SR
Uložili ste mnogo u svoj web sajt. Tragali ste za pravim ljudima koji će vaše ideje pretvoriti u funkcionalan sajt, noćima sedeli budni i učili kako da budete još bolji, osmišljavali, raspitivali se… Sada ste konačno zadovoljni time kako vaš sajt izgleda.
Međutim, i dalje vam ne donosi onoliko konverzija koliko ste se nadali da ćete imati.
Nervirate se jer ne znate u čemu je sad problem. Menjali ste dizajn, prepravili tekst na sajtu da bude ubedljiviji, dodali blog, pa šta još treba da uradite?
Ako vam ovo zvuči poznato, ne brinite. Svako ko ima sajt bar jednom u životu se našao na vašem mestu.
Srećom, rešenje može da bude vrlo jednostavno. Postoje elementi sajta koje neretko zanemarimo, a baš oni mogu da budu tihe ubice zbog kojih ne uspevamo da dostignemo zacrtani broj konverzija.
U ovom članku ćete saznati koje greške na sajtu ste možda napravili i kako da ih rešite.
Koliko brzo se vaš sajt učitava? Ukoliko mu je potrebno više od tri sekunde, velika je verovatnoća da će ljudi kliknuti na x i više vas neće posećivati. Zapravo, na ovaj način možete izgubiti i do 70% potencijalnih mušterija.
Danas se mobilni koristi i za pretraživanje i za kupovinu mnogo više nego ranije, a čak 40% ljudi je u žurbi dok traži informacije preko smartfona, a 28% njih dok kupuje. Ako im oduzimate previše vremena, ubuduće će zaobilaziti vaš sajt.
Najčešći razlozi sporom učitavanju stranica su ogromne slike, previše reklama, ili čak loš hosting. Pokušajte da pronađete uzrok i da ga rešite u što kraćem roku. Na primer, ako su slike koje koristite suviše visoke rezolucije, to može izazvati bagove na sajtu i učitavanje do beskonačnosti. Ubuduće pazite da slike budu optimizovane pre nego što ih okačite na sajt, a to možete, recimo, birajući JPEG format umesto GIFa ili PNGa.
Čak i ako ne prodajete preko web sajta, vaši potencijalni kupci verovatno će vas guglati pre nego što dođu u vašu radnju. Zapravo, preko 80% njih, prema nedavnim istraživanjima.
Ako potencijalna mušterija ne može da se snađe na sajtu usled loše navigacije ili stranica koje nisu optimizovane za mobilne pretraživače, napustiće sajt bez kupovine. Štaviše, verovatno će otići kod vašeg konkurenta ako on nudi bolje korisničko iskustvo.
Prema jednoj anketi, čak 29% njih će to učiniti istog trenutka, dok 28% kupaca više neće dolaziti na vaš sajt, čak i ako su ranije kupovali od vas.
Rešenje je prosto – optimizujte sajt za mobilne pretraživače i uzmite u obzir različite veličine ekrana (kao što su tableti, na primer).
Takozvani “split testing” odnosi se na puštanje “u etar” različitih varijanti prodajnih strana da biste otkrili koja najbolje pretvara posetioce sajta u kupce ili pretplatnike.
Ako imate samo jednu verziju prodajne strane, možda možete da zaključite da nije dovoljno dobra da bi više konvertovala, ali ne možete znati i šta tačno na njoj ne valja. Kako to možete saznati?
Tako što ćete napraviti bar dve verzije koje ćete povezati sa reklamama i onda pratiti analitiku. Na tim verzijama možete menjati CTA dugme, naslov, testimonijale i druge elemente, i onda na osnovu rezultata saznati šta najbolje radi posao. Tako ćete napraviti i dobru taktiku za buduće kampanje.
Zbunjena mušterija ne kupuje. Zamislite da nekoga na ulici zamolite da vam objasni gde se nešto nalazi, a on vam kaže – idite tamo, ne, u stvari, ovamo, ne, ovuda, ne, ovde levo! Da li biste znali kuda treba da pođete? Naravno da ne.
Isto tako zbunjeno može da se oseća vaš potencijalni kupac ako ga na prodajnoj stranici dočeka gomila informacija bez strukture. Tu su linkovi ka drugim proizvodima, previše slika, previše nepovezanog teksta, a to samo odvlači pažnju posetioca sajta od glavne stvari koju želite da uradi – kupi proizvod ili zakaže uslugu.
A da ne pominjemo više različitih poziva na akciju – kupi, prijavi se, klikni… Kako će kupac znati šta tačno treba da radi? Što jednostavnije, to bolje – ovo je deviza kojom treba da se rukovodite kada je reč o prodajnoj stranici.
Društvene mreže su odličan alat za podizanje svesti o brendu i dovođenje saobraćaja na sajt. Međutim, ljudi će ređe deliti vaš sadržaj na svojim nalozima (i tako vas reklamirati) ako ih ne podstaknete na to.
Jednostavno rešenje je da uz sadržaj na sajtu obavezno idu i ikonice za društvene mreže koje će olakšati vašim kupcima da podele sadržaj na svojim profilima. Tako će vaš blog ili neka druga stranica doći do više ljudi, a to može da utiče i na broj konverzija.
Praksa je pokazala da su najefikasnije ikonice one koje prate sadržaj kako korisnik skroluje kako ne bi morao da se vraća skroz na početak da bi ga podelio.
Evo kako može da izgleda tzv. floating bar, odnosno, traka sa ikonicama koja se pomera zajedno sa tekstom tako da čitalac svakog trenutka može da klikne na jednu i podeli sadržaj na društvenim mrežama. Nekada ćete je naći i uspravno, sa leve ili desne strane teksta.
Posetilac vašeg sajta je krenuo da klikne na x i… vi ste mu to dozvolili. Zar ne pozovete goste da ostanu još malo kada reše da idu kući? To možete učiniti i sa ljudima koji posećuju vaš sajt tako što ćete im ponuditi da ipak ostanete u kontaktu – npr. preko njuzletera ili tako što skinu vaš besplatan sadržaj.
Email marketing ima visok povrat investicije, a jedan od razloga je to što njuzleter pomaže u pretvaranju posetilaca sajta u kupce.
Možete ga koristiti da promovišete nove proizvode ili šaljete kupone za popust stalnim kupcima, ali i da delite koristan sadržaj ili besplatne e-knjige ili vodiče. Kada neko skine vaš besplatan sadržaj pročita ga, to može biti dovoljno da stekne poverenje u vaše znanje i poželi da kupi vašu uslugu ili proizvod.
Fontovi, boje i slike pomažu kupcima da bolje zapamte vaš brend. Ako imate kampanju na društvenim mrežama i vaše Facebook reklame vode ka landing stranicama, nedosledan dizajn može potencijalne mušterije učiniti nesigurnim – da li su kliknuli na pravo mesto? Nepoverenje bez sumnje želite da izbegnete kada su u pitanju konverzije
Ako koristite iste boje i fontove, logo i druga obeležja svog brenda na svim stranicama tokom celog procesa kretanja kupca od prvog kontakta sa brendom do odluke da kupi baš od vas, manje su šanse da će negde usput odustati od kupovine.
Nekada se dešava da dođu do krajnjeg koraka i kada treba da izvrše uplatu ili naruče proizvod, drugačije boje i nepoznat dizajn stranice može da odbije čak i kupce koji su pre koristili vaše usluge ili proizvode.
Ljudi kupuju od onih u koje imaju poverenja. Ovo je posebno tačno kada su usluge u pitanju, jer ljudi, osim znanja, od vas kupuju i energiju. Zato ćete često čuti da im je potrebno da sa nekim “kliknu”.
Setite se samo kako ste birali ljude za bilo koji individualni rad – bio vam je potreban neko čiji vam se način rada sviđa i sa kim se osećate opušteno.
To je važno i za izgradnju brenda online. Ljudi treba da vas doživljavaju kao autoritet i da imaju poverenja u vaše veštine ili kvalitet vašeg proizvoda pre nego što se odluče na kupovinu. A kako dotle doći? Tako što ćete, na primer, podeliti neki deo svog znanja besplatno u vidu bloga.
Kada ljudima poklonite korisne informacije, alate i znanje, steći će poverenje u vas i verovatnoća da će kupiti nešto od vas samo će porasti.
Proverite svoj sajt već danas. Da li ste napravili neku od ovih grešaka?
Istina je da određene nedoslednosti možete ispraviti za pet minuta, a stopa konverzije vam može značajno skočiti. Dakle, mala poboljšanja nekada imaju sjajne rezultate.
Bilo da je problem tehničke prirode, kao što je brzina učitavanja stranica, ili vam treba optimizovan sadržaj landing stranice, ukoliko unesete ove promene na sajt, vrlo brzo ćete primetiti pomak i sigurno krenuti ka konverzijama kakve vaš sajt zaslužuje.
Imaš pitanje ili komentar?