Pripremili smo vam infografik koji će pokušati da pojasni zašto je Shared web hosting platforma baš pravo rešenje za pokretanje bloga.
SR
Pripremili smo vam infografik koji će pokušati da pojasni zašto je Shared web hosting platforma baš pravo rešenje za pokretanje bloga.
Svako ko ume da razloži svoje misli i složi sve idejne elemente u linearni tok reči može da piše sadržaj za bilo koji brend u zabavnoj industriji.
Ceo proces pisanja tekstova za takve blogove, časopise i druga izdanja – kojima je cilj da inspirišu ljude, izazovu njihove najintenzivnije emocije, motivišu ih i obaveštavaju o ljudima i stvarima koje vole – je više nego lepo iskustvo.
Međutim, šta se dešava kada se nađete u situaciji u kojoj morate da kreirate sadržaj za kompanije koje ne nude toliko atraktivne i zabavne proizvode i usluge?
Hajde da budemo potpuno iskreni ovde. Pisanje sadržaja za hosting kompaniju nije nimalo lak zadatak. Iako je poprlično bitan, web hosting nije baš stvar koja ljude zaista zanima. One koje ova tematika interesuje, već znaju sve, a one kojima web hosting nije ni na pameti, ne žele da nauče ni osnovne stvari.
Kako onda zainteresovati ljude za stvar oko koje nisu ni najmanje uzbuđeni? – Posmatranjem stvari iz potpuno drugih uglova, poniranjem u suštinu stvari i traženjem zanimljivih informacija koje mogu sve da to povežu.
Kreiranje sadržaja za dosadne biznise je u principu isto kao kreiranje sadržaja za bilo koju drugu granu koja je ljudima zabavna. Jedina dodatna stvar koju treba da preduzmete ovde je da prestanete da razmišljate samo o ključnim rečima i osnovnim SEO trikovima, nego da se snažno fokusirate na to koga ćete svojim sadržajem targetirati.
Kada sednete i zaista razmislite o tome, svaki bizniz je zapravo mašina koja proizvodi rešenja za određene probleme. Ukoliko bi ljudi odjednom izgubili apetit, svi restorani bi gotovo istog momenta bankrotirali. Da su automobili savršeni, auto-mehaničarske radnje ne bi ni postojale, i tako dalje i tako dalje.
Fokusirajte Vaš content marketing na rešavanje problema uz pomoć proizvoda ili usluga koje nudite i sve više i više ljudi će početi da traga za Vašim sadržajem.
Robin Svajer je napisao odličan članak o ovoj temi na MOZ-u pre godinu dana, pod naslovom The Art of Thinking Sideways: Content Marketing for “Boring” Business. Obavezno ga pročitajte.
Gospodin Svajer je mudro naveo u tekstu: “Da biste kreirali fenomenalan content, morate prevazići sopstvena očekivanja. Ukoliko on ne oduševljava vaše klijente, nikada neće oduševiti ni tržište koje ciljate i doneti one značajne, sočne linkove.” Slažem se u potpunosti, ali smatram da postoji još mnogo toga ovde.
Mislim i da ne postoji dosadna branša, samo dosadan content. Svaki biznis ima svoju zanimljivu stranu. Uvek se može pronaći ono nešto što će mnoge ljude stimulisati da od toga naprave svoj životni poziv.
Živimo u dobu u kojem ljudi mahom donose odluke na osnovu onoga što pročitaju na internetu. Svi se oslanjamo na te informacije i ukoliko su one predstavljene na pravi način, ne postoji ni jedna tema koju ljudi ne bi stavili na svoju listu čitanja.
Kao neko ko se bavi content marketingom već duže vreme, naučio sam da je analiza svega onog što se nalazi na vašem sajtu prvi korak u pronalaženju načina da kreirate zanimljiv sadržaj koji će Vašu ciljnu publiku navesti na čitanje.
Kamen temeljac Vaše nove content marketing strategije je da shvatite šta je to što ljude, koji već posećuju vaš sajt, motiviše da se iznova vraćaju i postanu redovni čitaoci vaših tekstova. Onog momenta kada to shvatite, imate jaku osnovu koja će Vam kasnije poslužiti za izgradnju nove content strategije.
Analizanje Vašeg sajta može biti zaista zahtevan posao. Tačno, postoje brojne alatke koje će Vam pomoći da ovaj mukotrpan posao završite što brže i bezbolnije, međutim, i uz njihovu pomoć, veliki deo posla ipak morate da uradite sami.
Srećom po Vas, Simon Penson je napisao odličan i vrlo detaljan tekst koji se bavi ovom problematikom. Nakon čitanja Simonovog teksta, pokupićete neke dobre savete o tome kako da izvršite analizu svog sajta, a da tokom tog procesa potpuno ne izgubite razum.
Mnogima se desi ta greška. Svi prave sadržaj koji oni smatraju interesantnim, a da ne stanu ni za sekund da razmisle o činjenici da njihova ciljna publika možda ne deli njihov entuzijazam po tom pitanju.
Treba imati u vidu da je namera Vašeg potencijalnog korisnika možda najvažnija stvar koju treba da znate prilikom kreiranja content marketing strategije.
Iako je ovo stvar koju skoro svako ko koristi internet zna, ljudi ipak nekako uspeju da uprskaju stvar. Mnogi i dalje kreiraju biznis sadržaje onlajn koji su sterilni, dosadni i nikome se ne sviđaju, samo zato što ne vide content marketing kao nešto više od pukog pisanja za ključne reči.
Da, izbor ključnih reči igra veoma važnu ulogu u Vašoj content marketing strategiji, ali ne treba da uložite svu energiju samo u to. Poenta svake content marketing strategije je da navede korisnika da se vrati po još. Vaš zadatak je da otkrijete šta Vašim potencijalnim klijentima treba i da im to pružite na način na koji njima odgovara.
Dakle, Vaš sadržaj treba da bude kreiran tako da se podudara sa interesovanjima Vaše publike. Kako biste uspeli u tome, morate prvo otkriti kome se Vi zapravo obraćate. Morate otkriti ko su Vaši potencijalni klijenti, šta vole, šta ne vole, koje sajtove posećuju i kakav sadržaj inače prate.
Ken Mekartur je napisao kratak, ali sjajan tekst na svom blogu o tome kako da otkrijete ko pripada Vašoj ciljnoj publici. Pročitajte ga, mislim da Vam može pomoću da steknete bolju sliku o tome na koga i na šta treba da se fokusirate.
Na primer, prema podacima koje smo mi analizirali, većina ljudi koja posećuje naš sajt na dnevnoj, nedeljnoj i mesečnoj bazi su vlasnici malih ili srednjih onlajn preduzeća (ili planiraju da osnuju jedno) kojima je potrebna stabilna hosting kompanija sa dobro obučenom tehničkom podrškom na koju mogu da se oslone.
Analizirajući detaljnije, došli smo do zaključka da naša ciljna publika posećuje sajtove kao što su Search Engine Land, MOZ, Content Marketing Institute, Backlink, HubSpot, na kojima se uglavnom objavljuju tekstovi koji služe edukaciji mladih preduzetnika i pomaže im da prevaziđu neke uobičajene probleme koje ljudi inače prave kada započinju onlajn biznis. Imajući to u vidu, odlučili smo da se fokusiramo na pisanje sadržaja koji je direktno povezan sa vođenjem uspešnog onlajn biznisa.
Mi našoj ciljnoj publici konstantno pružamo sadržaj koji njima odgovara. Svaka naša marketing strategija je usmerena isključivo na korisnika, što je vrlo bitno jer naši klijenti na taj način dobijaju kvalitetnu uslugu, a i mi dolazimo do prave klijentele.
Iako je ovo dobra strategija, ipak postoje neki nedostaci. Potrebno je vreme da se napravi takav sadržaj, a svi znamo da mnogi vlasnici preduzeća mrze da čekaju.
Uvek me iznenađuje kako ljudi u poslovnom svetu tako brzo dižu ruke od pisanja blogova jer ne doprinosi prodaji i ne dobije instantno hiljade pratilaca. Mnogi staromodni biznismeni ne shvataju da moraju imati strpljenja kada se radi o sadržaju. Oni su svi opsednuti raznim statistikama, koje su zapravo besmislene i ne mogu da izmere uticaj koji sadržaj ima na njihov biznis.
Content marketing nije kao onlajn reklamiranje. Ne možete tačno videti kako utiče na Vaš biznis samo kroz gledanje u brojeve. Pored toga što gradi Vašu publiku i pomaže Vam da se popnete vrh rezultata Gugl pretrage, ova forma marketinga ima značajan uticaj i na ugled Vašeg brenda, što je prilično bitno. Ako Vas smatraju pouzdanim izvorom i ekspertom u Vašoj branši, to nema cenu. Ta činjenica će podstaći ljude da pričaju o Vama onlajn i oflajn i pomoći Vam da postanete jedan od glavnih igrača u Vašem poslu.
Ako primetite da su ljudi zainteresovani za Vaš saržaj, ako komentarišu Vaše postove i šeruju ih sa svojim prijateljima i poslovnim saradnicima, onda se držite Vaše content marketing strategije iako ne ide onako dobro kako ste se nadali. Ljudima je potrebno vreme da steknu nove navike. Moraćete da napišete još hiljade tekstova i studija slučaja da biste naveli ljude da posećuju Vaš sajt svakodnevno i da im to postane nov “home page”.
Budite pametni i uporni i Vaši napori će isplatiti, to Vam tvrdim.
Goran Mirković @ unlimited.rs
Nasuprot raširenom mišljenju, efekat koji content marketing ima na Vaš biznis se ne može precizno izmeriti. Nemojte me shvatiti pogrešno, kao i svaki content marketing menadžer, i ja koristim reach, engagement i sentiment kako bih izmerio uspeh content marketing strategije. Međutim, bez obzira na to koliko su ove mere važne za mene i za CEO i koliko utiču na moju strategiju, ipak znam da moj rad utiče na naš brend na više nivoa, iako se to zapravo ne može izračunati.
Iako uvek postoji mesta za napredovanje, neće se nikada desiti da pomislimo: “Hej, pa content marketing nam baš i ne ide, možda bi trebalo da odustanemo od toga.”
Pored dobijanja na popularnosti i građenja unutrašnjih i spoljašnjih linkova, Vaš sadržaj ima uticaj na to kako Vaši korisnici vide Vaš brend. To je faktor koji je često presudan kada klijent odlučuje da li će da kupi proizvod ili uslugu od Vas ili ne.
Content marketing ima ogroman uticaj na prodaju.
On predstavlja Vas u pravom smislu, ideje i vrednosti koje zastupate i Vaše jače strane. Content marketing je najbolji alat za pravljenje konverzija koji postoji.
Ne možete se osloniti samo na Vaše proizvode i usluge. Ne, nikako. Morate se potruditi i učiniti da se ljudi zainteresuju za Vaš biznis, da pogledaju šta se krije iza kulisa, da se upoznaju sa Vašom kompanijom. Današnji kupci su ekstremno inteligentni. Oni obraćaju pažnju na sve.
Upravo tu Vaš content marketing stupa na scenu. On predstavlja most koji spaja Vaš brend i Vaše korisnike. Zaslužan je i za to što Vaši korisnici iznova i iznova posećuju Vaš sajt.
Ako shvatite Vaš content marketing ozbiljno i zaista mu se posvetite, on će onda postati Vaše najjače oružje. To je jedini alat pomoću koga možete predstaviti Vaše znanje i kulturu Vaše kompanije, ali uspeh postignut pomoću njega ne možete tek tako izmeriti.
Možete probati da sprovedete anketu među svojim korisnicima i da napravite neku vrstu analize zasnovane na rezultatima ankete, ali ni time nećete postići mnogo.
Nikada ne možete znati zasigurno koliko će Vaše ideje odjeknuti onlajn i koliko će uticati na mišljenje koje ljudi imaju o Vašoj kompaniji i uslugama.
Način na koji se obraćate i iskustva koja delite u Vašim studijama slučajeva i na Vašem blogu će sigurno uticati na to kakvu ćete publiku privući, ali nikada ne možete znati koliko će sadržaj na Vašem sajtu uticati na njegov uspeh.
Zbog toga, bez obzira na to šta se dešava, content marketing jeste i uvek će biti veoma značajan deo moje biznis strategije. Ako zamislimo kompaniju kao košarkaški tim, content marketing bi u tom slučaju bio plejmejker.
Kao i mnoge moje kolege koje se bave content marketingom, i ja činim sve što mogu da bih pozitivno uticao na sve aspekte marketinga kompanije za koju radim. Proizvodim sadržaj koji je posebno osmišljen da bi privukao posetioce i naveo da se što duže zadrže na sajtu.
Sadržaj koji postavite na Vaš sajt bi trebalo da pomogne Vašoj kompaniji da poboljša svoju onlajn poziciju, da poboljša estetiku, ton i perspektivu obraćanja aktivnim i potencijalnim klijentima na viši nivo, kao i da edukuje Vaš tim kako bi postali bolji u onome što rade.
Iako mogu da napišem hiljade strana o tome kako content marketing unapređuje svaki mogući aspekt Vašeg biznisa, da bih malo skratio priču i pokazao Vam zbog čega je on krucijalni deo naše strategije, u nastavku teksta fokusiraću se na jednu stvar: kako content marketing pospešuje našu prodaju.
Svi znamo da ljudi ne vole kada im prodavci prodaju nešto, posebno u svetu biznisa. Nije bitno da li imaju malo ili veliko preduzeće, svi preduzetnici su hiljadu puta bili meta stotine hiljada prodavaca širom sveta. Oni već znaju sve cake i trikove i imuni su na sve vrste taktika koje postoje.
Ali, sa druge strane, iako ne vole da im prodavci prodaju, svakako nekada moraju nešto kupiti.
Imajući u vidu to da ovi ljudi vole da donose odluke sami, moj posao je da napravim što više korisnog materijala i da ga postujem onlajn gde god mogu, kako bih uticao na njihovu odluku da li će odabrati našu kompaniju ili nekoga od naše konkurencije.
Kako biste prilagodili ovu strategiju Vašem biznisu, potrebno je da napravite tone kvalitetnih postova koji će pomoći Vašoj ciljnoj publici pri rešavanju različitih problema.
Iako Vam se možda čini da je lako proizvesti takav sadržaj, mnogi ne uspeju da naprave nešto što je od važnosti za njihovu ciljnu publiku.
Zašto? – Pa, zato što mnogi content marketing menadžeri zaborave da treba prvo da naprave profile svojih potencijalnih klijenata. Dakle, nemojte praviti sadržaje pod nazivom “Kako naš proizvod može rešiti Vaše probleme”. Niko ne želi da čita brošure o Vašim proizvodima. Umesto toga, pravite sadržaje kao na primer “Kako da rešite česte probleme pomoću ovih kul strategija”. Verujte mi, to će imati veoma pozitivan uticaj na Vaš biznis.
Ali, kada završite, ne možete samo sedeti i pustiti da sve ide svojim tokom. To retko kad funkcioniše na taj način. Moraćete da se potrudite da ispromovište svoj sadržaj.
U prethodnom delu ovog posta smo ustanovili da mnogi preduzetnici ne vole kada im prodavci nude bilo šta. Zapravo, pre nego što uopšte uzmu u razmatranje opciju da kupe nešto od određene kompanije, oni izguglaju taj brend i kliknu na prvih nekoliko rezultata koje dobiju pretragom. Pored toga, oni takođe iščitaju sve o iskustvima koje su Vaši prethodni ili sadašnji korisnici podelili onlajn, kako bi shvatili da li je taj izbor pravi za njih.
Imajući u vidu onlajn ponašanje mojih potencijalnih klijenata i kakve informacije utiču na njihove odluke, pokušavam da im pružim sve što je potrebno da znaju o našem brendu i kompaniji pre nego što se formalno predstavimo jedni drugima.
Studije slučaja, primeri dobre prakse, elektronske knjige, uputstva, ankete, infografici, video snimci, postovi na blogu – sve ove vrste sadržaja pravim i postujem onlajn kako bi moji potencijalni klijenti mogli lako da ih pronađu. Ali, tu nije kraj. Nakon toga promovišem te sadržaje, šaljem korisnicima putem mejla, pokušavam da ih zainteresujem kako bi postali naši potencijalni klijenti i negujem takav odnos prema njima. Konstantno im pružam relevantne i interesantne informacije i, 9 od 10 puta to rezultuje prodajom.
Jedna od najtežih stvari u današnje vreme je navesti ljude da podele lične informacije sa Vama.
Zbog čega? Zato što su se opekli ranije. Mnoge kompanije imaju tendenciju da spamuju inbokse drugih. Oni često samo jure za takozvanim “potencijalnim klijentima”, nudeći im ovo i ono, a da čak i ne zastanu na sekund da razmisle da li su ti ljudi koje jure ikada pokazali i najmanje interesovanje za njihove proizvode ili usluge.
Nije bitno čime se bavite i šta prodajete, ne želite da jurite za potencijalnim klijentima ukoliko nema nikakve šanse da kupe nešto od Vas. Tako samo uzalud trošite svoje vreme i energiju.
Ono što bi trebalo da uradite je da napravite pravi mamac kako biste ulovili samo one koji su vama potrebni.
Imajući to u vidu, savetujem Vam da napravite kampanju za obraćanje potencijalnim klijentima u koju ćete uključiti vebinare. Kombinacija ta dva donosi uspeh u građenju odnosa sa Vašim potencijalnim korisnicima. Na taj način ćete uspeti da budete prva kompanija koja im padne na pamet kada odluče da je vreme za kupovinu.
Smatram da vebinari treba da budu edukativni, jer na taj način mogu da privučem ljude i podelim svoje stručno znanje sa njima. Pokušajte da smislite temu koja je zanimljiva i koja je u vezi sa onim što prodajete. Na taj način im možete pokazati kako Vaš proizvod može rešiti neki problem sa kojim su se susreli. Mnogi ljudi će samo doći na vebinar da bi nešto naučili, ali ostali će biti zainteresovani za Vaše rešenje, za ono što prodajete. Tako Vaš sadržaj zapravo prodaje Vaše proizvode ili usluge.
Kada content marketing menadžeri i prodavci rade zajedno, tada se stvara magija. Umesto da budu primorani da trče za potencijalnim klijentima i da troše vreme jureći za onima kojima svakako ne bi mogli ništa da prodaju, zahvaljujući content marketingu, Vaš prodajni tim samo treba da postavi mamac i da čeka da riba koja je već uhvaćena zagrize.
Content marketing menadžerima je u interesu da blisko sarađuju sa prodajnim timom. Oni ih mogu naučiti sve o profilima klijenata koji se odlučuju za određeni proizvod. Nakon toga, kada vidite na koji način Vaši klijenti kupuju, shvatićete kako treba da sastavljate sadržaje koji će služiti klijentima kao podrška tokom celog procesa kupovine.
U ovom slučaju će Vaš sadržaj pomoći da Vaš prodajni tim:
Bude bolje pripremljen za razgovor sa klijentima.
Dobije pristup pomoćnim sredstvima za prodaju kako bi lakše privukli klijente.
Nauči više o Vašoj ciljnoj publici i šta njih navodi da kupe.
Kada imate nečiju imejl adresu, možete samo poslati običan newsletter ili možete otići korak dalje i napraviti personalizovane kampanje. U zavisnosti od toga u kom stadijumu procesa kupovine se potencijalni klijent nalazi i u zavisnosti od njegovih interesovanja, možete mu poslati automatski ili personalizovani mejl.
Moj savet je da uvek šaljete pesonalizovane poruke. Pisanje sjajnih propratnih imejlova je potpuno nova prodajna strategija. Srećom, tim iz HubSpot-a je napisao sjajan vodič o tome kako sastaviti propratni imejl. Pročitajte taj članak i naučićete praktično sve što treba da znate o tome kako da uspešno ponovo uspostavite kontakt sa svojim potencijalnim klijentima.
Kako bi ova taktika bila uspešna, potrebno je da podelite klijente na grupe u odnosu na tip imejla koji ćete im slati i način na koji hoćete da im se obratite. Kada to završite, onda počnite da radite na pisanju relevantih mejlova koji će ili stimulisati klijente da završe proces kupovine ili da pređu na napredniju uslugu kod Vas.
Možete i poslati njihove podatke svom prodajnom timu, kako bi ih oni pozvali i pokušali da im ponude usluge na drugačiji način. Tu je HubSpot pravi primer. Oni se služe tom strategijom već neko vreme. I ide im veoma dobro.
Hvala na čitanju!
Goran Mirković @unlimited.rs
Nebitno ko si i čime se baviš, jedno je sigurno – svi smo mi u poslu da bi pravili što više novca za nas ili naše poslodavce. Prodaja je temelj svakog smislenog i zdravog biznisa. Zauvek je bila, zauvek će i biti. A kako i ne bi? – Svaki poslovni entitet, bio on velik ili mali, doživljava je kao svoj primarni cilj. Sve što radimo za naš biznisa, radimo u službi prodaje. Ako imamo problema s generisanjem novih korisnika, samo je pitanje vremena kada će naš posao krenuti polako da propada.
Bez novih prodaja, biznis polako prestaje da postoji. Nema tu mnogo mudrovanja. Ako ne praviš pare, tvom brendu se ne piše dobro. Ovo je glavni razlog zašto svi ozbiljni biznisi ulažu 110% posto sebe u razne promotivne svrhe, ne bi li animirali i šarmirali svoje potencijalne klijente da zapravo kupe neke od njihovih proizvoda i usluga. Oni zaista čine sve što je u njihovoj moći da nateraju ljude da primete njihovu aktivnost, motivišu ih da posete njihov vebsajt i eventualno obave određenu željenu radnju na istom.
Iako ovo zvuči kao prilično jednostavan plan, svi koji su već neko vreme u biznisu vrlo dobro znaju koliko je zapravo teško ostvariti neku novu prodaju. Mi živimo u vremenu gde skoro svaki mogući biznis ima mogućnost da posluje na globalnom nivou. Svako ko ima makar malo znanja o tome kako Internet funkcioniše, poseduje moć da dopre do svojih ciljanih kupaca u svim krajevima sveta. Zahvaljući tome, nebitno u kojoj niši poslujete – ako je profitabilna, morate biti spremni da se borite s određenom konkurencijom za svoje buduće kupce.
Kao da ova muka nije dovoljna sama po sebi, u današnje vreme, sve manji broj ljudi ima običaj da nasumično obilazi prodajna mesta. Verovali ili ne, vrlo su male šanse da će danas neko slučajno sam od sebe doći do Vašeg poslovnog objekta da vidi šta se tu dešava. Naravno, svuda postoje izuzeci. Ovo pravilo ne važi ako npr. imate butik.
Današnji kupci su izuzetno promišljeni, obrazovani i dobro informisani. Sve njihove odluke potkovane su sadržajem i informacijama koje se nalaze na netu. Imajući ovo na umu, većina digitalnih marketara (uključujući i mene) shvata da ne može da očekuje od ljudi da kupe neke od njihovih proizvoda i usluga samo zato što smo su to tražili od njih. Jok. Da bi ubedili našu ciljanu grupu da napravi bilo kakvu konverziju na našem sajtu, mi joj moramo dati nešto zauzvrat. Nebitno da li to bila informacija, promotivni kod ili nešto treće – mi moramo konstantno da imamo na umu da se konverzije ne prave same od sebe.
Da bi počeli da zarađujemo kako treba, neophodno je da postanemo mnogo više od običnih prodavaca. Pred nama je zadatak koje zahteva od nas da pronađemo način kako da šarmiramo našu ciljanu grupu i kako suptilno i efektivno da utičemo na njihov proces odlučivanja.
Od prisilnog guranja reklama pod nos nema ništa. Mora se zauzeti drugačiji stav i odnos prema prodaji i generisanju novih korisnika.
Zašto? – Pa, zato što oglasi stvarno ne prodaju više proizvode – to sad sadržaj radi. I ne samo sadržaj, već sve te ostale sitnice koje utiču na ljudsku svest i pomažu nam da utičemo bolje na našu publiku.
Danas želim upravo na to da se fokusiram. Danas ću Vam pisati o nekolicini trikova pomoću kojih marketari šarmiraju svoje korisnike i suptilno ih motivišu da prave što više konverzija na njihovim sajtovima.
Zaista nije važno čime se bavite i kojih dimenzija je Vaš biznis – optimizacija konverzija je nešto što niko ne doživljava kao lagan zadatak. Iako je Vaša misija prilično jasna ovde, uticati na posetioce da preduzmu neku akciju na Vašem sajtu nikada nije tako jednostavno kao što može da izgleda.
Ako pokušate nešto prisilno da im gurate od nos, 9 od 10 ljudi će se pobuniti protiv Vaših oglasa i ponuda. Oni će u roku sekunde napustiti Vaš i nikad se više neće vratiti. Zašto? – Pa , zato što će Vas doživeti kao potpunog očajnika koji ima samo jednu stvar na umu – da im otme novac.
Naravno, Vi to ne želite. Niko ne želi da plasira takvu sliku o sebi kada je biznis u pitanju. Zato je izuzezno važno da imate na umu da je Vaš cilj ovde da samo podstaknete Vaše korisnike da sami naprave određenu konverziju, a ne da ih maltretirate dok ne kupe nešto od Vas.
Jedna od mojih omiljenih strategija za generisanje konverzija je svakako izbegavanje minusa.
Istraživanja su pokazala da ljude više zanima kako da izbegnu određeni gubitak, nego kako da dobiju nešto. Najuspešniji trgovci znaju to. Stoga, oni uvek pokušavaju da priđu svojim potencijalnim klijentima s porukama i ponudama koje garantuju uspeh, odnosno ne nose nikakvu dozu rizika.
Ako postoji makar i minimalna šansa da Vaši korisnici izađu kao gubitnici iz određenog dogovora ili akcije – oni će momentalno bataliti priču! Zato neophodno da radite sve što je u Vašoj moći da hranite Vaše klijente sadržajem koji uliva dodatno poverenje u Vaše proizvode i usluge, i otklanja bilo kakvu dozu rizika po njih i njihovo poslovanje s Vama.
Danas se prodaje benefitima. Ničim više. Stoga, potrudite sa da Vaši klijenti konstantno vide neku korist u poslovanja s Vašim brendom. Takođe, vrlo je važno da Vaši korisnici znaju i koliko su zapravo troškova i problema izbegli time što su se odlučili da segment svoj biznisa povere upravo Vama. Groupon je sjajan primer za ovo. Ova kompanija fantastično kontroliše benefite i gubitke. Oni doslovno svojim klijentima pokažu u cent koliko će novca uštedeti ako iskoriste neku od njihovih promocija. Govoreći iz iskustva, ljudi su zapravo spremni i neplanski da potroše određeni novac, ako im se određena ponuda predstavi tako da oni shvate da izbegavaju dodatni trošak.
Ne mogu dovoljno naglasiti značaj pružanja besplatnih demo verzija Vašim klijentima. Kao prirodni nastavak gore navedenog pristupa, besplatne demo verzije donose veoma dobre rezultate u poslovnom svetu. Zašto? Pa, zato što mnogi imaju tendenciju da precenjuju stvari i tokom tog procesa skrenu s puta. Oni počinju da razvijaju raznorazne sumnje, koje rezultuju stvaranjem dodatnog sloja rizika.
Ali, to se može sprečiti pružanjem besplatnih demo verzija Vaših usluga. Pored toga što ćete Vašoj ciljanoj publici time pokazati da imate poverenja u Vaše proizvode i usluge, na taj način takođe koristite gubitak na najbolji mogući način. Dajete nešto besplatno i ne tražite ništa zauzvrat.
To je fantastično!
Zašto? Zato što na taj način angažujete svoje korisnike. Pored toga, pružate im priliku da vide šta se krije iza kulisa pre nego što odluče da kupe Vaš proizvod ili Vašu uslugu. Zato ja, kada uspem da navedem ljude da probaju moj proizvod ili uslugu, činim sve što je u mojoj moći da im pružim dodatni sadržaj iz kog će moći da nauče kako da ih koriste na pravi način. Ova strategija je zaslužna za mnoge moje uspehe u prošlosti. Nakon što ljudi vide vrednost Vaših usluga i kada nauče da ih koriste, oni će se najverovatnije vezati za Vaš biznis i postati dugoročni klijenti.
Jedan od razloga zašto ljudi ne kupuju nešto je zato što zapravo ne razumeju šta je to. Većina ljudi ne ode da kupi nešto što im se čini interesantno upravo zato što nisu sigurni da li će umeti da koriste to na pravi način. Ova pojava je naročito uočljiva u IT svetu, posebno kada se radi o alatima i softverima. Naravno, cena takođe igra veliku ulogu, ali ipak ne toliko veliku da otera prave kupce.
Imajući to u vidu, Vaš posao je da ubedite Vašu ciljanu publiku da će oni dobiti kvalitet u zamenu za njihov novac, ukoliko se odluče za Vaše usluge. Oni moraju znati da neće biti potrebno da provode sate i sate učeći kako Vaš softver radi.
Zato većina velikih brendova, kao SEMRush, proizvode razne vrste sadržaja kroz koje prikazuju svojim korisnicima kako da izvuku maksimum iz svoje pretplate. Na ovaj način možete poboljšati svoje konverzije – obrazujte svoje korisnike i stalno im pružajte sve vrste saveta i trikova o tome kako da budu uspešni u svom poslu.
Morate stalno ubeđivati svoju publiku da su napravili pravi izbor kada su odlučili da posluju sa Vama i da je njihov uspeh neizbežan samo ukoliko se drže Vas.
Zbog toga je važno nagraditi uspeh i pisati različite slučajeve upotrebe i studije slučaja koje prikazuju kako su određeni ljudi na najbolji način iskoristili poslovanje sa Vama.
Ljudi uče na primerima drugih. I zbog toga je dobro da vide da neko sličan njima napreduje na svim frontovima. Oni se na taj način mogu poistovetiti sa njihovim uspehom. Zbog toga marketinški sadržaj treba da bude na vrhu Vaše liste prioriteta. Zaista funkcioniše, ukoliko znate kako da ga koristite na pravi način. Sadržaj Vam može pomoći da utrostručite Vaše konverzije, samo ako uložite malo razmišljanja i ako počnete da mislite kao Vaši postojeći i potencijalni korisnici.
Pored toga, treba konstantno da motivišete svoje korisnike, da im dajete povratne informacije i da ih nagradite kada urade nešto kako treba ili za neki jubilej.
Važno je da činite Vaše dugoročne korisnike stalno zadovoljnim. Nije tolliko teško zadovoljiti klijente koji već vole Vaš brend, ali je jako velika greška ne učiniti stvarni napor kako bi se oni osećali posebno. Kako to? Pa, ovi ljudi su obično oni koji veruju Vašem brendu i Vašim uslugama i verovatno bi bili spremni da kupe veći paket ukoliko im date dovoljno razloga da to učine. Zbog toga treba da planirate unapred i da se fokusirate na budućnost. Morate se dobro pobrinuti za njih i davati im dobre ponude i popuste, jer postoji velika mogućnost da se ovi ljudi ponovo naprave konverziju na Vašem sajtu.
Hvala Vam što ste odvojili vreme da pročitate ovaj članak. Ako imate nešto da dodate ili pitate, molim Vas da podelite svoje misli sa nama u sekciji za komentare.
Hvala na čitanju!
Goran Mirković @unlimited.rs
