da malo ozbiljnije zagazimo u tematiku i navedemo neke od glavnih razloga zašto niti jedan smislen i ambiciozan biznis ne sme da planira ništa bez kvalitetne marketinške strategije:

Širi vest

Ako želite da imate uspešan biznis, usluge i proizvodi koje nudite moraju postati dobro poznate željenoj publici, ne bi li neke od ciljanih profila pretvorili u Vaše mušterije. Ako Vaš posao nije poznat zajednici i ako nemate aktivnu komunikaciju sa svojim klijentima, onda je idealan momenat da počnete sa korišćenjem raznih marketinških strategija, kako biste stvorili svest o Vašem brendu, uslugama i proizvodima kod željene mase.

Svaki propust da se željena publika animira i upozna sa Vašim proizvodima i uslugama je automatski Vaš propust da preuzmete kontrolu nad ciljanim tržištem.

Marketing pojačava prodaju

marketing

Nakon što ste upoznali ljude sa Vašim biznisom, Vaš sledeći zadatak je da ubedite iste da izdvoje novac za neke od Vaših proizvoda i usluga. Čim ovo postane realnost, postoji šansa da će ti isti kupci širiti glas o Vašem biznisu i preporučiti ga svojim porodicama i prijateljima. Svako ko je zadovoljan nekim proizvodom i uslugom, ima tendenciju da iste nesvesno (ili svesno) promoviše.

Dok oni šire vest o Vašem biznisu, Vaš broj prodaja će sve više i više da raste. Naravno, ovo se ne može desiti ako pre toga ne uložite određeni trud i energiju da valjano ispromovišete svoj brend, usluge i proizvode. Bez marketinga, nema prodaja, što znači da automatski nema ni biznisa.

Gradi dobru reputaciju Vaše firme

Dobra reputacija kompanije igra ključnu ulogu u stvaranju uspeha. Veoma je važno imati odličan marketing, jer on pomaže u izgradnji Vašeg brenda.

Ukoliko se publici predstavite kao neko vredan pažnje, Vaša kompanija će imati više šanse za uspeh. I kako Vaša reputacija bude rasla, tako će rasti i Vaš biznis.

Kako biste izgradili dobru reputaciju Vaše firme potrebno je da aktivno učestvujete u aktivnostima zajednice, da imate dobru komunikaciju kako sa trenutnim tako i sa potencijalnim klijentima i da nudite kvalitetne usluge i proizvode.

Podstiče zdravu konkurenciju

Marketing otvara mogućnost za razvijanje zdrave konkurencije. Kada predstavite svoje usluge putem marketinga, potencijalni klijenti će naići na Vašu kompaniju, ali takođe i na druge kompanije koje pripadaju istoj industriji.

marketing

Sa jedne strane su kompanije koje drže monopol nad određenom industrijom i drže visoke cene za usluge koje pružaju, a sa druge strane su kompanije koje se pomoću marketinga takmiče da pridobiju što više klijenata pre nego što ih privuče neka konkurentna firma.

Kada ne bi bilo ove zdrave konkurencije, kompanije koje drže monopol bi bile uspešne u svom poslu, a one manje poznate ne bi imale priliku ni da se predstave potencijalnim klijentima. Prema tome, marketing omogućava malim i novim preduzećima da pristupe tržištu i da rastu.

Šta treba imati na umu

Iako je marketing veoma bitan za uspeh bilo kog biznisa, imajte na umu da on može mnogo koštati. Čak se može desiti da polovinu svojih prihoda morate uložiti u biznis u prvoj godini poslovanja.

Nakon toga, budžet za marketing će iznositi otprilike 30% od ukupnog prihoda, a ponekad i više. Da bi Vaša kompanija imala veće šanse za uspeh, najbolje je da koristite različite forme marketinga, kao što su veb-razvoj (website development), oglašavanje putem štampanih i elektonskih medija, kao i odnose sa javnošću, dizajniranje i štampanje materijala i možda čak i organizovanje nekih događaja.

Nadam se da ste shvatili zbog čega je marketing toliko značajan za uspeh Vaše kompanije. Istina je da može puno koštati, ali morate prvo uložiti da biste kasnije profitirali.

Goran Mirković @unlimited.rs

Želite da stupite u kontakt sa nama?

KONTAKTIRAJTE NAS
+381 11 428 08 08
[email protected]
Pokreni odmah