SR

Author: unlimited.rs web hosting


Kako bezbedno ažurirati WordPress temu bez brisanja prepravki?

U ovom tekstu pokazaćemo vam kako da napravite bekap WordPress sajta pre ažuriranja teme, kako vratiti custom code iz stare teme u noviju verziju i kako najlakše napraviti WordPress Child temu.

Pre ažuriranja WordPress teme veoma je važno napraviti backup kao sigurnu tačku na koju se možete vratiti u slučaju da nešto pođe po zlu nakon ažuriranja. Backup možete kreirati na više načina:

– Ručno iz cPanel-a (fajlovi i baza)

– Preko Softaculous alata unutar cPanel naloga

– Koristeći WordPress plugin kao što je UpdraftPlus ili Duplicator

 

Ručno kreiranje bekapa u cPanel-u

Svaka WordPress instalacija se sastoji od 2 stvari: fajlova i baze.

Fajlove možete bekapovati iz cPanel > File Manager:

Uđite u folder vašeg sajta, selektujte sve fajlove i kliknite na “Compress” u meniju. Izaberite naziv fajla i željenu ekstenziju.

Kako bezbedno ažurirati WordPress

Bazu možete bekapovati iz cPanel > PHPMyAdmin.

Sa leve strane izaberite vašu bazu i zatim u meniju na vrhu strane kliknite na “Export” i zatim samo na “Go” dugme.

Kako bezbedno ažurirati WordPress

 

Pravljenje bekapa preko Softaculous programa

Preko programa Softaculous možete napraviti bekap WordPress sajta, odabirom WordPress instalacije, a zatim klikom na ikonicu “Backup” sa desne strane:

Kako bezbedno ažurirati WordPress

Korak po korak uputstvo za kreiranje bekapa u Softaculous programu:

1. Prijavite se na vaš cPanel nalog, nađite i kliknite na ikonicu Softaculous.

2. Izaberite “Installations” i zatim na WordPress instalaciji za koju želite da napravite bekap kliknite desno na ikonicu “Backup”.

3. Kliknite na “Backup Installation” pri dnu strane i sačekajte da se kreiranje bekapa završi.

 

Pravljenje bekapa preko WordPress plugina

Postoje brojni dodaci za WordPress koji vam omogućavaju pravljenje rezervne kopije sajta (eng. Backup). Za svaki dodatak možete videti detaljno uputstvo za korišćenje na njegovoj strani na WordPress.org sajtu.

+ UpdraftPlus Backup

+ Duplicator

+ BackupBuddy

 

Pročitajte Changelog

Pre ažuriranja teme na noviju verziju bitno je pročitati koje izmene ta novija verzija donosi. Changelog je fajl u sklopu svake teme u kome se navode bitne promene za svaku verziju. Besplatne WordPress teme (i plugini) uglavnom ne koriste poseban Changelog fajl već sve promene beleže unutar README.txt fajla. Primer ovake teme je TwentySeventeen.

Astra – jedna od najpopularnijih besplatnih tema za WordPress koristi changelog.txt fajl u kome developeri beleže sve bitnije promene u kodu:

Zašto je changelog bitan? Pročitavši changelog možete čak i bez preuzimanja i testiranja teme znati šta je dodato ili izmenjeno u kodu same teme, tako da ukoliko vam te promene ne odgovaraju ili se menjaju, možete sačuvati stare funkcionalsnosti u child temi.

Testirajte temu

Ukoliko imate posećeniji sajt, pametna odluka je ne ažurirati temu na živom sajtu, već to raditi na nekoj testnoj (stagging) kopiji sajta.

U ovu svrhu možete iskoristiti Softacluous alat i pomoću njega napraviti kopiju sajta. Na ovoj kopiji možete ažurirati temu i proveriti da li sve uredno funkcioniše. Ukoliko je sve u redu, možete zameniti originalnu verziju za svega par minuta i time minimalno remetiti sam rad sajta

 

Ažuriranje WordPress teme

Samo ažuriranje teme možete vrlo jednostavno uraditi iz WordPress admin sekcije (vaš-domen.com/wp-admin). U slučaju da prilikom ažuriranja dobijete grešku, bitno je i upravo zbog ovoga je važno ažuriranje vršiti na kopiji sajta.

Kako bezbedno ažurirati WordPress

Ukoliko koristite plaćenu (premium) WordPress temu, pročitajte i ispratite uputstvo za upgrade u dokumentaciji developera.

 

Čuvanje modifikacija teme

Ukoliko ste vršili izmene u samom kodu teme (najčešće u functions.php fajlu) važno je napraviti kopiju samog foldera teme kako biste kasnije nakon ažuriranja teme mogli da vratite sve vaše izmene.

Primer custom code  u functions.php fajlu:

Najjednostavniji način je napraviti kopiju foldera same teme iz cPanel File Manager-a i nakon ažuriranja uporediti i prebaciti dodatni kod iz stare teme u novu ažuriranu verziju teme.

Ukoliko niste sigurni koje ste sve izmene u kodu teme vršili, možete uporediti fajlove stare i nove verzije teme pomoću programa kao što je Notepad++ ili za manji broj fajlova: www.diffchecker.com

Takođe, možete preuzeti kod sebe na računaru fajl functions.php i nakon ažuriranja teme vratiti custom code iz ovog fajla.

 

Korišćenje Child teme

Kako bi se sve promene u kodu teme sa vaše strane sačuvale i nakon ažuriranja, potrebno je koristiti Child teme. Child teme su teme koje koriste neku već gotovu temu i omogućavaju vam da dodajete svoj kod koji se ne briše pri ažuriranju teme.

Primer child teme je Avada Child Theme 

 

Koja je razlika između Child i Parent teme?

Child tema je tema koja nasleđuje sve funkcionalsnosti glavne (Parent) teme. Pomoću Child teme možete dodavati custom code i ne brinuti se o tome da li će se promene izgubiti nakon nekog budućeg ažuriranja Parent teme.

 

Kako napraviti WordPress Child temu?

U ovom našem primeru, napravićemo child temu za TwentyTwenty temu.

Za kreiranje nove Child teme potreban vam je pristup fajlovima, cPanel > File Manager uđite u folder gde se nalaze teme /wp-content/themes i napravite novi folder za vašu Child temu:

Unutar ovog foldera napravite fajl style.css i u njemu dodajte sledeći kod:

/*
 Theme Name:   Moja Prva Child Tema
 Theme URI:	https://www.moj-sajt.com/
 Description:  A Twenty Twenty child theme
 Author:   	UNLIMITED.RS
 Author URI:   https://www.unlimited.rs
 Template: 	twentytwenty
 Version:  	1.0.0
*/
 
@import url("../twentytwenty/style.css");

U nastavku fajla možete kasnije dodavati custom CSS kod.

Za PHP funkcionalnosti možete napraviti fajl functions.php i u njemu dodavati custom PHP kod.

Nakon što sačuvate sve promene, vratite se u wp-admin sekciju i pod Appearance > Themes videćete vašu tek napravljenu child temu:

Nakon što aktivirate ovu Child temu, možete ažurirati Parent temu (TwentyTwenty) i vaš custom code u Child temi će ostati nepromenjen nakon svakog ažuriranja Parent teme.

Za više informacija oko prilagođavanja Child teme predlažemo zvaničnu WordPress.org dokumentaciju.

Nadamo se da vam je ovo uputstvo pomoglo dovoljno da biste ga podelili na mrežama sa svojim prijateljima i poznanicima. Hajde da zajedno učimo WordPress!

 

Kako očistiti hakovan WordPress sajt?

Sajt vam se sporo učitava? Redirektuje vas na drugi sajt? Pokazuju vam se reklame (popup)? Ne možete da se ulogujte? Primetili ste foldere i fajlove sa neobičnim nazivima? Dobijate veliki broj failed-deffered mailova koje niste ni slali?

Najčešći su pokazatelji da je vaš WordPress sajt zaražen.

Ukoliko se nešto od ovoga desilo i vama, ne paničite, pokazaćemo vam kako da identifikujete da li je vaš WordPress sajt hakovan, koje korake je potrebno preuzeti kako biste očistili sajt od malicioznih fajlova i kako da ga bolje zaštitite za ubuduće.

 

BACKUP – Prva pomoć za hakovan WordPress sajt

Vraćanje sajta iz backupa može da bude rešenje – ali tu imamo opet problem – vi ne znate kada je sajt zapravo inficiran. Cyber kriminalci su mogli da ga inficiraju i pre godinu dana i da godinu dana ne vrše nikakve aktivnosti, vi nemate pojma da je sajt inficiran, i onda odjednom krenu u teror. Vama izgleda kao da je sajt hakovan juče – vratite backup od pre mesec dana – ali uzalud– i taj backup od pre mesec dana sadrži njihov malware.

Svim korisnicima UNLIMITED.RS Web hosting paketa dostupan je JetBackup u okviru cPanel-a, uz pomoć koga možete vrlo jednostavno odraditi restore (vraćanje) fajla, foldera, baze, email naloga na neki od dostupnih datuma u proteklih 20 dana – uputstvo kako da to uradite možete pročitati ovde.

U praksi najbolje je pogledati datum stvaranja malicioznih fajlova, i vratiti backup na datum pre nastanka tih fajlova, to ipak nije garancija.

Vraćanje sajta na neki raniji datum (restore bekapa) može samo otkloniti posledice ali ne i sam uzrok problema- ranjivosti WordPress sajta.

Nakon vraćanja sajta iz bekapa potrebno je dodatno unaprediti i osigurati samu instalaciju kako se problem ne bi ponovio.

 

ČIŠĆENJE WORDPRESS SAJTA

Ukoliko među fajlovima vašeg sajta primećujete fajlove i foldere čudnih naziva ili fajlove koji ne pripadaju standardnoj WordPress instalaciji, jedina ispravna odluka je radikalan rez – a suština se sastoji u tome da sa svog sajta (preko FTP-a ili File Manager-a na cPanelu) obrišete baš sve PHP fajlove i foldere – ostavite samo sledeće:

wp-content/uploads folder koji sadrži sve uploadovane slike

wp-config.php konfiguracioni fajl za povezivanje WordPress-a sa bazom (no proverite da li i on ima maliciozan kod)

Uporedni prikaz standardne WordPress instalacije i zaraženog WordPress sajta

 

ČIŠĆENJE BAZE

 

Kako proveriti i očistiti bazu od SQL injekcija i WordPress malware-a?

Za pregled baze predlažemo da exportujete vašu WordPress bazu podataka ručno iz phpMyAdmin-a.

Iz cPanel-a izaberite opciju phpMyAdmin, zatim sa leve strane iz menija kliknite na bazu koju želite preuzeti.

Ukoliko na vašem cPanel nalogu imate više sajtova imaćete i više baza. Ukoliko niste sigurni koju bazu vas WordPress sajt koristi, ime baze možete videti u wp-config.php fajlu u redu: define(‘DB_NAME’, ‘database_name’);

Nakon što sa leve strane izaberete bazu, kliknite na “Export” link u meniju i zatim na “Go” dugme.

Nakon što preuzmete čitavu bazu u .sql formatu možete otvoriti fajl u nekom tekstualnom editoru kao što je Notepad ili Notepad++ i pregledate sadržaj baze.

Šta tražimo? Bilo šta što izgleda sumnjivo odnosno sve što ne izgleda kao da mu je mesto u bazi WordPress sajta. Uglavnom tražimo sledeće tipove koda:

eval()

base64_decode()

gzinflate()

error_reporting(0)

shell_exec()

str_rot13()

Ukoliko naiđete na sumnjiv kod, možete pretražiti na Google ili WordPress forumima da li se radi o legitimnom sadržaju ili ne.

Sav sumnjivi sadržaj je potrebno otkloniti iz .sql fajla a zatim importovati (uvesti) očišćenu bazu nazad u phpMyAdmin.

Pre importovanja očišćene baze potrebno je da sa stare obrišete sve tabele.

Ovo možete uraditi tako što izaberete bazu, označite sve tabele klikom na “Check all“, i pod “With selected:” opcijom izaberete “Drop“.

Klikom na dugme potvrdite brisanje svih tabela i nakon što brisanje bude završeno možete importovati očišćenu bazu.

Ponovo izaberite vašu bazu podataka i kliknite na “Import” u meniju. Izaberite pregledani .sql fajl i kliknite na “Go” dugme.

Nakon importovanja dobićete poruku da je import tabela u bazu uspešno sproveden.

Nakon što ste uklonili sve fajlove WordPress sajta (osim foldera wp-content/uploads i fajla wp-config.php), pregledali i ukoliko je potrebno očistili bazu, potrebno je ponovo dodati novu WordPress instalaciju.

 

RE-INSTALACIJA WORDPRESS-a

 

Korak 1: Preuzimanje WordPress instalacije 

Preuzmite najnoviju verziju WordPress CMS-a sa ovog linka.

 

KORAK 2: Dodavanje WordPress-a

WordPress instalaciju zatim dodajte (upload) na sajt preko File Manager opcije u cPanel-u.

Uđite u folder u kome se nalazi vaš sajt (za glavni domen to je /public_html folder) i iz menija izaberite opciju “Upload”. Izaberite preuzetu WordPress instalaciju i sačekajte da se dodavanje završi.

 

KORAK 3: Extraktovanje WordPress-a

Nakon toga se vratite nazad u folder gde je fajl dodat i desni klik na .zip fajl, potom export i potvrdite.

KORAK 4: Ubacivanje postojećeg Uploads Foldera

Potom se vratite nazad u root folder domena (za glavni domen to je public_html) i uđite u folder wp-content. Iz ovog foldera prebacite folder uploads u tek dodatu WordPress instalaciju.

Označite ovaj folder i zatim desnim klikom na njemu izaberite opciju move to folder i u adresu dodajte /WORDPRESS folder u putanji, tako da na primer putanja public_html/wp-content bude public_html/wordpress/wp-content

 

KORAK 5: Brisanje starog WP- Content Foldera

Nakon ubacivanja uploads foldera potrebno je da se vratite u /wordpress folder i da iz njega obrišete wp-content folder.

 

KORAK 6: Prebacivanje WordPress instalacije 

Nakon što ste prebacili stari uploads folder u novu WordPress instalaciju obrisali prazni wp-content folder, potrebno je prebaciti sav sadržaj /wordpress foldera u folder iznad. Označite sve fajlove i zatim desnim klikom na nekom od njih izaberite opciju move to folder i iz adrese obrišete /WORDPRESS folder iz putanje.

To je to, sada ste uspešno reinstalirali WordPress i možete se preko browsera ulogovati na admin deo dodavanjem /wp-admin na vaš domen.

Pošto ste ostavili bazu podataka i uploads folder u kome se nalaze sve dodate slike, sajt će imati isti sadržaj kao pre brisanja WordPress fajlova.

 

RE-INSTALACIJA WORDPRESS TEME I PLUGINA

Nakon reinstalacije WordPress-a potrebno je da ponovo instalirate aktivnu temu i sve dodatke.

Ulogujte se na wp-admin deo vašeg sajta, instalirajte istu temu (skinite najnoviju verziju teme, ne koristite staru) i instalirajte iste pluginove koje ste imali pre brisanja.

Ukoliko niste sigurni koje ste sve pluginove koristili na sajtu, nakon prvog ulaska u Plugins (Dodaci) stranu, prikazaće vam se lista svih plugina koji su sada isključeni a koje trebate ponovo instalirati.

Nakon instalacija biće možda potrebno samo da neka podešavanja u okviru teme ili plugin-ova ponovo podesite.

I na kraju, otvorite sajt kako biste proverili da li sve funkcioniše.

 

KAKO UNAPREDITI BEZBEDNOST WORDPRESS SAJTA

Kako dodatno obezbediti WordPress sajt?

Nakon čišćenja WordPress-a, teme i svih pluginova, potrebno je dodatno osigurati sam sajt kako se problem ne bi ponovio. Ovo su samo neke od preporuka za unapređenja bezbednosti WP sajta:

 

Hosting

Kvalitetan Web hosting je od presudnog značaja za sigurnost svakog sajta. Koliko god da obezbedite  WordPress, to neće biti dovoljno ukoliko neko može da vam neovlašćeno pristupi hosting nalogu, doda fajlove preko FTP-a ili cPanel-a, ili čak da preko hakovanog sajta drugog korisnika na serveru ubaci fajlove na vaš sajt.

Sa strane hostinga (cPanel) možemo još dodatno ojačati WordPress koristeći .htaccess i wp-config.php konfiguracione fajlove ali i same permisije na folderima. Detaljnije o ovome možete pročitati na našem blogu

 

Permisije

Permisije foldera i fajlova možete takođe podesiti iz File Manager-a na cPanel-u, za WordPress preporučene vrednosti su sledeće:

/ 0755

wp-includes 0755

wp-admin 0755  

wp-admin/js 0755

wp-content 0755

wp-content/themes 0755

wp-content/plugins 0755

wp-content/uploads 0755

wp-config.php 0400  

.htaccess 0444

Permisije možete videti u File Manager-u u koloni sa desne strane, a duplim klikom na njih možete ih i izmeniti.

 

Promena lozinki

Promenite WordPress admin password.

Obrišite sve ostale admin korisnike (Upravnike).

Promenite FTP password (to je uglavnom ujedno i password od hosting naloga, tako da to u većini slučajeva možete uraditi u hosting panelu).

Promenite MySQL password (to takođe u većini slučajeva možete da uradite u hosting panelu), a zatim taj novi MySQL password unesite u wp-config.php fajl (preko File Manager-a).

I na kraju, uvek je bolje koristiti korisničko ime koje nije “admin” ili “administrator”.

 

Salts

WordPress koristi takozvane “Salt” – nasumično generisane vrednosti radi autentifikacije korisnika pomoću kolačića (Eng. cookies).

Kako bismo odjavili sve već prijavljene WordPress korisnike možemo postaviti nove salt vrednosti u fajlu wp-config.php

Na sledećem linku možete generisati nove vrednosti: https://api.wordpress.org/secret-key/1.1/salt/

Dovoljno je kopirati ove kodove i zameniti postojeće u fajlu wp-config.php kako biste poništili sve korisničke kolačiće (cookies).

 

PODESITE SIGURNOSNI PLUGIN

Na WordPress-u postoji dosta dodatnih funkcija koje je potrebno blokirati ili isključili jer se najčešče zloupotrebljuju. Jedna od ovih funkcija je i XML-RPC koji se danas sve više koristi za brute-force i dictionary napade.

Naša preporuka je iThemes Security dodatak, a neke od korisnih funkcija ovog plugina koje vredi istaknuti su:

▪ blokiranje pristupa xmlrpc.php fajlu

▪ upisivanje svih pristupa (Login log)

▪ ograničavanje pristupa preko .htaccess fajla

▪ forsiranje jakih lozinki i mogućnost 2FA

▪ zakazivanje redovnog bekapa baze

Nakon instalacije iThemes Security plugina videćete preporuku podešavanja koje sam plugin predlaže za sve WordPress sajtove. 

Nakon što uključite sve navedene preporučene funkcionalnosti, potrebno je dodatno uključiti još i ova tri modula:

▪ 404 Detection

▪ File Change Detection

▪ SSL

Gore navedene module je dovoljno samo aktivirati i ostaviti na preporučenim vrednostima, međutim ova dva modula je potrebno dodatno konfigurisati:

▪ System Tweaks

▪ WordPress Tweaks

Za njih predlažemo da uključite sve opcije, međutim imajte u vidu da se neke od ovih funkcionalnosti koriste i za druge plugine kao što su JetBackup ili ContactForm7, te svakako nakon što ih aktivirate detaljno proverite da li sve uredno funkcioniše na samom sajtu.

 

OGRANIČAVANJE PRISTUPA

Preporuka je da sakrijete ili bar ograničite pristup /wp-admin i wp-login.php linkovima

WPS Hide Login je jedan vrlo jednostavan dodatak koji vam omogućava da preimenujete /wp-admin sekciju i time ograničite pristup samo onima sa linkom.

 

AŽURIRANJE

Poželjno je da uvek koristite najnoviju verziju WordPress-a, ažurirajte vašu temu i dodatake (plugine) čim novija verzija bude dostupna, pre toga naravno testirajte temu i vidite da li sve funkcioniše.

Obrišite WordPress teme i plugine koje ne koristite – ovi plugini se skoro nikada ne ažuriraju te samim tim predstavljaju sigurnosni rizik.

Nikada ne koristite WordPress “null-ovane” premium teme i pluginove – jer često dolaze sa malware-om.

 

BACKUP

Bekapi su veoma važni jer vam mogu skratiti dosta vremena i truda. Upravo zbog toga je važno praviti redovne bekape fajlova i baze, i što je najbitnije: ne čuvati ih na istoj lokaciji gde je i sajt!

Po definiciji Backup je rezervna kopija, te ga stoga i čuvajte u rezervi na vašem računaru ili nekom drugom nalogu.

Za korak po korak uputstvo kako bezbedno uraditi i preuzeti bekap sajta pročitajte naš članak: Kako da mirno uradite backup WordPress sajta

Ukoliko koristite naše Web hosting usluge, nećete imati potrebe praviti backup jer uz sve pakete imamo besplatan dnevni backup na više udaljenih lokacija.

I na kraju: Važno je ne preskočiti nijedan korak – čak i ako vam se neki korak čini besmislenim – verujte nam, nijedan nije besmislen. Preskakanjem bilo kog koraka biste rizikovali da hakerima ostavite prolaz do vašeg sajta – i da ponovo inficiraju sajt – pa ste onda uzalud čistili sajt.

 

BONUS: KAKO SKINUTI “OVAJ SAJT NIJE BEZBEDAN” UPOZORENJE

Ukoliko se umesto vašeg sajta pojavila stranica koja ukazuje da sajt više nije bezbedan, nakon što se očistili i sam WordPress sajt, potrebno je poslati zahtev Google-u da se upozorenje o nebezbednom sajtu ukloni.

Uputstvo za slanje zahteva za skidanje upozorenja na vašem sajtu možete videti ovde: https://developers.google.com/web/fundamentals/security/hacked/request_review

Nakon što pošaljete zahtev, Google će ponovo pregledati sajt i ukoliko potvrde da vaš sajt više ne sadrži malware/phishing sadržaj, dobićete email obaveštenje da je upozorenje uklonjeno.

U slučaju da vam je neophodna pomoć ili dodatne informacije, molimo vas da kontaktirate našu korisničku podršku na e-mail: [email protected] ili otvorite tiket putem korisničkog panela na adresi https://panel.unlimited.rs.

 

 

Detaljni vodič za početnike: Kako da povežete Google Analitiku (GA4) sa web sajtom

Koji god tekst o internet marketingu da ste pročitali na internetu, koju god grupu na Fejsbuku da pratite – svuda ćete naići na uputstva poput “povežite Gugl Analitiku sa sajtom”, “obavezno ispratite to u analitici” i slično.

Dok niste imali svoj web sajt, to vam nije bilo bitno. Možda ste sve vreme i vodili svoj sajt, ali niste do sada razmišljali o analitikama jer vam je instalacija delovala prekomplikovano ili niste videli neke prednosti od toga. 

Vreme je da se upoznate sa prednostima Gugl analitike.

U ovom tekstu ćemo vam pokazati zašto je Gugl analitika bitna, zašto bi trebalo da je povežete sa svojim sajtom i sprovešćemo vas korak po korak kroz uputstvo kako to da učinite.

 

Šta je Google analitika i zašto je toliko popularna

U svetu više od 28 miliona sajtova koristi Google analitiku. U Srbiji oko 20.000 sajtova. Čak 69,8% svetskog internet saobraćaja prolazi kroz Googl. U pitanju je tehnološki fenomen bez kog bi biznis preko interneta bio mnogo teži.

Zlatno pravilo uspešnog onlajn biznisa jeste da sve merite. Gugl analitika radi upravo to – meri sve.

Pomoću Gugl analitike možete da:

▪ Pratite čitanost i posećenost svog sajta (i tako utvrdite koliko je sadržaj na sajtu efikasan)

▪ Imate uvid u ono šta ljudi sve rade na vašem sajtu (gle klikću, kako se kreću kroz stranice)

▪ Pratite novčane transakcije koje se odvijaju na vašem sajtu (ako imate prodavnicu)

▪ Saznate lokaciju i uređaje sa kojih vas ljudi posećuju

▪ Otkrijete ključne reči koje ljudi koriste da vas pronađu

I to je tek početak mogućnosti. Ekosistem Guglovih servisa omogućava vam da ispratite svaki korak posetilaca – od prvog pregleda sajta do kupovine (ili druge željene akcije). 

Što je najbitnije, ovaj alat je besplatan; uslovno rečeno besplatan jer u zamenu za besplatne uvide, kompaniji Gugl dajete usput mnogo podataka. Da li je to fer razmena, ostaje kao tema za neki drugi tekst.

Ono što je bitno jeste da bez analitike ne biste mogli efikasno da vodite jedan uspešan sajt jer ne biste znali šta se sa njim dešava i šta ljudima treba, a šta ne.

Još jednom, zlatno pravilo dobrog onlajn poslovanja jeste da je sve merljivo i zbog toga su analitike popularne.

 

Uputstvo za povezivanje Gugl Analitike 4 – korak po korak

Sada kada znate osnove, vreme je da krenemo sa konkretnim koracima. Prvo što treba da uradite jeste da napravite Gmail nalog. On vam je potreban kako biste aktivno koristili sve Google servise.

Ako imate nalog, polako pređite na prvi korak.

Ako biste radije gledali upustvo, evo sjajnog videa:

https://www.youtube.com/watch?v=jS8rAkvHkco

A sve što vidite na snimku, detaljno je opisano nadole u tekstu te možete uporedo da pratite.

 

1. Iskoristite svoj Gmail nalog kako biste se prijavili na Google Analytics platformu

Ovako će izgledati početni ekran. Kliknite na plavo dugme Start measuring.

Unesite svoje pristupne podatke za Gmail nalog i lako ćete se prijaviti.

 

  1. 2. Osnovna podešavanja Google Analytics naloga

a) U polje za Account name (Naziv naloga) unesite naziv svoje kompanije ili neki drugi naziv koji smatrate prikladnim.

b) U donjem pravougaoniku stavite kvačice kod podataka koje želite da šaljete Guglu. Obično je označeno sve sem prve opcije. 

Ako stavite kvačicu i na prvu opciju, pružate Gugl servisima dodatne podatke u vezi sa svim svojim nalozima i servisima, a zauzvrat dobijate više podataka u demografskim i interesnim izveštajima

Za početak, ako vam treba samo osnovno praćenje ili niste sigurni da li vam to treba, nemojte da označujete ovu opciju. Kasnije možete u opcijama da promenite svoju odluku.

 

3. Kreiranje digitalnog vlasništva – GA4 Property

Sada je vreme da unesete broj stana iz katastra… 

Šalu na stranu, Gugl posmatra vaš sajt/aplikaciju kao vaše digitalno vlasništvo. Kao što jedna osoba može da ima više nekretnina, tako i jedan nalog može da ima više vlasničkih objekata.

Ove informacije su bitne kako bi analitička platforma razdvojila praćenje podataka iz različitih izvora, a i kako biste vi imali odvojeni pregled svih vlasništava.

 Ovde unesite naziv svog sajta.

Napomena: Ovako izgleda tzv. nova Gugl analitika 4 (GA4) za kreiranje vlasništva. “Starija”, Universal analitika, izgledala je ovako.

Samim tim, neki vodiči mogu da izgledaju drukčije u odnosu na to što sada vidite. Ova promena je od oktobra 2020. a o GA4 možete da saznate više direktno na Guglovoj stranici za podršku.

 

4. Unesite informacije o biznisu

Ovde unosite svoju granu industrije, veličinu firme i razloge zbog kojih želite da koristite Gugl analitiku. 

Ovaj korak može i da se preskoči ali vam preporučujemo da unesete te podatke kako biste poboljšali svoje iskustvo sa platformom.

 

5. Prihvatite Uslove korišćenja

Izaberite državu, postavite kvačicu u kvadratić i stisnite I accept. Ovi uslovi korišćenja se odnose na proces obrade podataka u skladu sa GDPR-om.

Čituckali smo uslove umesto vas, nećete prepisati kuću.

 

6. Izaberite mejlove koje želite da dobijate od Gugla

Obično nije obeleženo ništa i ako ne volite prepuno sanduče pošte koju nećete čitati, preporučujemo da ništa ne obeležite. Stisnite Save i pristupićete platformi.

 

7. Dodavanje izvora podataka – Data streams

Otvorite meni sa leve strane. 

Stisnite na opciju Data streams, a zatim na Web.

Otvoriće vam se prozor u koji ćete uneti podatke odakle podaci treba da dolaze.

a) U polje za Website URL unećete adresu veb-sajta.
b) U Stream name unosite naziv veb sajta.
c) Opcija Enhanced measurement služi vam za praćenje dodatnih parametara, poput preuzimanja dokumenata, listanja stranice, pregleda…

Kad sve unesete, kliknite na Create stream.

 

8. Kopiranje koda za praćenje i ubacivanje na sajt

Kada napravite Data stream, otvoriće vam se isti prozor, ali sa proširenim opcijama u dnu, kao što možete i da vidite na slici ispod.

Unos analitike preko Global site tag-a je samo jedan od načina za dodavanje analitike na sajt, ali i najjednostavniji za početnike, te ćemo se na njemu i zadržati.

Kada stisnete opciju Global site tag, otvoriće vam se kôd koji obično treba da prosledite osobi koja vam je napravila vebsajt, i ona će vam ubaciti u <head> sekciju vebsajta.

 

9. Ako volite sami da se igrate u WordPress-u

Celo uputstvo je pravljeno za sajtove pravljene u WordPress-u. Način instaliranja Gugl analitike ne razlikuje se uglavnom ni za druge CMS-ove ali ograničeni smo prostorom u ovom vodiču.

Uostalom, više od 25% sajtova na svetu koristi WordPress kao bazu zahvaljujući njegovoj jednostavnosti te je velika verovatnoća da ćete i vi. 

Obično savetujemo da čačkanje kôda prepustite programerima. Ako ste sami-svoj-majstor i napravili ste veb-sajt/kupili temu i podesili (svaka čast), onda evo kako možete da instalirate analitiku.

Izvor: Cloudways

a) Idite na Dashboard > Appearance > Editor > Theme Header.

b) Pronađite tag <head> i </head>.

c) Kopirajte između onaj kôd sa stranice Gugl analitike.

I to je to.

 

Napravite child temu pre samostalnog programiranja

Ono što vam savetujemo jeste da, pre bilo kakvog prepravljanja koda na stranici, napravite child temu. To je praktično kopija glavne teme. Zašto vam je ovo bitno:

1. Ažurirana verzija glavne teme ume da pregazi čitav kod. To može da vam pokvari analitiku i moraćete sve ispočetka.

2. Ako nešto pokvarite u kodu i to uradite u glavnoj temi, u velikom ste problemu. Ako uradite u child temi, onda uvek imate rezervnu varijantu (glavnu temu) pomoću koje možete da povratite podatke sa sajta.

Ako vam nije jasna razlika i ako ne znate kako se to radi, predlažemo da pogledate ovaj video.

 

10. Kako da proverite da li ste povezali Gugl analitiku kako treba

Ako ste ispratili svaki korak ovde, sve treba da radi savršeno. Da biste proverili da li je sve ispravno podešeno, predlažemo da uradite sledeće:

a) Otvorite svoj sajt u Incognito režimu u svom brauzeru ili zamolite nekog od prijatelja da poseti vaš sajt.

b) Kliknite na Realtime sekciju sa leve strane u Gugl analitici.

c) Ako je sve dobro povezano, pojaviće se u analitici.

 

Šta sve možete da merite u Google analitici

Pred sam kraj bismo voleli da vam još jednom skrenemo pažnju na mogućnosti koje imate u okviru ovog alata. 

Možete da pratite:

▪ Ključne reči koje ljudi koriste da vas nađu

▪ Zemlje porekla i uređaje posetilaca

▪ Kanali preko kojih dolaze (pretraga…)

▪ Stranice koje posećuju

▪ Koliko dugo ostaju

▪ Broj kupovina

▪ Broj preuzimanja (download)

▪ …

A sve ove podatke dobijate u preglednim izveštajima. Njih možete da podelite i po kategorijama koje opisuje i sam Gugl kao ABC sistem:

A – Acquisition odnosno akvizicija ljudi, odakle dolaze na naš sajt, počev od lokacije, do uređaja, mreža, kanala…

B – Behaviour odnosno ponašanje ljudi na našem sajtu, šta rade, kuda se kreću, koliko ostaju, šta najduže čitaju, a šta najkraće…

C – Conversion odnosno konverzija ljudi – da li ti ljudi postižu cilj koji smo mi zadali, bilo to kupovina, preuzimanje nekog dokumenta, zakazivanje poziva, slanje upita…

 

Merite sve što se dešava na web sajtu i donosićete bolje poslovne odluke

Sada kada znate kako da povežete Gugl analitiku, ne postoji razlog da to ne uradite. Naročito jer je besplatna, a njeni benefiti su mnogostruki. 

Ako merite i pratite kuda se vaši posetioci kreću, koje ključne reči koriste da vas nađu i koliko se zadržavaju na sajtu, znaćete i šta treba da se pojača, šta smanji, šta optimizuje… A šta i izbaci.

Nadamo se da vam je ovo uputstvo za početnike pomoglo dovoljno da biste ga podelili na mrežama sa svojim prijateljima i poznanicima.

Pročitajte ostale tekstove na našem blogu, a usput pogledajte i našu ponudu hosting paketa.

Zašto morate imati responsive web stranicu?

Sa sve većom upotrebom mobilnih uređaja prilikom surfovanja netom učinili biste sebi veliku štetu ako vaš sajt nije dizajniran da reaguje i prilagodi se kako mobilnim, tako i drugim uređajima.

Jedan od brzih načina da to postignete je korišćenje responsive dizajna za vaš web sajt. U daljem tekstu pričaćemo o tome šta je responsive dizajn i zašto je toliko važan 😊

 

Šta je responsive dizajn? 

U osnovi, responsive dizajn je način kreiranja web sajta tako da se njegov sadržaj i elementi automatski prilagođavaju veličini ekrana na kojem se gleda. Krajnji cilj responsive dizajna jeste da se izbegne nepotrebno menjanje veličine, pomicanje ili zumiranje koje se javlja na sajtovima koji nisu optimizovani za različite uređaje.

Napomena: Responsive web stranica razlikuje se od one prilagođene samo mobilnim uređajima.

Sajt prilagođen mobilnim uređajima će svakako izgledati dobro na mobilnim uređajima, ali će možda ima problema na uređajima veće rezolucije. Sa druge strane, responsive dizajn omogućava vašem sajtu da se prilagodi veličini bilo kog ekrana. Tako da se recimo može gledati na računaru, telefonu, tabletu, itd. i korisnici neće primetiti nikakvu razliku u izgledu sajta na svom ekranu.

Dalje, postoje brojne prednosti korišćenja responsive dizajna, a ovde ćemo razmotriti neke njih 👇🏻

 

1. Niži troškovi 

Mnogi i danas kreiraju dve verzije jednog sajta, i to jedan za korisnike računara i jedan isključivo za korisnike mobilnih uređaja. Održavanje dve verzije vašeg sajta može biti skupo i ne tako praktično. Korišćenjem responsive dizajna možete uštedeti novac uklanjanjem troškova plaćanja za mobilnu verziju. Potrebno je samo da uložite u jedan dizajn sajta kako biste privukli posetioce sa svih uređaja.

 

2. Lakše održavanje i fleksibilnost

Kada imate responsive web sajt, možete brzo i lako da unesete promene. Ne morate da brinete o promenama na dve različite verzije sajta. Ovo je velika prednost kada samo želite da npr. napravite brzu promenu dizajna ili popravite grešku u kucanju i to morate učiniti samo jednom.

 

3. Poboljšano korisničko iskustvo

Korisničko iskustvo je presudno za vlasnike web sajtova. Naravno, želite da se ljudima vaša stranica dopadne i da mogu lako da je koriste kako biste ih ubedili da se vrate. Ako neko posećuje vaš sajt preko mobiilnog uređaja, a učitavanje traje predugo, tekst na stranicama je izmešan, a vaše slike nemaju odgovarajuću rezoluciju, to može učiniti da vaš biznis deluje neprofesionalno.

Niko ne želi da sarađuje sa nekim ko deluje neprofesionalno. Ali responsive dizajn, koji nudi mnogo bolje korisničko iskustvo, vam može pomoći da ubedite ljude da pruže priliku vašem biznisu. Budući da neće biti potrebe za zumiranjem i prevlačenjem stranica u potrazi za potrebnim informacijama, sadržaj će se pregledati brže, a ukupan utisak koji korisnici imaju biće mnogo pozitivniji.

 

4. Poboljšanji SEO

SEO (Search Engine Optimization) je strategija koju mnogi koriste kako bi poboljšali svoje rangiranje na Google pretraživaču. Što ste bliže vrhu pretrage, to je veća šansa da će vas potencijalni kupci pronaći.

Responisve dizajn vam i ovde može pomoći, jer Google daje prednost sajtovima prilagođenim i mobilnim uređajima. U kombinaciji sa drugim SEO faktorima, ovakav dizajn vam može pomoći da se visoko rangirate prilikom pretrage.

 

5. Jednostavo upravljanje

Većina biznisa, posebno oni manji, nemaju puno vremena da stalno ažuriraju svoj web sajt. Umesto da morate da angažujete dizajnera (što vam predstavlja još dodatnih troškova) koji će se baviti vašim sajtom, responsive dizajn vam omogućava da promene unesete sami, brzo i lako.

Pored toga, sa samo jednom verzijom sajta, biće mnogo lakše upravljati ostalim elementima vašeg marketinga. Nikada nećete razmišljati o tome da li bi trebalo da na društvene mreže postavite link ka verziji sajta za mobilne uređaje ili računare ili da li će svi linkovi za redirekciju raditi i odvesti korisnike na pravu lokaciju.

Dakle, korišćenje responsive dizajna može vam uštedeti puno novca, vremena za održavanje i takođe vam pomoći da dugoročno zadržite više klijenata. Ovo je svakako nešto o čemu bi trebalo razmisliti. 

UNLIMITED.RS – Naša priča pred peti rođendan

UNLIMITED.RS uskoro slavi peti rođendan, iako jedan od najmlađih, za samo pet godina ušli smo u 5 najvećih hosting provajdera po broju novih korisnika u Srbiji tako da, slučajno ili ne, sitno odbrojavamo čekajući 5000. korisnika. Pisali smo prethodnih pet godina o mnogim temama, a najmanje o nama, jer više volimo da drugi pričaju o nama, ali nakon velikog broja zahteva čitalaca (šalimo se za ovo poslednje, ovo je samo izgovor) napokon nešto više o kompaniji i našem radu, po prvi put delimo i javno u tekstu koji sledi, a u kome otkrivamo i par saveta koji se mogu primeniti na mnoge biznise. U tekstu je i najava o novitetu kada se radi o našoj usluzi Web hostinga, kao i posebno iznenađenje.

Naše prostorije u Milutina Milankovića 9e na Novom Beogradu. Foto: gtcserbia.com

 

Odakle krenuti? Pa od početka.

Prva internacionalna kompanija iz naše grupacije je nastala još 2008. godine. Ideja o pokretanju hosting kompanije u našoj rodnoj Srbiji se rodila davne 2011. da bi se realizovala tek četiri godine kasnije – 2015. Bilo je jasno da smo propustili četiri ključne godine koje je konkurencija iskoristila za ubrzano građenje baze korisnika, zbog mnogo veće potražnje usled činjenice da je hosting industrija u zamahu od 2010. Ipak, ne vredi se vraćati na to šta bi bilo kada bi bilo jer možda baš ovako treba, te smo ubrzano krenuli da radimo na projektu i razvijamo ideje još od proleća 2015.

Cilj je da uspešan model koji imamo sa brendovima u inostranstvu prenesemo na domaće tržište. Brzina rada servisa – prvenstveno odziv sajta, sigurnost, pouzdanost i podrška, a da cena bude prihvatljiva velikoj većini stanovništva. Znali smo kako to uraditi i održati dugoročno, ali upitno je bilo kako na pravi način predstaviti korisnicima u Srbiji.

Iako nismo bili pobornici neograničenog prostora kao temelja za ponudu Shared web hosting paketa, jednoglasno je odlučeno da brend upravo nosi naziv UNLIMITED. Ideja je da predstavlja jednostavniji izbor te da donese dozu bezbrižnosti za korisnike koji razmišljaju koliko prostora im je zapravo potrebno i šta im je sve potrebno. Ideja da ukidamo mnogo nepotrebnih ograničenja i da čak i osnovni paket pruža sve što će korisnicima zatrebati nam se posebno svidela, a ispostaviće se još više našim korisnicima.

Nakon više od pola godine priprema, naš sajt i ponuda je postala dostupna na internetu tačno u ponoć tog 1. februara 2016. godine. Možda pola godine za pripreme zvuči predugo, ali imajte na umu da je sve rađeno od nule iako možda nije bilo neophodno u tom trenutku, od sopstvene mreže na više lokacija, RIPE NCC članstva, kupovine i podešavanja više servera, izrada dvojezičnog sajta, podizanje celog sistema na noge, implementacija plaćanja karticama od samog početka, uređenje kancelarija i zapošljavanje ljudi. Ono što je interesantno je da smo postali RNIDS ovlašćeni registar pre početka zvaničnog rada i pre prvog klijenta.

Iako poprilično stidljivo, u narednih 8 meseci stigli smo do prvih 300 klijenata. Bilo je teže nego što smo očekivali, jer, iako je urađena detaljna analiza tržišta i pružena konkurentna ponuda i dalje smo smatrali da nešto nedostaje. Ipak, od povratnih informacija koje bi redovno dobijali od korisnika, smo znali da idemo u dobrom pravcu, a svaka pozitivna povratna informacija nam je pružala dodatni podstrek i odgovornost da održavamo kvalitet i unapređujemo uslugu. Svako tržište je karakteristično na sebi svojstven način, a srpsko tržište definitivno reaguje nešto sporije nego što je uobičajeno u nekim drugim zemljama. Dve godine kasnije ulazimo u 10 najvećih hosting provajdera u Srbiji.

Od nekih drugih karakteristika tržišta izdvojili bismo i podršku putem telefona koja se koristi od strane postojećih i potencijalnih klijenata mnogo više nego u inostranstvu, to je bila prva razlika koju smo uočili.

Kao i u svakom poslu, a ni hosting nije izuzetak, iskustvo je neprikosnoven sastojak za formulu uspeha, naravno pored nezaobilazne istrajnosti koja je u Srbiji bila ključna.

A iskustva imamo, ni manje ni više nego 15 godina. I ne, nismo tako stari, većina tima je u poznim dvadesetim ili ranim tridesetim tako da su neki od nas pola života posvetili upravo hostingu.

Razvoj kroz godine

Te 2015. veliki broj provajdera u regionu nisu davali u osnovnim paketima čak ni SSL koji je inače besplatan. A mi smo mišljenja da to nije fer pristup, jer time ciljano prisiljavamo ljude da prelaze na veći paket, a SSL je ipak nešto što je neophodno, nije u pitanju neka egzotična tehnologija. Odlučili smo da i u najmanjem paketu ponudimo sve što je potrebno za bezbrižan rad, čak i određene mogućnosti koje samo mali deo provajdera nudi u većim paketima. Verovatno smo prvi u Srbiji uveli dnevni udaljeni backup na svim paketima, to možda nije neophodno, ali jeste bitno, jer backup je najvažniji samo kada zatreba.
Nikada nismo bili zagovornici nemačke logike i kupovine automobila koji od dodatne opreme ima volan. U redu, karikiramo, ali zaista je blizu toga, i to zna onaj koji vozi nemačke automobile. Mi smo se odlučili da u osnovnoj opremi, tj. osnovnom paketu korisnik ima na raspolaganju dovoljno jak i ekonomičan motor, čak i navigaciju i grejače sedišta.

Ako hosting paket uporedimo sa automobilom na električni pogon, jedina razlika je da na većim paketima imamo veći broj sedišta na raspolaganju i veći kapacitet baterija.

Poprilično monotona ponuda VPS i generalno hosting usluga na lokaciji u Srbiji nam je ubrzala planove da usluge proširimo direktno na lokaciju u Srbiji, te početkom 2019. podižemo sopstvenu mrežu u Beogradu i to u najvećem i najozbiljnijem datacentru u Srbiji. Tada predstavljeni SMART VPS paketi nude i dan danas najbolji odnos dobijenog i uloženog i ne samo u Srbiji nego i u regionu, a personalizovana ponuda Dedicated servera sa našim održavanjem je prepoznata kao omiljena među poslovnim korisnicima u Srbiji i inostranstvu.

Pravi “bum” nastaje 31.07.2019. predstavljanjem dugo iščekivanih Plus paketa koji su postojeću ponudu značajno unapredili, uz tek minimalna poskupljenja. Hibridni sistem čuvanja podataka je potpuno prešao na SSD, Cloud resursi udvostručeni, Apache je zamenjen LiteSpeed-om na svim paketima, korisnici su dobili podršku za Shell pristup, Remote MySQL, NodeJS, Python, Ruby a kasnije i za Redis zasebnu instancu. Interesovanje se drastično povećalo, a prodaja udvostručila i zbog činjenice da je sada SpamExperts odlazni filter podrazumevano aktivan na svim paketima, što u velikoj meri smanjuje šansu da poslati email završi u spam sandručetu. Te, naizgled sitnice, predstavljaju naše prednosti.

Pred peti rođendan možemo najaviti i još jedan sjajan novitet koji zaokružuje našu Web hosting ponudu, a to je da od 16.12.2020. uvodimo Srbiju, tačnije lokaciju u Beogradu na našoj mreži u Telenor datacentru, kao lokaciju servera za sve Web hosting pakete, po istim cenama kao ranije. Naravno i dalje će biti dostupna lokacija u Holandiji, korisnik će moći birati gde želi da hostuje podatke. Lokacija u Srbiji će u nekoj meri, i za osetljive servise, doprineti kvalitetniji pristup posetiocima koji dolaze iz Srbije i zemalja regiona. Pored nove lokacije unapredili smo naše postojeće alate i uveli Memcached keširanje uz pakete OPTIMUM+ i veće.

 

Bez kompromisa po svim pitanjima

Za jednu kompaniju nije jednostavno da se odrekne velikih ušteda time što će iskoristiti resurse (u ovom slučaju hardverske) koje ima na raspolaganju na određenom serveru, to možda boli kao u detinjstvu kada nam pola bananice istrgne iz ruke mlađi brat, ali vodimo se parolom da ćemo se truditi da stvari radimo onako kako treba ili uopšte nećemo raditi.

Toliko dobrih ideja i rešenja nije nikada ni pušteno javno u rad sa naše strane upravo zbog te činjenice, jer ipak nisu bili dovoljno dobri za produkciju, i time ne želimo reći da je sve što radimo savršeno no dajemo sve od sebe da pružimo uslugu za koju ponosno možemo reći da je blizu našeg pojma savršenstva, makar bili subjektivni.

Da se vratimo na temu, svi serveri su DELL PowerEdge sa dual CPU, Enterprise verzijama SSD diskova u RAID-10 na redundantnoj struji i potpuno redundantnoj mreži.

Da bismo postigli što manje varijacija u stabilnosti usluge i brzini, serveri se popunjavaju do najviše 60% CPU resursa i SSD prostora, to znači da 40%, a većinom i više od 50% resursa nije iskorišćeno niti će ikada biti, planski. Odricanje najmanje trećine zarade za viši cilj možda zvuči neshvatljivo, ali ustvari nije, o tome malo kasnije. Po pitanju ekologije verovatno nismo najbolji, koristimo 3 servera umesto 2, ali ko prizna možda mu se nešto i oprosti, barem imamo neko opravdanje.

 

Metodologija i definisanje cena

Neretko dobijemo komentar od potencijalnih korisnika da smo super, ali da konkurencija nudi Web hosting pakete već od 1000 dinara i da su im naši paketi skupi, a već godinama nemamo ni zvanične popuste. Često je pitanje i da li je moguće zakupiti paket od 1 GB jer korisniku nije potrebno 10 GB koliko nudi početni paket. To jeste realno pitanje i problem, mnogima nije potrebno 10 GB, ali upravo naša UNLIMITED  ideja je da manje razmišljate o, reći ćemo, trivijalnostima.

Jer, mi smo našom računicom došli do toga da nema potrebe da ograničavamo korisnike na 2 ili 5 GB prostora, kada znamo ispod koje cene sa hosting paketom ne možemo ići, a to je u ovom trenutku 3950 dinara tj. kada se odbije PDV svega 28 €. Ako bismo išli ispod te cene, ne bismo bili u prilici da pružimo kvalitetnu uslugu i tehničku podršku, jer bismo imali duplo više korisnika po serveru, što znači veće opterećenje servera i veću gužva u timu podrške, što opet znači da bi korisnici sporije dobijali odgovore, pa i kada ih dobiju često bi bili po automatizmu.

Po cenu sporijeg rasta kompanije, što verovatno jeste činjenica, to ne želimo ni nama ni korisnicima i ponovićemo, ili radimo kako treba ili ne radimo, prosto imamo recept po kome poprilično dugo funkcionišemo i samo na taj način možemo pružiti sigurnu i stabilnu uslugu, a manje glavobolje i za nas i za korisnike.

Sada kada smo objasnili da ne gledamo prostor i resurse već korisnika, možemo spomenuti samo neke od troškova koji ulaze u tih 28 €.

Potrebno je platiti sve licence koje se nalaze na serveru, što je između 7 € i 9 € po hosting nalogu godišnje, bez troškova kupovine i održavanja servera, samo licenci. U to nismo računali troškove za server ni internet link za server, niti backup servere, servere za monitoring, eksterni mail server filter, razvoj softvera iz naše kuhinje i stalna unapređenja, a ni platu za korisničku podršku koja je na raspolaganju u pola noći, vikendom, za Božić ili za Prvi maj.

Da li ćete koristite sve mogućnosti koje nudimo? Moguće da nećete, ali ćete barem biti sigurni da imate sve što će vam biti potrebno već u OPTIMUM+ paketu koji košta manje od 50 € godišnje bez PDV-a.

 

Automatizacija i lakoća korišćenja

Težimo da imamo maksimalnu efikasnost. Naša ideja je da korisnik ima potpunu i neograničenu slobodu, od jednostavne i većinom instantne registracije domena, upravljanja nameserverima domena, zauvek besplatan redundantni Apolo DNS, dobijanja migracionog EPP koda na klik i centralizaciju usluga i domena kroz jedinstveni korisnički panel i samo jedan pristup, pristup dovoljan da pristupite svim zakupljenim uslugama. Za sve pomenute procese i skoro 99% zahteva uopšte nije potrebno kontaktirati tehničku podršku, a kada je to neizbežno tu je mnogo načina da to uradite, od chat-a na sajtu uživo pa preko telefona i istog korisničkog panela koga smo spominjali. I mislili smo i na sigurnost, možete koristiti dodatnu verifikaciju putem telefona ili računara da biste se dodatno osigurali.

Vraćanje backup-a za VPS uslugu ili Web hosting je dobar primer, korisnici mogu sami generisati i vratiti backup, a na Web hostingu dodatno mogu vratiti pojedinačno fajl, folder, bazu, email i to na bilo koji od prethodnih 30 i više dana.

 

Zašto smatramo da imamo dobru uslugu?

Uz ozbiljan pristup i obraćanje pažnje na detalje na dnevnom nivou. Na mnogo detalja. Dok najveći hosting provajderi dopuštaju sebi da imaju neverovatno spor odziv sajtova koji se hostuju kod njih, mi smo od samog početka preduzeli sve mere i dajemo sve od sebe da imamo najbrži odziv, što postižemo kombinacijom iskustva pri podešavanju, korišćenja sofisticiranih tehnologija i redovnog održavanja i praćenja. Svaki server ima detaljan monitoring odziva sajtova na njemu i to sa više lokacija i više puta u toku jednog minuta, tako da na probleme reagujemo skoro pa instantno. Ukoliko se referentni sajt učitava za 1000ms, varijacija od 100ms (deseti deo sekunde) je znak za proveru naših sistem administratora, samo na taj način je moguće dobiti konzistentan odziv i izvanredan kvalitet usluge.

Prvi smo u Srbiji predstavili LiteSpeed Webserver još 2016. i to kao dodatak, a od prošle godine (2019.) kao potpunu zamenu za tradicionalni Apache i Nginx što je dodatno skratilo čekanje na učitavanje sajta.

Spomenućemo i jedan od dobrih primera obraćanja pažnje na detalje – dnevni backup. Udaljeni backup server, na koji se svaku noć kopiraju podaci, se uvek nalazi u drugoj državi u odnosu na lokaciju usluge. Ako uslugu imate u Holandiji to znači da Holandija može doslovno da nestane, a da podaci u Srbiji ili Bugarskoj ostanu netaknuti. To još znači i da dodatno mesečno plaćamo na stotine terabajta internacionalnog saobraćaja, a taj trošak bi se, primera radi, mogao izbeći da se backup serveri nalaze u istom ili direktno povezanom datacentru kao i usluga.

Trudimo se da stalno unapređujemo poboljšavamo kvalitet usluga, od toga da je uvek na raspolaganju najnovija verzija PHP-a, samo 15 – 30 dana od objave, redovnog povećanja Cloud resursa, implementacija novih alata iz naše kuhinje u cPanel-u, pa smo u proteklih godinu dana uvrstili REDIS manager, Process manager, Upravljanje dozvolama – Fix permissions, AI monitor, AI Incoming mail filter, unapređenje u odbrani aktivnih napada na ULTIMO anti-malware sistemu. Činjenica da se postojećim korisnicima usluga konstantno unapređuje, a da pritom cena ostaje ista, je nešto na šta smo posebno ponosni.

O korisničkoj podršci, verovatno i najvažnijem detalju o kome još uvek nismo pričali, više u narednom segmentu.

 

Ljudski pristup – Novi nivo tehničke i korisničke podrške 

Okupiti stručne i ljubazne ljude koji će u svakom trenutku biti predani i pružiti svoj maksimum je definitivno bio i najveći izazov. Pružanje kvalitetne podrške korisnicima je od samog postavljen kao prioritet.

Na uvođenje livechat-a koji 2015. i nije bio preterano rasprostranjen kod nas, korisnici su pozitivno reagovali, a uz telefon koji je dostupan barem 12 časova dnevno, i 0-24 podršku putem email-a odnosno ticketa raspoloživost nikada nije dovedena u pitanje. Naš tehnički tim će pružiti podršku i preko vikenda i u pola noći, čak i prvog dana nove godine, razlike neće biti. Prosečno vreme odgovora na ticket za podršku u protekle 2 godine je ispod 40 minuta.

Naš tehnički tim ne kreće od toga da je problem na strani korisnika, samim tim detaljno istražujemo svaki korisnički zahtev, a uz napredne monitoring sisteme koji prate servise sa više globalnih lokacija, za problem veličine statističke greške znamo pre nego što korisnici uopšte i primete.

Iako nije moguće u svakom trenutku biti potpuno fleksibilan, trudimo se da to budemo kada smo god u mogućnosti, a to je skoro uvek. Bezbroj je primera kada smo išli sa odlukama na sopstvenu poslovnu štetu, a zarad zadovoljstva klijenata te servise koji uveliko prevazilaze potrebe standardnih hosting paketa prebacivali na VPS do kraja plaćenog perioda.

Ne treba ni spominjati da niko neće ostati bez odgovara, pa čak i u slučajevima kada se javi neko ko nije naš korisnik, što se događa na dnevnom nivou.

Smatramo da tu ni ne postoji izbor, jer ako ćemo zbog biznisa zaboraviti ljudsku stranu onda nešto nije u redu sa nama. Jedna od sedam stvari koje će uništiti čovečanstvo je biznis bez morala (pored politike bez principa, nauke bez humanosti…), rekao je legendarni Mahatma Gandi, i složili bismo se sa njim.

 

Ne verujem domaćim provajderima, sigurnije je kod stranaca

Mišljenja smo da je ovo verovanje potpuno pogrešno i ovakva vrsta generalizacije bez osnova je loša, kao i svaka generalizacija uostalom. Zapravo, iz našeg iskustva, najkatastrofalnije slučajeve doživeli smo upravo od najvećih i najpoznatijih inostranih kompanija, svima poznatim, da ne nabrajamo javno. Svima se mogu desiti povremeni problemi no kada to traje i traje jedino što možemo zaključiti je da nam je žao  što najveći ustvari pridaju najmanje značaja.

Drago nam je da Srbija ima sjajnih hosting provajdera i ljudi koji to rade onako kako treba, sasvim sigurno mnogo bolje od mnogih kompanija u inostranstvu. Ponosni smo da smo uticali da se poboljša situacija na našem tržištu, da smo postavili određene trendove koji su mnogi usvojili. A najbolje tek sledi.

 

Za kraj

Želimo da se zahvalimo našim korisnicima i činjenici što najveći broj novih korisnika dolazi upravo putem preporuka, a znamo da je preporuka najbolja reklama, pa i pored toga što su naše reklame vidljive pri pretrazi na Google-u, pri slušanju više lokalnih i nacionalnih radio stanica kao i na društvenim mrežama, naša statistika kaže da je preporuka možda i najčešći izvor novih korisnika, što nam je posebno drago.

Možemo obećati našim sadašnjim i budućim korisnicima da ćemo biti Vaš siguran partner i da ćemo zajedno proslaviti naš naredni veliki jubilej, i ne, ne mislimo na ovaj koji stiže za manje od 2 meseca.

Puno sreće želimo svima uz želje da nam  2021. pruži mnogo više od prethodne godine, što verujemo da neće biti teško.

 

 

Šta je 404 greška i kako je ispraviti?

Koliko vam se puta desilo da kliknete na link stranice, ali umesto da dobijete željene informacije, pojavljuje se greška koja kaže da je stranica koju tražite nedostupna – 404 Page Not Found.

404 greška je HTTP statusni kod, koji znači da stranica putem koje želite da pristupite web sajtu nije pronađena na njihovom serveru. Takođe, da li ste znali da će web pretraživači, steći “negativan utisak” o vašem web sajtu ukoliko ima previše HTTP 404 grešaka?

Upravo u ovom blogu otkrićemo vam nešto više o 404 grešci, kao i na koji način možete da je ispravite.

 

Šta je 404 greška? 

Svaki put kada pokušate da pristupite nekom linku ili posetite neki web sajt na internetu, vi zapravo tražite od servera da vam pošalje tu stranicu. Na primer, kada odete na Google, vi govorite Google serveru da želite da vidite njihovu početnu stranicu.

Ovo se naziva – zahtev (request), dakle posećivanjem različitih stranica na internetu, neprekidno šaljete zahteve ka njihovim serverima. Server zatim odgovara na vaš zahtev tako što vam vraća željenu stranicu. Ovaj sistem komunikacije poznat je kao HTTP.

Postoje različite vrste HTTP odgovora status kodova. Svi oni pokazuju da li je određeni HTTP zahtev uspešno završen. Ovo su neki od njih:

1. Informational responses (100–199) – Informacioni
2. Successful responses (200–299) – Uspešni
3. Redirects (300–399) – Redirekcija
4. Client errors (400–499) – Greška na strani klijenta
5. Server errors (500–599) – Greška na strani servera

Da razjasnimo, kada se na vašem ekranu pojavi HTTP 404 greška, to znači da, iako je server dostupan, određena stranica koju tražite nije. U suštini, to je stranica koja ne postoji ili je pokvarena. 404 greška se može pojaviti u bilo kom pretraživaču, bez obzira da li koristite Google Chrome, Mozilla ili neki drugi.

Takođe, 404 greška se može prikazati na različite načine:

– 404 Not Found Error
– 404 HTTP 404
– 404 Page Not Found
– Error 404 Not Found
– HTTP 404 Not Found
– The requested URL was not found on this server
– 404 File or Directory Not Found

 

Zašto dobijam 404 grešku?

Postoji nekoliko razloga za to:

– Najčešći ralog zašto se dobija 404 greška jeste taj što je stranica koju tražite obrisana na web sajta.
– Može se desiti i da je stranica premeštena na drugi URL, a preusmeravanje je izvršeno pogrešno.
– Ili da ste uneli netačnu URL adresu.
– Takođe, iako je ovo vrlo retko, može se desiti i da server ne radi pravilno.
– Ili domen koji tražite više ne postoji (više nije registrovan).

Neispravni linkovi se često ostavljaju i duži vremenski period nakon što je stranica izbrisana ili premeštena. Razlog tome je što sajtovi koji vode do ove stranice nisu obavešteni da ta stranica više ne postoji ili da se može naći pod novom URL adresom. Uobičajeno je da web sajtovi ne proveravaju redovno svoje spoljne veze, što dovodi do toga da korisnici pokušavaju da pristupe neispravnim ili izbrisanim linkovima. Iz ovog razloga je neophodno da se web stranice redovno proveravaju i održavaju.

 

Kako 404 greška može škoditi rangiranju i reputaciji sajta?

Svima nam se desilo da želimo da pristupimo određenoj stranici u potrazi za informacijama, a dobili smo 404 grešku. Šta ste radili u tom trenutku? Najverovatnije ste odmah zatvorili stranicu i nastavili da tražite potrebne informacije na drugom mestu. Upravo tako se i ponaša većina korisnika na internetu.

Što više 404 grešaka imate na svojim stranicama, to će korisnici provesti manje vremena na vašem web sajtu. I što duže imate neispravan lik na svom sajtu, to će više korisnika to i uočiti.

Algoritmi web pretraživača obraćaju posebnu pažnju na to kako se korisnici ponašaju na vašem sajtu. Njihovo ponašanje na internetu ima glavnu ulogu u procesu rangiranja. 404 greška je svakako jedna od najneugodnijih stvari na koje vaši posetioci mogu naići. Jednom kada vide da je sadržaj kojem pokušavaju da pristupe nedostupan, napustiće vaš web sajt i otići kod konkurenta.

Osim negativnog korisničkog iskustva, visoke stope posete samo jedne stranice zbog neispravnih veza mogu negativno uticati na vaš SEO. Ako korisnik uđe na vašu stranicu, ali je ubrzo napusti a da nigde ne klikne, Google analizira da se vaš rezultat ne podudara sa pretragom korisnika. Zbog ovoga, rangiraće vašu stranicu niže u rezultatima pretrage.

 

Kako ispraviti 404 grešku? 

Postoje velike šanse da vaš web sajt već sadrži neke 404 greške. Pre nego što počnete da brinete, imajte na umu da je nekoliko neispravnih veza/linkova sasvim normalno. Većina sajtova će pre ili kasnije imati ovaj vid greške. Međutim, ono što bi trebalo da radite je da ih neprestano pratite i popravljate, tj. otklanjate. Ažurno ispravljanje grešaka je presudno, kako bi se izbeglo da korisnici na njih naiđu. Evo kako to i da uradite:

 

Preusmerite stranicu

Najjednostavniji i najlakši način da popravite 404 grešku je preusmeravanje stranice na neku drugu. To možete uraditi pomoću 301 redirekcije. Šta je 301, pitate? To je kod odgovora za preusmeravanje koji signalizira pretraživaču da je sadržaj prenet na drugu URL adresu.

 

Ispravite link

Grešiti je ljudski i greške se dešavaju. Ponekad možete jednostavno pogrešno upisati URL. Ako vam se to dogodilo, prosto vratite se i popravite URL adresu.

 

Vratite izbrisane stranice

U nekim slučajevima korisnici će tražiti stranicu koju ste izbrisali sa svog sajta. Oni neće jednostavno prestati da traže tu stranicu samo zato što ste je vi obrisali. Takođe, korisnici mogu doći do nje i preko nekih spoljašnjih linkova. Ukoliko vam se ovo često dešava, uvek možete vratiti izbrisanu stranicu. Naravno, ukoliko ne postoji opravdan poslovni razlog da se ta stranica ukloni. U suprotnom, kada želite da izbrišete neke stranice sa svog web sajta obavezno ih preusmerite na stranice sa sličnim sadržajem.

 

Zaključak

U osnovi je neizbežno: na vašem web sajtu će se pojaviti 404 greška. Da biste izbegli negativan uticaj na SEO i iskustvo vaših korisnika, proaktivno pratite učinak svog sajta. Provera HTTP 404 je podjednako važna kao i objavljivanje jedinstvenog i kvalitetnog sadržaja.

Proveravajte svoje 404 greške najmanje jednom mesečno, a ukoliko vam je web sajt veliki, svake nedelje. Ako odvojite vreme za ažuriranje i tehničko testiranje vašeg sajta, sigurno ćete poboljšati iskustvo vaših korisnika i bićete ispred konkurencije.

 

Zašto je malim biznisima potreban web sajt?

Mnogi mali biznisi, posebno oni tek pokrenuti, fokusiraju se na nužne i hitne stvari i troše novac samo kada je to neophodno. Dakle, lako je shvatiti zašto neki preduzetnici mogu pomisliti da je sajt za mala preduzeća luksuzna stvar, koju mogu i da preskoče. Neki možda i veruju da je Facebook stranica dovoljno online prisustvo ili da će bildord sa njihovim brojem telefona generisati pozive, ali istina je da je dobar web sajt zapravo najbolji način da predstavite svoje proizvode i usluge.

Profesionalan web sajt nije nikakav skup luksuz ili neozbiljan poduhvat – to je veoma pristupačan i osnovni alat koji je potreban svakoj kompaniji.

Ako i dalje niste sigurni da li je web sajt pogodan za vaše poslovanje, razmotrite sledeće razloge zbog kojih je ovo online prisustvo važno za vaš poslovni uspeh.

 

Promocija i prodaja vaših proizvoda ili usluga

Vaši marketinški napori počinju i završavaju se na vašem web sajtu. To je mesto na kojem centralizujete sve svoje poslovne informacije i marketinške poruke. Web sajt je mesto na koje potencijalni kupci mogu da odu kako bi saznali više o vašem poslu, a tu bi i svi vaši drugi marketinški napori trebalo da usmeravaju zainteresovane kupce. 

Dakle pre nego što odštampate i jednu vizitkartu ili potrošite dinar na oglašavanje, napravite web sajt!

Takođe, kada imate sopstvenu web stranicu, imate i mnogo više kontrole nad svojim brendom. Ne samo da vam pruža jedinstveno online prisustvo, već i platformu koja potencijalnim klijentima govori o vašem poslu (ko ste, čime se bavite, zašto i kako to radite) i to na način na koji vi želite.

Umesto da se oslanjate na nekog drugog da ljudima ispromoviše vaš posao, vi sami kreirate narativ oko svoje web stranice. U pogledu stvaranja i predstavljanja vašeg brenda, ovo je od najveće važnosti.

Web sajt vam nudi i mogućnost da sve svoje važne poslovne informacije stavite na jedno mesto. Posetom web sajta potencijalni kupci mogu da dobiju sve detalje koji su im potrebni u vezi sa vašim poslom i uslugama: vaša adresa, broj telefona, obrazac za kontakt ili vaša email adresa, lista usluga i njihove cene, promocije, događji, itd.

Web sajt je jedinstveni pristup vašem brendu. Vi ga posedujete, kontrolišete i možete da ga koristite kao krajnju tačku za sve ostale marketinške poruke. Na primer, imate reklamu za svoje usluge – završite je pozivom na akciju (call to action) na vašem sajtu. 

Vaša sajt može da deluje i kao digitalna brošura, deleći najnovije informacije o vašoj ponudi, ali i kao alat za direktnu prodaju. To je prodajno mesto koje radi 24/7 i može ostvariti prodaju čak i kada je vaš biznis tehnički zatvoren. Pored toga, sve informacije možete ažurirati u realnom vremenu – bez čekanja ili dodatnog plaćanja.

 

Izgradite kredibilitet i povežite se sa svojim kupcima 

Ljudi se najčešće okreću internetu kada imaju neki problem. Kada imate web sajt, tu ste da ponudite najbolje rešenje tog problema potencijalnim kupcima. Takođe, web sajt čini da vaš brend izgleda legitimno, ozbiljno i verodostojno. Bez toga kupci ne mogu da vas pronađu, a kamoli da nauče da vam veruju.

Nepojavljivanje u pretraživačima (ili uopšte na Internetu) je jedan od najbržih načina da izgubite kredibilitet i čini da vi i vaša kompanija izgledate zastarelo, bez kontakta i nepouzdano. Kroz web sajt posetioci mogu da vas provere i steknu uvid u to kojim se poslom bavite i, nadamo se, postanu vaši kupci. Pored toga, možete da dodate razne elemente na sajt koji čine vaš brend još verodostojnijim:

Originalne fotografije: Umesto da preplavite sajt lažnim fotografijama, napravite originalne fotografije svog poslovnog prostora, osoblja, proizvoda i usluga.

Izjave/komentari: Prikupite kritike i izjave kupaca i objavite ih zajedno sa fotografijama.

Logotipi klijenata: Dozvolite potencijalnim klijentima da vide druge vrhunske klijente sa kojima radite. Uključite logotipe klijenata sa kojima ste sarađivali ili kojima ste pomogli.

SSL sertifikat: Dodajte SSL sertifikat na svoj web sajt, kao dodatni nivo zaštite kako bi kupci mogli bezbedno da dele svoje lične i finansijske detalje. Uz sve naše shared hosting paketa, dobijate besplatan SSL sertifikat, koji pruža dodatnu sigurnost za posetioce vašeg sajta.

Linkovi do aktivnih profila na društvenim mrežama: Uključite i linkove ka vašim profilima na ostalim mrežama, kako bi klijenti mogli da prikupe još dokaza da ste poverljiva, aktivna i angažovana kompanija.

Informativni blog: Da biste naterali kupce i klijente da veruju vašoj kompaniji, pokažite im šta znate tako što ćete napisati informativne blogove. Deljenje znanja pomaže vašim kupcima, daje im razlog da posete vašu web stranicu i da vas vide kao autoritet u vašoj industriji.

Naravno ne zaboravite ni na vaše postojeće klijente. Koristite vaš sajt kako biste održali postojeće kupce angažovanim, informisanim i dobro usluženim. Web sajt pruža kupcima osnovu da vas kontaktiraju 24/7, nikada ne znate kada će nekome biti potrebne vaše usluge, a bez web lokacije gubite potencijalno poslovanje od ljudi koji vas već znaju (i podržavaju).

 

Kreiranje web sajta je jednostavno i pristupačno 

Mnogi vlasnici malih biznisa oslanjaju se na korišćenje drugih platformi i izbegavaju kreiranje sopstvenog web sajta, jer misle da je to komplikovano ili skupo.

Ali izrada i održavanje sajta je jednostavnija i jeftinija nego što mnogi misle. Za samo 3.950 RSD godišnje dobijate sve što Vam je potrebno za pokretanje sajta za vaš mali biznis. 

Čak i ako nemate znanja u programiranju ili web dizajnu, sada možete da koristite jednostavne i besplatne alate za izradu web stranica, koje zajedno sa uputstvima dobijate potpuno besplatno uz sve naše shared hosting usluge.

Poslušajte naš savet, ako odlažete sa izradom web stranice, štetite svom poslu. Nema više izgovora – vreme je da počnete!

 

Šta je reCAPTCHA i zašto treba da je koristite na vašem sajtu?

ReCAPTCHA je nešto čemu smo izloženi dok svakodnevno koristimo internet. Nekad i toliko često da smo svi u jednom trenutku pomislili – koja je i poenta ovog, “I am not a robot” dugmeta 😂

Razlog zašto je ReCAPTCHA najčešći alat koji se koristi prilikom online prijava ili popunjavanja obrazaca jeste upravo sprečavanje neželjene pošte (spam) i zloupotrebe web stranice. CAPTCHA je zapravo skraćenica od – Completely Automated Public Turing test to tell Computers and Humans Apart. Zanimljivo, zar ne? 

 

Šta CAPTCHA zapravo radi?

CAPTCHA sprečava spam ili botove da unose podatke u polja na vašoj web stranici. To može uključivati lažne komentare na postovima, lažne email adrese ili lažne transakcije i prijave.

CAPTCHA možete videti u različitim formama:

1. Kao slagalicu zasnovanu na tekstu

2. Slagalicu zasnovanu na slici

3. Ili kao standardnu “I am not a robot” ReCAPTCHA

To su jednostavni i laki zadaci koji mogu sprečiti da vaša web stranica bude preplavljena botovima.

ReCAPTCHA je u vlasništvu Google-a. Koristi naprednu tehnilogiju, a najnovija verzija može da filtrira sumnjive posetioce bez prethodnog rešavanja slagalice. Pregledanjem istorije unosa u ReCAPTCHA sa vaše IP adrese, nalaze se “tragovi” koji mogu odrediti da li ste bot ili ne.

 

Da li je ReCAPTCHA zaista efikasna?

Ukoliko vaša web stranica ima online formu/obrazac bez dugmeta CAPTCHA, moguće je da ćete primiti veliki broj neželjenih poruka (spam). Ovo svakako može predstavljati problem, ali ima i nekoliko drugih posledica s kojima se možete suočiti ako ne koristitke CAPTCHA sistem.

Kao što su:

1. Veće naknade stope za transakcije

2. Stroži sigurnosni protokoli za vaš nalog

3. Moguća suspenzija ili ukidanje vašeg naloga 

Naravno, uvek postoji i negativna strana. Na primer, za rešavanje CAPTCHA slagalice potrebno je u proseku deset sekundi, što može dovesti do toga da korisnik na vašoj web stranici prosto izgubi interesovanje. Takođe, često se dešava da korisnici i ne razumeju samu slagalicu, te ukoliko je CAPTCHA unos više puta netačan, korisnik prosto odustane i napusti stranicu.

 

Da li mi je potrebna reCAPTCHA?

Ako je vaš sajt često izložen botovima, a mail sanduče preplavljeno spam porukama, onda da, trebalo bi da se registrujete za CAPTCHA. Google sugeriše da najnovija verzija pruža još veću sigurnost, kao i bolje korisničko iskustvo (uglavnom preskakanjem potrebe za rešavanjem slagalice). S obzirom na to da se softver može lako dodati, bez dodatnih troškova, dodavanje reCAPTCHA je jednostavan i lak način da zaštitite svoj sajt i email sanduče.

Kontaktirajte nas

Telefon

+381 11 428 08 08

Chat uživo
Live Chat